Джеффри Рубин - Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение

Сегодня издается немало литературы, посвящеииой проблеме кон фликтов. И все же книга «Социальный конфликт», которую я хочу пред ложить вашему виимаиию, безусловно, выделяется среди других изданий, и в этом смысле, уверена, ее ждет широкий интерес и усп ех.

Пожалуй, мне трудно назвать еще какую-либо книгу, по крайней ме ре в этой области, где высокий уровень профессионального изложения так сочетался бы с доступностью. Мы привыкли делить литературу иа специальную, нередко требующую предварительной подготов ки и зиаиий, и популярную, которая ие требует усилий, легко читается, но часто по прочтеиии оставляет у нас ощущение, что мы ие узнали ничего нового. Кинга, которую вы держите в руках, чрезвычайно информативна, позво ляет узиать много иового о развитии кон фликтов и поведении людей в конфликтных ситуациях, выбираемых ими стратегиях и тактиках взаи модействия, о способах конструктивно решать конфликты. Ее отличает, если можио так выразиться, «деловой» стиль изложения, импонирующий тем, кто хотел бы получить к оикретиые представления и серьезные ре комендации по приобретению столь важиых иавыков, как разрешение проблем в спорных ситуациях. В то же время оиа доступна, то есть ие предполагает никаких специальных зиаиий для того, чтобы быть понят ной, полезной и ин тересной.

Этой своей безусловно выигрышной особенностью книга «Социаль ный конфликт» обязана своим авторам — прежде всего Дж. Рубину и Д. Пруйту. Оба оии — очень известные и именитые специалисты в области изучения конфликтов и практики работы с иими, прежд е всего перего ворной практики. Читая их киигу, мы получаем информацию «из первых рук», и ее глубина обеспечивается компетентностью и квалификацией ав торов. А практическая работа с конфликтами научила их убедительно и доходчиво объяснять сложные вещи рази ым людям.

Если бы это зависело от меня, я бы, возможно, изменила название книги, ибо отечественного читателя оио может невольно ввести в заблу ждение, поскольку для иас социальные конфликты обычно ассоцииру ются с вооруженными столкиовеииями, экономической борьбой или кон фронтациями во властных структурах. В западной традиции понятие со циального конфликта имеет более широкое значение, и в кииге вы уви дите примеры организационных и семейных конфликтов, а рекоменда ции по использованию или, напротив, нейтр ализации тех или иных прие мов для достижения успеха в решении конфликтов вы сможете приме нить в своих деловых или личных отношениях.

Необходимо сделать еще одну оговорку. В кииге приводится много примеров международных конфликтов, в том числе и в области прежних советско-американских отиошеиий. Не все комментарии к иим бесспор ны, одиако мы ие стали вступать в полемику с авторами.

В коице коицов, главиое для иас с вами — иайти в кииге что-то цен ное для себя. Для меня самым важным (помимо того иового, что я узна ла о способах и приемах поведения людей в конфликтах), пожалуй, была поддержка веры в «познаваемость» и «управляемость» конфликтов, в то, что их можио и иужио изучать и что с иими можио работать. Вы найдете для себя в этой кииге что-то другое, ио о бязательно прочтете ее с инте ресом и пользой. Заканчивая свою работу, Дж. Рубни, Д. Пруйт и С. Ким выражают надежду иа то, что иа страницах их книги в виде новой идеи вы найдете своего восемнадцатого верблюда. Я уверена в этом, а вот ка кой оиа будет (и п ри чем тут верблюд) — вам предстоит узнать, прочтя киигу «Социальный конфликт».

Н. Гришина, доктор психологических наук

Конфликт является движущей силой в развитии социальной психологии. Можно с уверенностью утверждать, что современная социальная психология возникла в Соединенных Штатах в пору Второй мировой войны, когда природа конфликта между людьми стала привлекать пристальное внимание. В те дни психологи находились в бушующем водовороте социальных конфликтов. Это было время национального фашизма с их харизматическими вождями и поклоняющимися им толпами; время утверждения власти и подавления, время войны и насилия, расцвета предрассудков и дискриминации; время, когда в обществе росло напряжение из-за изменившегося спроса на профессии, из-за новых стратегий в области занятости; время ассимиляции иммигрантов, прибывавших из разных уголков земного шара, и переселения в города жителей сельских районов. Ученые изучали силы, которые ведут к переменам, и силы, препятствующие им, анализировали конфликт между требованиями демократического общества, основанного на консенсусе и конформизме, и ценностями личной независимости и автономии. Другие исследователи утверждали, что главным при принятии решений в демократическом обществе является словесное убеждение, оставляющее за несогласными право оспаривать отдельные аспекты каждого положения.

Общий интерес специалистов в области социальной психологии к конфликту все больше сосредоточивался на вопросе о вызываемых им напряженных состояниях у индивидов. Курт Левин придавал особое значение тому, что воспринимаемые расхождения между потребностями человека и целями и нормами группы играют роль мотивационной силы. Его первый ученик, Леон

Фестингер, способствовал усилению когнитивной ориентации в социальной психологии, описав такое вызывающее напряжение расхождение как имеющее место в когнитивной системе индивида, когда между его личными убеждениями и действиями возникает диссонанс.

Современная социальная психология сейчас находится под сильным влиянием когнитивного аспекта человеческого функционирования. Многие десятилетия общая психология находилась в плену бессмысленных, никчемных доктрин бихевиоризма, и именно социальная психология бунтовала против этих доктрин и вела с ними партизанскую борьбу, выдвигая свои теории — си- туационизм, конструктивизм, интеракционизм и когнитивные компоненты действий человека. Именно социальная психология подняла на щит проблему практического применения и социальной ответственности исследований. Специалисты в области социальной психологии заимствовали у своих собратьев — экспериментаторов суровые принципы строгих, тщательно контролируемых лабораторных исследований, но привнесли в них свое чутье, свою изобретательность, придав этим искусственно поставленным опытам «реализм жизни». Однако многие социальные психологи вышли за рамки лабораторных проверок своих гипотез и, не убоявшись пота и грязи повседневной жизни, перенесли свои исследования в самые разные области человеческой деятельности. Одержимые неуемным стремлением ответить на все «почему?», «зачем?» и «отчего?» в сфере человеческого опыта и поведения, они распространили свои исследования на бесконечное многообразие областей жизни человека — на образование, политику, законодательную деятельность, здравоохранение, бизнес, культуру, окружающую среду — вот их, далеко не исчерпывающий, перечень.