Джеффри Рубин - Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение

Но между обоими изданиями есть и существенные различия. Во-первых, мы переделали центральную часть работы, касающуюся эскалации конфликта, имея в виду более тщательно рассмотреть процессы, ведущие к ухудшению отношений и углублению конфликтов, а также обстоятельства, обусловливающие эти процессы. Этот раздел книги, хотя и не стал длиннее, чем был первоначально, но состоит теперь не из трех глав, а из четырех.

Во-вторых, мы соответственно уделили больше места вопросам тупика и разрешения конфликта, что отражает рост числа исследований и теоретических разработок в этих областях.

В-третьих, мы упростили нашу концептуальную основу — если раньше мы рассматривали пять стратегий улаживания конфликтов, то теперь мы сконцентрировались только на трех ключевых стратегиях: стратегии соперничества, стратегии уступок и самой важной — стратегии разрешения проблем.

В-четвертых, мы включили во второе издание данные о новых исследованиях — как экспериментальных, так и применявшихся на практике — по изучению вопроса, приобретающего все большую актуальность — мы имеем в виду аспект культуры. При подготовке первого издания мы не познакомились с огромным количеством работ по интересующей нас тематике, вышедших за пределами США, так как беспечно предположили, что сделанные нами выводы применимы как к нашей культуре, так и к другим. Однако на этот раз мы решили более тщательно проверить наше предположение.

В-пятых, мы старались, чтобы наше повествование было плавным и непрерывным, но обнаружилась необходимость попутно делать некоторые отступления, и мы снабдили книгу подстрочными примечаниями, так что любознательные могут извлечь из нашей работы больше, чем дает основной текст.

И последнее: желая идти в ногу со временем, мы переставили некоторые акценты в ранее рассматриваемых примерах из международной жизни. Холодная война, быть может, и кончилась, но конфликты продолжают бушевать в заокеанских странах, да и наши города и семьи можно в этом смысле сравнить с пороховым погребом. Посему мы делаем все возможное, чтобы приводимые нами примеры были сколь возможно актуальны.

Введение • 17

Как всегда, при завершении большого труда, хочется выразить благодарность всем тем, кто оказывал нам помощь и поддержку. Мы особенно признательны Лауре Линг, Крису Роджерсу и Фреду Барнсу из издательства Мак Гроу-Хилл за их редакторскую работу. Они деликатно, но твердо контролировали нас от начала до конца. Хотим поблагодарить и студентов Университета Тафта, которые щедро делились с нами своими наблюдениями на занятиях семинара, посвященного международным переговорам. Спасибо также студентам психологам и аспирантам Государственного Университета штата Нью-Йорк в Буффало — они оказали нам аналогичную помощь. Чрезвычайно признательны мы авторам трех отзывов на первое издание нашей книги, которые были заказаны издательством Мак Гроу Хилл, — это Джордж Левинджер, Массачусетский Университет, Джейм Себе- ниус, Гарвардская школа Бизнеса и Уильям Смит из Университета Вандербилта. Их отзывы сочетали конструктивные критические замечания с подробными советами, что значительно облегчило нашу задачу при подготовке второго издания.

И в конце хотим отметить, что работа над вторым изданием никогда не была бы завершена без помощи и поддержки наших жен — Кэрол и Франс и мужа Сунг — Ричарда. Мы бесконечно обязаны им и заверяем их в нашей любви. С их согласия и одобрения мы вновь посвящаем этот труд нашим детям.

Джефри Рубин Дин Пруйт Сунг Хе Ким

К теории конфликта. Что такое конфликт? Кое-что хорошее и кое-что плохое о конфликте. Хорошее. Плохое. План книги.

Восемнадцатилетний Бен взял семейную машину и забыл потом ее заправить. На следующее утро отец опоздал на работу, так как ему пришлось в час пик стоять в очереди у бензоколонки. Вечером отец упрекнул сына в том, что из-за его забывчивости у него возникли неприятности. Бен вяло извинился, что привело отца в раздражение. Он раскипятился и припомнил сыну другие случаи, когда тот проявлял равнодушие и безответственность. В конце концов Бен тоже вышел из себя и повысил голос на отца, а тот, придя в бешенство от такой наглости, потребовал у сына ключи от машины и заявил, что впредь до особого распоряжения запрещает Бену ею пользоваться. К этому времени в разговор вмешалась мать (сестра только наблюдала за происходящим), занявшая сторону сына. Она пыталась убедить отца, что он, пожалуй, слишком суров с Беном. Когда же отец посоветовал ей заниматься своими делами, мать (вместе с Беном и его сестрой) покинула комнату/оставив отца в недоумении — кто виноват в случившемся1.

Сектор продажи и производственный сектор ведут горячие споры по поводу даты выпуска новой продукции. Сектор продажи доказывает, что если дата выпуска отодвинется больше, чем на три месяца от настоящего момента, будут упущены новые потенциальные покупатели, а это приведет и сектор продажи, и всю

' Эта история заимствована из работы Дж. Рубина и К. Рубин «Когда сра жаются семьи» (J. Rubin, С. Rubin, When Families Fignt, 1989).

фирму к некоторым неприятностям. Сектор производства возражает на это тем, что у него разработан хорошо продуманный строгий график выпуска продукции, который не должен нарушаться. Если же он будет нарушен ради того, чтобы ускорить выпуск продукции для продажи, это повлечет за собой убытки и потерю времени, которые причинят ущерб и производственному сектору, и всей фирме. Дата выпуска новой продукции намечена на срок не раньше чем через девять месяцев, и новый продукт будет выпущен именно тогда, — настаивает сектор производства. После долгих разговоров было достигнуто соглашение, по которому каждый из секторов удовольствовался меньшим, чем первоначально требовал — дата выпуска нового продукта была назначена через шесть месяцев.

Когда в октябре 1978 г. президент США Джимми Картер пригласил в Кэмп Дэвид президента Египта Анвара Садата и премьер-министра Израиля Менахема Бегина, казалось, что Картер, взявший на себя роль посредника, затеял невозможное. Конфликт из-за Синайского полуострова представлялся совершенно неразрешимым, поскольку Египет требовал немедленного возвращения всего полуострова; Израиль же, оккупировавший Синай в ходе войны 1967 г. на Среднем Востоке, в свою очередь отказывался вернуть Египту даже сантиметр этой территории. Картер, старавшийся уладить конфликт, предлагал компромисс в соответствии с которым за каждой из сторон оставалась половина Синайского полуострова, но и Египет и Израиль категорически отвергали такое решение. Пока президент Картер и его люди настаивали на своем предложении, обнаружилось, что непримиримые с виду позиции Египта и Израиля отражали их интересы, которые не так уж несовместимы. Главным для Израиля был вопрос безопасности, неприступности своих границ, если со стороны Египта будут совершены наземные или воздушные атаки. Египет же больше всего волновал вопрос суверенитета — вновь обрести права на землю, которая принадлежала Египту еще с библейских времен. После тринадцати дней упорной работы, когда заместитель госсекретаря США Гарольд Саундерс составил двадцать три черновых проекта соглашения между Египтом и Израилем, настойчивость борющегося за примирение Картера окупилась. Израиль согласился вернуть Египту Синайский полуостров в обмен на обещание создать демилитаризованную зону и при условии, что Израилю будет дана возможность основать новые военно-воздушные базы. С апреля 1982 г. это соглашение вступило в силу и продолжает действовать до сих пор2.