Жан-Габриэль Косс - Цвет. Четвертое измерение

Ближе к кассе цвета снова становятся теплыми: это побуждает посетителя напоследок совершить недорогую импульсивную покупку. Прихватить пару носков, или наклейку, или простенькие запонки..

Теплые цвета, особенно красный и фиолетовый, преобладающие в кассовой зоне, располагают к себе покупателя. Кассиры кажутся им менее «холодными», более приветливыми, а это едва ли не самое главное для повышения самооценки («я уважаемый клиент»). В такой магазин покупатель будет приходить снова и снова.

Еще одно место, где теплые цвета работают особенно эффективно, – это казино. В рамках одного исследования психологи изучали воздействие голубого и красного цвета (источник – флуоресцентные лампы) на уровень ставок и степень риска, на который готовы пойти участники азартных карточных игр типа покера. И выяснили, что при красном освещении игроки делают более крупные и рискованные ставки, чем при голубом.

При помощи цвета можно «подстегнуть» потребителей в заведениях фастфуда, чтобы они не засиживались и поскорее освобождали место за столом (или еще лучше – чтобы заказывали еду навынос). В этом случае рестораторы выбирают яркие теплые цвета и резкие контрасты. Практика показывает, что этот нехитрый прием действительно ускоряет ротацию посетителей. Не случайно рестораны «Макдоналдс» по всему миру имеют единый цветовой код – желтый с красным, то есть используют в высшей степени теплые и активные цвета. Лишь во Франции красный на вывеске «Макдоналдса» заменили зеленым, благодаря чему у потребителя создается впечатление, что он приходит в полноценный ресторан, где еду готовят из свежих натуральных продуктов.

Не менее успешно заставляет нас совершать необдуманные покупки такой прием, как повышение насыщенности цветового тона и использование цветов, близких к флуоресцентным. В последнее время мы все чаще встречаем их даже в магазинах люксового сегмента. Загляните, например, в шоколадные бутики знаменитого кондитера Пьера Эрме. Стены шоколадно-коричневого оттенка оживляет размещенная под потолком цветная наборная полоса, составленная из квадратиков ультранасыщенных цветов. Попадая сюда, ловишь себя на необоримом желании купить все не раздумывая.

Яркость – важнейший параметр цвета, к которому мы позже еще вернемся. Яркий свет воздействует на покупателя сильнее, чем бледный, в особенности зимой или в ночное время. LED-экраны, способные менять цвет, помогают регулировать хроматическую среду в зависимости от времени года. Когда на улице стоит жара, логично выбирать холодное освещение, и наоборот: в холодное время года отдавать предпочтение теплому. Теплый свет доказал свою эффективность во время распродаж, служа могучим стимулом к совершению незапланированных покупок.

Вместе с тем не следует забывать, что воздействие цвета видоизменяется в зависимости от индивидуальных особенностей личности. Так, потребитель-экстраверт будет отлично чувствовать себя в шумном магазине, оформленном в алых тонах, в то время как потребитель-интроверт будет его избегать.

Мужчина, которому в половине седьмого вечера сочельника позарез надо купить жене рождественский подарок, скорее всего, отправится в магазин, оформленный в теплых тонах; он не рассчитывает получить удовольствие от шопинга, а преследует вполне конкретную цель: быстро приобрести нужное и уйти домой.

Наиболее подвержены влиянию цвета девушки и женщины в возрасте от 15 до 24 лет. Меньше других ему поддаются пожилые мужчины.

Представьте себе, что вы хотели бы продать через интернет ставшую ненужной игровую приставку Nintendo Wii. Какой цветовой фон вы выберете для фото? Американские маркетологи провели эксперимент, разместив три объявления о продаже и сопроводив их фотографией одной и той же приставки на синем, красном и нейтральном сером фоне. И выяснили, что потенциальные покупатели сочли наилучшим состояние приставки, показанной на синем фоне. Приставка на красном фоне бесспорно проиграла.

А если вы захотите продать приставку через аукцион eBay, на котором цену назначает покупатель? На синем или нейтральном фоне ставки будут повышаться вяло, зато красный заставит азартных покупателей «загореться», и ваша приставка уйдет за такую цену, о какой вы и не мечтали.

Но вот чего не следует делать ни в коем случае, так это фотографировать приставку на красном фоне, запрашивая при этом определенную цену и указывая: «Торг уместен». Покупатели будут лезть из кожи вон, стараясь сбить цену. В данном случае гораздо предпочтительнее холодный фон.

С товаром, предлагаемым по фиксированной цене ( Amazon ), происходит то же самое. Если он представлен на красном фоне, то шансы продать его стремятся к нулю – если только продавец не сделает скидку хотя бы в 10 %.

Подведем итоги. Выгоднее всего продать товар можно, сфотографировав его на красном фоне и выставив на аукцион. Но если вы сами назначите цену, да еще и позволите покупателям торговаться, то сильно продешевите. Разница в цене может доходить до 20 %!

Теперь вообразите, будто вы работаете в Google. В одно прекрасное утро вы просыпаетесь, осененный внезапной мыслью: раз цвета так влияют на поведение человека, почему бы не поискать среди них тот, что привлечет максимальное число пользователей и поможет увеличить прибыль компании?

Чем хороша работа в Google , так это тем, что у тебя в офисе, прямо под боком, полным-полно компьютерных гениев. Они мигом напишут нужную программу, и тогда останется лишь запустить ее, чтобы пользователи поисковика по всему миру протестировали, например, 50 оттенков синего. Да-да, в 2012 году вы, я и ваш двоюродный дядя, сами о том не подозревая, стали участниками эксперимента. Шрифт ссылок, которые выскакивают у нас на мониторах в ответ на тот или иной запрос, был представлен в 50 вариантах синего – чуть серее, чуть темнее, чуть краснее и так далее.

Затем Google просто подсчитал, сколько пользователей кликали на аналогичные ссылки, набранные шрифтом того или иного оттенка. И определил для себя идеальный синий, ставший фирменным цветом поисковой системы. Согласно официальным данным, заветный цвет позволил Google заработать в 2013 году 200 миллионов долларов. Нет, не зря умник, которого осенила эта блестящая идея, вскочил в то утро спозаранку!

Мы уже упоминали, что женщины менее продуктивно работают в бежевых и серых помещениях, а мужчины – в оранжевых и фиолетовых. Как выяснилось, это соответствует цветовым предпочтениям того и другого пола.

Как правило, синий цвет нравится всем. И дело тут не в моде. Синий цвет числится у человечества в любимчиках начиная с XVIII века. На этот счет было проведено исследование с участием более чем 5000 человек. Мужчины оказывают предпочтение синему (45 %) перед зеленым (19,1 %); женщины тоже относятся к синему положительно (24,9 %), правда, еще выше ценя зеленый (27,9 %). Кроме того, женщины предпочитают теплые (розовый и фиолетовый) тона, тогда как мужчин привлекают все оттенки серого, которые у женщин совсем не в чести.