Джеффри Рубин - Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение

Глава 7. СТОЙКОСТЬ ЭСКАЛАЦИИ 165

Миф о Цербере: остаточные явления, которые изменяют ситуацию 1^6

Устойчивость психологических изменений

Устойчивость групповых изменений

Устойчивость поляризации сообщества.

Ухудшени е отиошеиий -

Сверхпривержеииость и увязание.

Выводы ,

Глава 8. ЭСКАЛАЦИЯ И СТАБИЛЬНОСТЬ 191

История Михаэля Колхааса. 192

Условия, способствующие или препятствующие эскалации 193

Стабильность и внешние условия 19^

Стабильность и характеристики сторон конфликта.

Стабильность и отношения между сторонами конфликта...

Стабильность и сообщества

Стабильность, достигаемая угрозами.

Выводы

Глава 9. МЕРТВАЯ ТОЧКА И ДЕЭСКАЛАЦИЯ .. 236

Почему прекращается эскалация конфликтов 237

Почему возникает мертвая точка ^39

Как начинается деэскалация 243

Выводы

259

Глава 10. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ 260

Результаты решения проблем 262

Типы иитегративиых решений 266

Анализ глубинных интересов 274

Как решать проблемы 279

Скрытая деятельность по решению проблем 286

Стратегии вовлечеиия противостоящей сторо ны в решение проблемы . 292 Выводы: спор ястребов с голубями 297

Глава 11. ВМЕШАТЕЛЬСТВО ТРЕТЬИХ СТОРОН:

ПОСРЕДНИЧЕСТВО. 299

Что такое третья сторона? 301

Диапазон и разнообразие функций третьих сторон. 303

Эффективное медиаторство. 308

Эволюция способов в мешательства третьих сторон 327

Выводы 337

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 339

ГЛОССАРИЙ.

Издательство «прайм-ЕВРОЗНАК» благодарит профессора Наталью Владимировну Гришину, на учного редактора этой книги. Именно она стала доброй феей этой книги, отшлифовав до высоконаучного «блеска» каждую фразу. Редакция благодарит также художника-карикатуриста Александра Зудина ( http://www . cartoon, ru ). необычный юм ор которого редакцияубежден- но рассматривает как особое проявление столь редкой в наше время мудро сти. Мы очень признательны замечательным переводчикам, А. Г. Голубеву и И. А. Разумовской, которые соединили в своемпереводе эмоциональный по рыв и деловиту ю рациональность.

Как обычно, особую благодарность редакция приносит вам, уважаемый читатель, за то, что вы выбрали именно эту книгу для познания тайн и загадок человеческого поведения Мы уверены, что эта книга многому вас научит. Да и не только вас, но и ваших близких знакомых, детей и внуков!

Двадцатый век, похоже, окончательно развеял наши иллюзии отно сительно того, что по мере развития цивилизации, роста культуры и бла госостояния людей мир человеческих отиошеиий будет становиться все более гармоничным и благополучным, а социальные потрясения, войиы, этнические и религиозные столкновения останутся в прошлом. Напро тив, наш беспокойный мир становится все более беспокойным, и наде жды на то, что более разумное устро йство общества, более совершенные законы и мудрые правители помогут иам избежать конфликтов в буду щем, ие оправдывают себя. Понимание этого привело к более реалисти ческому взгляду иа мир конфликтов: если мы ие можем избежать кон фликтов, мы должны иаучит ься работать с иими.

Являются ли конфликты в человеческих отношениях чем-то непред сказуемым, подобным стихийным бедствиям, которые мы ие можем се годня предвидеть и потому часто оказываемся бессильными перед иими? Существуют ли в развитии вооруженных конф ликтов, во вспышках на силия в этнических столкновениях, в семейных ссорах и разногласиях иа работе какие-то закономерности, которые могут быть иами выявлены, вследствие чего мы получим возможность если ие управлять ими пол ностью, то, по крайней мере, вес ти себя в этих ситуациях более осоз нание?

Фундаментальное значение этой проблемы для людей, ее растущая актуальность для хрупкого мира социальных отиошеиий, притяжение но-

вой заманчивой области теоретических исследований и практики рабо ты объединило несколько десятилетий тому назад усилия философов, со циологов, психологов, посвятивших себя изучению конфликтов и созда нию новой отрасли науки — конфликтологии. Исследование конфлик тов и поиск форм работы с иими стало одиой из наиболее иитеисивио развивающихся областей теоретического зиаиия и практической деятель ности. Сотии и тысячи людей во всем мире заияты изучением, опис ани ем, анализом разнообразных конфликтов в самых разных сферах чело веческой жизни. Они ведут переговоры и обсуждают проблемы взаимо отношений с лидерами государств и враждующих группировок, с началь никами и подчиненными, недовольными друг другом, с мужь ями и же нами, с родителями и детьми, выслушивают их истории, помогают луч ше поиять друг друга и иайти выход из сложных ситуаций в их отноше ниях. Отечественные специалисты ие являются исключением. Типичное для нашего прошлого игнорирование проблем и нега тивных явлений в обществе, конечно, коснулось и конфликтов, и теперь иам во многом приходится наверстывать упущеииое, восполняя пробелы в иаших пред ставлениях и недостаток опыта практической работы с конфликтами, ко торый сегодня иам так необходим.

Впроче м, речь ие только о специалистах. Кому из нас ие приходи лось переживать из-за осложнений в отношениях и трудностей взаимо понимания и кто из нас ие хотел бы оказаться более умелым в этих си туациях? Конфликт — это явление повседневной жизии людей, оио ка сается нас всех, и в этом смысле ему обеспечен всеобщий интерес. И дей ствительно, ведя много лет заиятия, посвященные конфликтам, в самых разиых аудиториях, будь то психологи, руководители, учителя, врачи, я никогда ие встречала людей, которые ие интересо вались бы улучшением своих отношений с другими и возможностями конструктивного разреше ния сложных ситуаций во взаимодействии с иими. И практически всегда возникает вопрос о том, существуют ли какие-то кииги и практические пособия, где об этом можно почита ть.