Лэс Гиблин - Как обрести уверенность и силу в общении с людьми

Тут можно читать онлайн Лэс Гиблин - Как обрести уверенность и силу в общении с людьми - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: Психология, издательство Эксмо, год 2019. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Как обрести уверенность и силу в общении с людьми
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Эксмо
  • Год:
    2019
  • Город:
    Москва
  • ISBN:
    978-5-04-098361-2
  • Рейтинг:
    3/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 60
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Лэс Гиблин - Как обрести уверенность и силу в общении с людьми краткое содержание

Как обрести уверенность и силу в общении с людьми - описание и краткое содержание, автор Лэс Гиблин, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Станьте гуру коммуникации и добивайтесь всего с помощью простых правил общения. Их автор, Лэс Гиблин, – признанный эксперт в области межличностного взаимодействия. Он провел более тысячи семинаров по коммуникационным навыкам и основал собственный Центр человеческих отношений. По всему миру было продано более миллиона экземпляров его книг.
Прочитав эту книгу, вы узнаете, как заводить друзей и поддерживать с ними теплые отношения; побуждать окружающих относиться к вам дружелюбно; управлять поведением и настроением тех, кто рядом; убеждать других видеть мир под вашим углом зрения; критиковать людей, не обижая их.
В формате PDF А4 сохранен издательский дизайн.

Как обрести уверенность и силу в общении с людьми - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Как обрести уверенность и силу в общении с людьми - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Лэс Гиблин
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Однако как именно похвала высвобождает энергию, похоже, никто не знает. Между тем каждый может убедиться в этом. Когда-нибудь замечали, что если кто-то делает вам искренний комплимент или благодарит за хорошо сделанную работу, то вы словно получаете дозу стимулятора, а ваша мотивация усиливается?

Я знал одну пожилую даму, которая имела обыкновение отвечать, когда кто-то произносил комплимент по поводу ее хорошего внешнего вида: «Спасибо вам. Благодаря вашим словам я, пожалуй, протяну еще годик». И она не так уж далека была от истины. Потому что похвала действительно вливает в нас новую энергию и новую жизнь.

Тот самый прилив энергии после похвалы отнюдь не является иллюзией. Каким-то образом, не известным науке, из некоего источника действительно высвобождается огромная порция энергии.

Доктор Генри Х. Годдард, работая психологом в подготовительной школе Вайнленда (штат Нью-Джерси), пользовался прибором для измерения усталости, который он называл эргограф. Когда уставших детей хвалили или поощряли чем-то, эргограф немедленно регистрировал прилив энергии в их организме. Когда же детей критиковали и ругали, эргограф показывал, что уровень их физической энергии сразу падал. Так что хотя наука и не может объяснить силу похвалы, она ее может измерить.

Как применять похвалу в межличностных отношениях

Дойдя до этого места, вы можете сказать: «Так, ну это, конечно, интересно, что похвала вызывает прилив энергии, который наука не может понять, но какое это имеет отношение к искусству ладить с людьми?»

Ответ таков: очень даже прямое.

Помните нашу волшебную формулу LS/MFT или НС/КР (низкое самоуважение – конфликт и раздор)?

Вот вам поистине чудесный способ избавления от конфликтов и проблем: дать в буквальном смысле самоуважению «волшебный пендель» другого человека в виде словесной инъекции, повышающей дух.

Несколько лет назад Чарльз Г. Николс, президент «G. M. McKelvey Co.» (Янгстаун, штат Огайо), и автор этой книги сошлись на том, что сварливые и неуживчивые люди обычно страдают от недостатка самоуважения.

– Вот было бы здорово, – сказал я, – если бы ученые открыли волшебное лекарство для повышения духа. Что-то вроде тоника для эго, который можно было бы постоянно носить с собой и применять по мере надобности! Каждый раз, встречая человека, находящегося в депрессии или затаившего в сердце злобу, можно было бы дать ему отхлебнуть из своей бутылки. Он тогда стал бы более высокого мнения о себе, его самолюбие подскочило бы и – вуаля! – перед нами дружелюбный парень, который с радостью идет на сотрудничество.

– Такой тоник уже есть, Лэс, – сказал мне Николс. – И поверь мне, он во всех отношениях гораздо более действенный, чем какое-либо из всех изобретенных волшебных микстур. Это волшебное лекарство называется «похвала», воздаяние должного человеку. При помощи слов можно любому дать понять, что вы цените его усилия, что повысит тонус человека.

Чего все люди хотят больше всего

Не забывайте другую аксиому, изложенную в этой книге: «Ищите то, что действительно нужно людям, и давайте им это».

Рассказывая мне о силе похвалы в бизнесе, Чарльз Г. Николс упомянул о межнациональном опросе, проведенном Национальной ассоциацией розничных торговцев галантерейными товарами, где он раньше занимал пост президента. В ходе мероприятия были опрошены тысячи рабочих и руководящих сотрудников. Их попросили назвать в порядке возрастания значимости все наиболее важные факторы, которые, по их мнению, были наиболее весомыми для обеспечения продуктивного труда рабочих. Подавляющее большинство сочли признание заслуг чрезвычайно важным фактором и поставили его на первое место. А вот представители руководящего состава поставили его только на седьмую позицию.

Очевидно, мало кто из нас знает, насколько важны для рабочего признание плодов его труда, оценка его заслуг по достоинству и похвала за хорошо выполненную работу.

Люди повсюду – дома, в школе, офисе, на заводе – охочи до похвалы и признания. Когда мы даем им то, что им нужно, они с наибольшей вероятностью предоставят нам то, что мы ждем от них – свое мастерство, труд, идеи, желание сотрудничать или что-либо еще.

Как совершать маленькое чудо каждый день

Жизнь сама по себе уже самое обыкновенное чудо. Каждый раз, когда вы поддерживаете дух расстроенного человека или пробуждаете в нем энергию, вы творите настоящее чудо. Все очень просто. Вам нужно лишь немножко поучиться искренне хвалить людей каждый день.

Попробуйте действие похвалы с вашей женой/мужем, ребенком, начальником, клиентом или коллегой и посмотрите на их реакцию. Заметьте, насколько они станут дружелюбнее и более склонными к сотрудничеству. Пронаблюдайте, как чудо похвалы повлияет на их работоспособность. Помните, как доктор Генри Х. Годдард измерил научными методами повышение уровня энергии у школьников, когда их хвалили? Было также доказано, что похвала на самом деле повышает успеваемость. Когда студентам говорили прямо перед экзаменом: «У вас не будет особых проблем с этим тестом. Он составлен на основе пройденной информации, и вам вполне по силам решить все задания», то они получали более высокие оценки, чем когда их ум и способности словесно принижали непосредственно перед испытанием. Похвала, похоже, действительно повышала возможности студентов.

Американская промышленность также доказала, что искренняя похвала и признание заслуг работников не только улучшает их самочувствие, но и стимулирует их выполнять большие объемы работ. Премиальная система, подразумевающая дополнительное финансовое вознаграждение в качестве подарка от начальства, неизменно терпит крах, однако когда те же самые бонусы и отчисление процентов от прибыли производятся на основе заслуг работника и выдаются в качестве признания его ценности для компании, производительность увеличивается. Помните историю о рабочих компании «Lincoln Electric» (Кливленд), которые выполняли объемы работ, превышавшие норму в 12 раз? Джеймс Ф. Линкольн считает, что одна из наиболее весомых причин такой производительности заключается в том, что работников ценили и признавали результаты их деятельности.

Будьте щедры на добрые слова

Не ждите, пока кто-либо сделает что-то весомое или необычное, чтобы похвалить его/ее. Будьте щедры на похвалу. Если чашка утреннего кофе пришлась вам по вкусу, скажите об этом своей жене. Тем самым вы не только повысите ей настроение, возможно, она попытается превзойти собственное достижение и на следующее утро сварит еще более вкусный кофе.

Если ваша секретарша напечатала письмо быстрее, чем вы ожидали, скажите ей об этом. Она будет работать еще усерднее, чтобы доставить вам удовольствие.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Лэс Гиблин читать все книги автора по порядку

Лэс Гиблин - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Как обрести уверенность и силу в общении с людьми отзывы


Отзывы читателей о книге Как обрести уверенность и силу в общении с людьми, автор: Лэс Гиблин. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x