Патрик Кинг - Социальный интеллект. Как привлечь внимание, произвести сильное впечатление и повысить свой социальный статус

Социальный интеллект проявляется в деталях, в ничем не примечательных мелочах. Именно от этих мелочей зависит ваш успех. Вы поднимитесь выше среднего уровня в социальном общении, если будете делать две вещи, которые по плечу любому человеку: слушать активно, с любопытством, и избавиться от всех неприятных качеств, которые у вас могут быть, чтобы людям искренне нравилась ваша компания. Если вы сделаете эти две вещи, то будете на верном пути к успеху.

Как мы отметили, люди любят искренность. И ваша искренность позволяет им видеть вас насквозь, причем в выгодном свете. С другой стороны, если вы прячете свои эмоции и не спешите откровенничать, вы возводите вокруг себя защитные барьеры. Это мешает строить новые отношения и, таким образом, оказывает негативное влияние на ваш социальный успех. Хотя искренность тесно связана с уязвимостью, как мы говорили, люди ценят тех, кто может раскрыть душу и признать свои недостатки. Точно так же людям нравится чувствовать, что они видят вас настоящего, без фильтров. Полная противоположность эмоциональной открытости – постоянная замкнутость и настороженность; и не думайте, что эти качества сделают вас притягательной, таинственной личностью. Вы вызовете подозрения, и люди будут искать в ваших словах и поступках скрытые мотивы.

Психологи Эллисон Такман и Санджай Сривастава провели исследование, в ходе которого оценивалась реакция участников на эмоциональное подавление других людей. Для этого они снимали на видео первую группу людей, которым дали посмотреть две сцены из фильма – одна из них была сексуально возбуждающая, а другая печальная. Зрители должны были реагировать на эти сцены либо естественным образом, либо подавлять свои эмоции.

Вторую группу, состоящую из студентов колледжа, попросили наблюдать за участниками эксперимента, которые смотрели сцены из кинофильма. Затем студентов спросили, насколько им было бы интересно подружиться с этими людьми и что они думают об их личностных качествах в целом.

Результаты показали, что зрители, которые подавляли свои эмоции, показались менее симпатичными, менее открытыми и менее приятными, чем те, кто реагировал естественным образом. Исследователи пришли к выводу, что это связано с принципом взаимности: «Люди не стремятся строить близкие отношения с первым встречным, без разбора, – они ищут тех, кто вероятнее всего ответит на их усилия взаимностью. Поэтому когда они видят, что человек прячет свои эмоции, они интерпретируют это как отсутствие интереса ко всему, что связано с эмоциональной открытостью, – то есть к близости, социальной поддержке и межличностным отношениям».

Что это значит для нас? Основной вывод заключается в том, что честность, уязвимость и эмоциональная искренность делают вас более привлекательным для окружающих. В романтических отношениях, к примеру, взаимное влечение и общие интересы имеют довольно ограниченное действие. По мере того как отношения развиваются и выходят на новый уровень, когда вам уже достаточно комфортно друг с другом, чтобы открыться – меньше фильтровать и прятать свои чувства, взаимное влечение может перерасти в любовь. Близкая дружба развивается по тому же принципу. Если вы искренни и готовы выражать свои истинные чувства, вашим друзьям будет легче делать то же самое, к тому же все радуются, когда можно просто быть собой.

Если вы осознаете преимущества эмоциональной экспрессивности, но не знаете, как ею пользоваться, можно начать с развития нескольких основных навыков, которые играют колоссальную роль в нашей социальной жизни, но которые мы редко замечаем. Три ключевых элемента отношений – жестикуляция, мимика и интонация голоса. Именно эти аспекты придают конкретный смысл тому, что вы пытаетесь сказать. По сути, они говорят намного больше, чем слова. Они незаметны, но при этом весьма красноречивы.

Эти элементы можно улучшить, чтобы они помогли вам показать свою искренность. При этом сами слова менять не нужно. Можно стать более экспрессивным в общении, добавив динамичный, приятный и располагающий язык тела и тон голоса. Как вы понимаете, чтобы люди увидели вашу искренность и честность, нужно вести себя соответственно, и вы добьетесь доверия и симпатии.

Невозможно переоценить этот принцип: от вашего отношения к людям зависит их отношение к вам. Да, мы все это знаем. Людям нравится, когда к ним относятся с уважением и добротой. Однако существует один аспект, о котором все забывают: есть опасность быть слишком любезным – настолько, что это отталкивает.

Исследователи из Вашингтонского университета провели эксперимент, в ходе которого оценивали, как люди относятся к тем, кто из кожи вон лезет, чтобы быть «правильными». Студенты участвовали в игре и получали очки, которые можно было либо вернуть, либо обменять на бесплатный обед. Участников разбили на группы по пять человек и сказали им, что отказ от своих личных очков даст им шанс выиграть денежный приз для всей группы.

Участники эксперимента не знали, что четыре человека в каждой группе были актерами, и многих из них проинструктировали отказаться почти от всех своих очков и обменять всего несколько очков на бесплатный обед. Исследователи пришли к выводу, что настоящим участникам не нравилось быть в группе с этими суперправильными товарищами, либо потому что их альтруизм вызывал у них муки совести, либо потому что они подозревали скрытые мотивы – надежду урвать большой денежный приз, например.

Если применить выводы этой игры к реальной жизни, можно сказать, что не надо быть тем, кто всегда угождает окружающим. Совершенно приемлемо иногда говорить «нет». На самом деле это свидетельствует о здоровой психике, если, конечно, вы грамотно объясните свой отказ – даже если вы скажете, что хотите потратить свое время и силы на что-то другое.

Как вы понимаете, это не значит, что нужно грубить и отталкивать людей. Если вы отказали, это не значит, что вы плохой человек. Главное, вежливо объяснить, что время – ценный ресурс, и вы хотели бы потратить его на другие занятия.

Если вы слишком хороший, «стерильный», вы вызовете у окружающих сильное подозрение, и они будут вести себя настороженно. Принято считать, что за подобными жестами всегда скрывается личная выгода. В итоге люди станут избегать вас, не примут никаких услуг с вашей стороны, чтобы не быть у вас в долгу, и вы останетесь совсем один. И это без учета вреда, который вы причиняете собственному эмоциональному здоровью, когда стараетесь всем угодить.

Ваша цель – найти здоровый баланс между твердостью и любезностью. Чаще отдавайте приоритет собственным нуждам и желаниям и не зацикливайтесь на желаниях других людей. Прежде всего, проявите доброту к себе, и это поможет проявить более разумную доброту к окружающим. Если вы слишком любезны, вам, вероятно, кажется, что люди считают вас щедрым и бескорыстным, но на самом деле вы вызываете у них совершенно другие эмоции – дискомфорт, подозрение и тревогу.