Патрик Кинг - Социальный интеллект. Как привлечь внимание, произвести сильное впечатление и повысить свой социальный статус

Как эффект Пигмалиона поможет нам нравиться людям?

Предполагайте лучшее в людях, с которыми разговариваете, и вы будете общаться с ними так, что они проникнутся к вам симпатией. Помните, что люди становятся такими, какими мы ожидаем их видеть, поэтому, если мы ожидаем, что они будут очаровательными и добрыми, они проявят именно эти качества. Главное, посылать позитивные и доброжелательные сигналы всем, кто вас окружает; люди, как правило, благосклонно реагируют на это. Когда люди добры к нам, мы добры к ним.

В каком-то смысле это подчеркивает одно из основных правил социального успеха: перестаньте думать о себе и проявите интерес к окружающим! Легко сказать, а сделать чуть сложнее.

Итак, мы продолжаем разговор о восприятии и поверхностных суждениях, которые создают нашу действительность.

Многие считают, что образ сложного, таинственного человека интригует окружающих и это верный путь к социальному успеху. Возможно, иногда это действительно помогает достичь цели. В целом же подобная стратегия совершенно контрпродуктивна, особенно если говорить о практических результатах.

Объяснить это может теория когнитивной простоты, или простоты восприятия. Одно из важнейших последствий когнитивной простоты (насколько нашему мозгу легко осмыслить информацию) заключается в следующем: нам нравится то, что можно легко и быстро понять. Термин «простота восприятия» впервые появился в маркетинге, где его применяют в самых разных сферах, включая основные аспекты бизнес-идентичности, такие как название бренда и дизайн логотипа.

То, что легко понять, остается в памяти дольше и вызывает больше симпатии на подсознательном уровне.

Маркетинг всегда предпочитал простые, доходчивые слоганы (Just do it), и это вполне разумно, а в социальном контексте принцип простоты восприятия означает, что в наших интересах быть похожими на других, близкими по духу, чтобы нас было легко понять и полюбить.

Нам легче воспринимать информацию, которая кажется простой, и нас отталкивают вещи, которые кажутся слишком сложными. Что касается личного общения, все, что влияет на простоту восприятия, непременно влияет на то, как окружающие воспринимают вас. В итоге можно выделить ряд незначительных на первый взгляд аспектов поведения, которые определяют социальный успех.

Пример влияния простоты восприятия можно найти в исследовании, проведенном в Университете Мичигана. Два психолога, Хенджин Сонг и Норберт Шварц, изучили влияние шрифта на восприятие текста.

Сонг и Шварц выдали участникам эксперимента инструкции – самые разные, от инструкции по выполнению физических упражнений до рецептов блюд, где шрифты варьировались от самых простых и четких до более изысканных и сложных. Оказалось, что тип шрифта одних и тех же инструкций напрямую влиял на восприятие читателей. Чем труднее было читать шрифт, тем сложнее казалось само задание. Другими словами, люди ставили знак равенства между тем, насколько просто прочитать инструкцию, и сложностью самого задания.

Следовательно, можно сделать вывод, что чем проще читать инструкцию, тем проще кажется сама задача. Так уж устроено наше восприятие.

Что это значит? Когда мы не можем быстро и легко понять что-то или кого-то, мы считаем это сложным и неприятным. Нам кажется, что чего-то не хватает, мы сбиты с толку и ассоциируем человека или ситуацию с негативными эмоциями. Напротив, то, что легко осмыслить и понять, нравится нам гораздо больше. Да, нам нравится то, что легко.

В контексте социального успеха ваша цель – казаться простым и ясным (то есть не заумным и таинственным), чтобы люди поняли, не прикладывая особых усилий, что вы собой представляете. Но как использовать принципы когнитивной простоты, чтобы вас можно было легко и быстро понять?

Все начинается с главного – с первого впечатления.

Когда представляетесь незнакомому человеку, выражайтесь просто и понятно. Говорите громко и четко, чтобы люди хорошо слышали вас. Постарайтесь произвести впечатление честного человека, чтобы никому не пришлось напрягаться и анализировать ваши скрытые мотивы и решать, стоит вам доверять или нет. А главное, будьте прямолинейны, не допускайте двусмысленности – сложные мысли и нюансы убеждений оставьте на другой раз, а пока позиционируйте себя простым человеком с понятной мотивацией.

Если вы думаете, что казаться простым не так-то легко, позвольте дать пару советов. Придумайте для себя историю, как будто вы герой книги или фильма. У вас есть основные жизненные принципы, которые определяют ваши действия? Сложно казаться простым и вести себя соответственно, если вы сами не знаете, во что вы верите и почему.

Взгляните на вымышленных героев; лучшие из них ведут себя так, что мы говорим: «Да, это логично», потому что у них есть конкретное прошлое, история. Джеймс Бонд никогда не волнуется и всегда находит выход даже в самых опасных обстоятельствах – обычно за несколько секунд до катастрофы. Гарри Поттер олицетворяет отвагу и любовь, так что в решающие моменты он всегда руководствуется этими двумя качествами.

Гарри Поттера и Джеймса Бонда, как и всех остальных лучших персонажей нашего времени, легко понять. Они нам симпатичны, потому что они легко узнаваемы. Они стали такими, какие они есть, из-за того, что с ними случилось в прошлом, – точно так же, как мы с вами. Хотя настоящие люди не живут по киношным правилам, каждый из нас живет, опираясь на определенные ценности.

Если у вас есть личная история и вы регулярно ссылаетесь на нее, ваши слова и поступки покажутся людям логичными и станут частью одной общей и вполне понятной картины вашей личности. Так люди смогут проще и эффективнее осмыслить информацию о вас, что, в свою очередь, сделает вас более симпатичным, чем если бы вы предстали в образе сложного и непредсказуемого человека.

Принцип победы-поражения и подтверждающие его факты показывают нам, что когда люди нравятся нам, мы им тоже нравимся, все очень просто. Эффект Пигмалиона опирается на этот факт, добавляя еще один важный момент, – поощряйте людей на позитивное поведение.

А когда речь идет о мегаважном первом впечатлении, не старайтесь казаться сложным, глубоким, отстраненным и таинственным. На каждого человека, чье внимание вы привлечете этой тактикой, найдется намного больше людей, которых вы смутите и оттолкнете. Вместо этого придумайте себе историю и ведите себя соответственно ей, позиционируя себя так, чтобы людям было просто вас понять.

Сложно переоценить, какую важную роль восприятие играет в нашем социальном успехе. Согласно трем теориям, которые мы отметили, впечатление – не просто продолжительный, но пассивный, предвзятый взгляд. Нет, именно оно определяет, как в дальнейшем сложатся отношения между людьми, которые только что познакомились. Оно совершенно точно связано с характером другого человека – с тем, какое мнение у него сложится о вас и как он будет вести себя с вами. В более широком контексте первое впечатление создает реальность, в которой будут развиваться ваши отношения с людьми.