Патрик Кинг - Социальный интеллект. Как привлечь внимание, произвести сильное впечатление и повысить свой социальный статус

Для людей с высокой самооценкой и в целом позитивным взглядом на себя эта теория вполне логична. Неудивительно, что люди, которые считают, что они заслуживают любви, что они компетентны и достойны всего самого замечательного, хотят, чтобы окружающие воспринимали их в таком же позитивном ключе.

Но самое интересное начинается, если взглянуть на поведение индивидов с негативным мнением о себе, с низкой самооценкой и депрессивными симптомами. Эти люди не считают себя заслуживающими симпатии, любви, компетентными или достойными, так что можно подумать, что они будут всеми силами стремиться искать позитивную обратную связь, чтобы повысить самооценку. Но на самом деле теория самопроверки утверждает обратное. Вместо комплиментов, которые поднимают настроение, эти люди предпочитают, чтобы окружающие видели их в точно таком же неблагоприятном свете, как и они сами.

Мы хотим, чтобы мнение других людей о нас соответствовало нашему собственному мнению о себе, независимо от конкретной самооценки. Даже когда у нас негативное представление о себе, которое конфликтует с нашим стремлением создать позитивный образ, самооценка перекрывает это желание и играет решающую роль в том, как мы относимся к окружающим. Мы стремимся к постоянству, к последовательности, и нам страшно даже подумать, что мы почувствуем, если вдруг узнаем, что окружающие видят нас совсем не такими, какими мы видим себя.

Психологи Пол Уайт и Стивен Харкинс открыли косвенное проявление теории самопроверки в ходе исследования 1994 года. Результаты исследования показали, что белых людей больше заботит мнение темнокожих людей, чем других белых людей, вероятно потому, что они хотят получить подтверждение, что они не расисты.

В данном случае (как и во многих других) самое ценное мнение для нас – то, которое больше всего подтверждает нашу самооценку. Если вас считают умным, или с хорошим чувством юмора, или забавным, сделайте другим людям комплимент по тем же позитивным чертам личности, которыми обладаете вы, и вы получите еще больше похвалы. Вы почувствуете себя более успешным, если вам удастся рассмешить комика, а не кого-либо другого, и, возможно, этот комик вам даже больше понравится – по той же причине.

Узнайте, чем гордится человек, и покажите, что цените в нем именно это. Точно так же подтвердите его самооценку и четко обозначьте, что вы говорите на одном языке. Если человек не соглашается с нашим представлением о себе, мы не верим, что у него те же ценности и мировоззрение, что и у нас, правда?

Возможно, вы задумались, почему так происходит, почему теория самопроверки подтверждается. Почему мы так стремимся подтвердить свое представление о себе? Почему для нас это важнее, чем добиться максимально позитивного отношения к себе?

Теория гласит, что мы предпочитаем самопроверку по одной причине – она дает ощущение контроля. Мы живем в хаотичном мире, и постоянство совпадения нашего мнения о себе с обратной связью, которую мы получаем от окружающих, дает хоть какое-то ощущение контроля в своей жизни. Мы можем предвидеть, как люди будут относиться к нам, что они подумают о нас, как они будут вести себя рядом с нами. Если мы знаем, чего ожидать, пусть даже негативных последствий, это значит, что в социальных ситуациях не будет для нас сюрпризов, а значит, мы почувствуем, что контролируем свою жизнь. Более того, когда окружающие подтверждают нашу самооценку, мы убеждаемся в том, что хорошо себя знаем, а это тоже радует.

Итак, если самопроверка связана с контролем, что происходит, когда мы не можем контролировать обратную связь, которую получаем?

Исследование Викки Риттс и Джеймса Штейна показало, что люди менее открыты и общительны со своим супругом/супругой, если этот супруг/супруга видит их совсем не так, как они видят себя сами, – неважно, позитивно или негативно. Другие исследования, включая исследование Элизабет Пинел и Уильяма Сванна, показали, что люди чаще всего испытывают тревожность, если слышат обратную связь, кардинально противоречащую их самооценке. Это называется расщепленной тревожностью и характеризуется чувством растерянности и смятения. Будто мир рушится вокруг вас. Что бы вы почувствовали, если бы через десять лет совместной жизни вы узнали, что ваши любимые «маневры» в постели вызывают у вашего партнера отвращение? Это вопиющее нарушение теории самопроверки!

Стремление к самопроверке – реальный и важный фактор восприятия в социальных ситуациях. Тогда возникает следующий вопрос: что можно сделать с этими знаниями, чтобы добиться социального успеха?

Прежде всего, обратите внимание, как люди стараются преподнести себя, и помогите им подтвердить выстроенный ими образ. К примеру, если у вас есть друг, который обожает нестандартные наряды кричащих цветов, скажите ему, что считаете его уникальной, экспрессивной личностью. Просто обозначьте, что вы видите, какой образ он пытается создать. Другими словами, поддержите его, как настоящий друг.

Возьмите себе за правило соглашаться с людьми относительно их качеств – сильных и слабых. Даже если их черты характера совершенно очевидны, можно сказать: «Уверен, ты любишь/хочешь…» – и вы наверняка предстанете перед ними в более благоприятном свете. Если хотите поднять самооценку человека, не стоит делать неискренние комплименты. Люди всегда стараются добиться конкретной цели, так что обратите на это внимание и поддержите их.

К каждой негативной черте, которую человек видит в себе, важно отнестись с тактичностью и вниманием. Периодически вы будете попадать в ситуации, когда самооценка человека кардинально отличается от действительности. В таких случаях стоит напомнить себе, какова ваша основная цель – выстроить прочные отношения или перевернуть мир человека с ног на голову. Ответ на этот вопрос определит ваши действия.

Когда речь идет о вас, обратите внимание, как вы реагируете на разные типы обратной связи в контексте вашей самооценки. Если для вас важны высокое самосознание и достоверное представление о себе, то обратите внимание, в каких ситуациях вы склонны испытывать тревогу и отвергать все, что противоречит вашему мнению о себе, – это поможет вам узнать что-то новое.

Наше стремление общаться с теми, кто подтверждает нашу самооценку, влияет на то, как мы формируем группы. Даже больше, чем подтверждения, мы ищем сходства между собой и другими людьми, поскольку последнее зачастую предшествует первому. Это создает динамику, которая распределяет людей по разным группам общения.

Последний аспект в контексте восприятия и социального успеха, который мы обсудим, связан с идентичностью человека.