Патти Брайтман - Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно

• Остановитесь на секундочку, я еще не закончил.

• Позвольте, я закончу то, о чем хочу сказать. (Когда вы закончили: Итак, что же вы хотели сказать?)

• Извините, я сейчас говорю.

• Эй, я считала, что сейчас моя очередь. Дайте мне возможность высказаться.

Некоторые ПЛ могут испытывать ваше терпение, названивая среди ночи, чтобы излить душу, детально проанализировать проблему или дать совет по поводу ошибки, которую вы, как им кажется, совершаете. У них скопилась тяжесть на сердце, и они хотят поделиться ею с вами — прямо сейчас!

Серьезные разговоры по телефону — сомнительное удовольствие, тем более если вы валитесь с ног от усталости. Ваш разум затуманен, и нет сил сопротивляться. Главное в этих случаях — быстро увернуться от разговора, пока вас в него не затащили. Чтобы не застрять у телефона на всю ночь, не отвечайте на замечания или обвинения звонящего, просто настаивайте на том, что разговор следует перенести на более подходящее время. Это позволит вам подготовиться к нему и обдумать, что вы хотите сказать. Если ПЛ застает вас врасплох, попробуйте выиграть время:

Я хочу это обсудить, но сейчас неподходящее время. Я очень устал/Ты меня разбудила. Поговорим об этом завтра.

Мне жаль, что это так тебя огорчило, но не стоит звонить мне в такое время. Я не могу собраться с мыслями, мне нужно поспать.

Мы говорили об этом много раз, и я не хочу к этому возвращаться. И уж точно не хочу делать это сейчас.

Но лучший способ справиться с поздними звонками — это просто исключить их возможность. Выключите звонок и включите автоответчик. Если это необходимо, оставьте исходящее сообщение: «Карла, если это снова ты, я получила все двенадцать твоих сообщений и позвоню тебе завтра после трех».

Приятных сновидений.

Вам кажется, что у вас проблемы? У этих ребят все намного хуже, и они готовы рассказывать вам об этом в мельчайших подробностях.

Довольно непросто проводить время с человеком, сильно озабоченным болезнью или своими непрекращающимися невзгодами. Если в вашем окружении есть похожие персонажи, вы понимаете, насколько трудным может быть такое общение.

Действительно, человека может сразить болезнь или какие-то другие неприятности. Как человек чуткий, вы испытываете желание проявить сочувствие. Но подобные ПЛ нагружают вас таким количеством проблем, что начинает казаться, будто источник их бед — они сами. Вы замечаете, что бесконечные тревожные симптомы у вашей хрупкой болезненной подруги никогда не проходят, но и не приводят к болезни. Другая подруга всегда и везде выступает в роли жертвы обстоятельств. И вы задумываетесь: «Как может такое количество бед сваливаться на человека одновременно?»

В конечном итоге вы вынуждены утешать, ободрять всех друзей-ипохондриков и предлагать им решение проблем. Возможно, вам даже приходится одалживать им деньги, помогать справляться с обязанностями или прикрывать их каким-либо другим образом. Что вы получаете в итоге: гнев, недовольство и, конечно же, чувство вины по поводу хладнокровно-безразличного отношения к этим бедным, несчастным созданиям!

С ипохондриками и невезучими трудно, потому что вы никогда не уверены точно, как следует реагировать. Они постоянно просто волком воют от отчаяния, и можно не понять, когда у них происходит настоящее несчастье. Если вы просто перестанете уделять им внимание, то рискуете проигнорировать период настоящего кризиса — а если это близкий вам человек, то это серьезная проблема.

На самом деле каждый из нас может превращаться в ПЛ. Если вы озабочены своим здоровьем, попали в аварию, у вас период профессиональных или личных трудностей, вы чем-то встревожены, то наверняка захотите опереться на друзей и родственников в поисках тепла и поддержки, которых вам потребуется больше, чем обычно. Вспомните, каково вам было в этих ситуациях, и попробуйте вообразить себе весь ужас существования человека, который постоянно находится в подобном мучительном состоянии. Это совсем невесело. Стоит признать, что как бы вам ни докучали такие ПЛ, они чувствуют себя намного хуже, чем вы.

В следующий раз, когда вам придется слушать горестные рассказы сомнительного содержания, постарайтесь задавать точные вопросы, из ответов на которые можно почерпнуть информацию для объективной оценки ситуации («Что именно сказал врач?», «Ты спросила у банковского служащего, почему на счете стало меньше денег?»). Избегайте соболезнований — они вдохновят ПЛ на дальнейшие причитания.

Как и с другими типами ПЛ, бесполезно пытаться «вылечить» ипохондрика или навести порядок в мире невезучего человека. Их пессимистический взгляд на вещи не изменится, если сказать им что-то вроде «Ты все это выдумываешь» или «Я думаю, что ты сама нарываешься на неприятности», кроме того, вы можете спровоцировать этим серьезную ссору. Поставьте себе более реалистичную цель — донести мысль о том, что ваше сочувствие к жалобам небезгранично. Скажите «нет» горестным историям.

• Предотвращение: никогда не спрашивайте: «Как дела?» Этим вы в буквальном смысле слова создадите проблему. Вместо этого начните разговор с одобрительного замечания, предпочтительно о том, как человек выглядит или о состоянии его жилища. ( Привет! Какая милая квартира! Ты давно в ней живешь? ) Задавайте вопросы, помогающие перевести разговор в более жизнерадостное русло, например: Ты видела эту новую комедию по телевизору?.. В каком цвете ты предполагаешь сделать свою спальню?.. Ты уже спланировала, какие цветы будешь сажать в следующем году?.. Что ты наденешь на день рождения бабушки?

Когда начинаются жалобы, не глотайте наживку. Коротко выразите ваше сочувствие и быстро меняйте тему:

• Ну что же, надеюсь, ты скоро почувствуешь себя лучше… Да, только представь себе, кого я встретила вчера на улице!..

• Да, это не здорово… Надеюсь, ты с эти справишься. Кстати, хотел тебя спросить… где вы останавливались, когда ездили в Диснейленд? Мы думаем свозить туда детей на весенние каникулы.

Возможно, если ипохондрик услышит от вас, что вы не хотите слушать его рассказы, это заставит его задуматься об обращении за профессиональной медицинской помощью. Согласны они с этим или нет, но у вас после этого будет право сказать: «Давайте поговорим о чем-то еще»:

• Мне жаль, что у тебя так колет в боку, но я уже говорил, что не представляю, что это может быть. Я же не врач, и мне не стоит гадать на эту тему, да и тебе тоже. Если тебя это так сильно тревожит, может быть, есть смысл обратиться к врачу? Давай ты прямо сейчас позвонишь и запишешься на прием к своему терапевту!