Ольга Лермонтова - Работа по любви. Как построить успешную карьеру и превратить ее в источник вдохновения и счастья

«Ой, а ты в прошлый раз такую красивую инфографику сделала, можешь показать, в какой программе?», «Слушай, у тебя же хороший английский, ты не против перевести несколько абзацев?». И так до бесконечности: «А можешь?..», «А не трудно?..», «На две минуточки…». Могу вас расстроить. У меня нет волшебной таблетки, помогающей отказывать коллегам и начальнику в выполнении мелких поручений, которые действуют в ущерб основной работе. Только говорить — словами через рот: «Пожалуйста, меня нельзя отвлекать ближайшие два часа. Сейчас можешь спросить у меня что-нибудь, но после этого считай, что меня здесь нет, — я не хочу ошибиться в расчетах». Такой фразой вы одновременно даете коллеге возможность попросить у вас помощи, если она необходима, но при этом ставите рамки, удобные для вас.

Другое важное условие: помощь не должна отнимать у вас много времени и усилий. Помните, что здесь тоже действует привычка и правило наименьшего сопротивления. Если вы уже бесплатно кому-то перевели пять страниц текста и не высказали никакого недовольства, то сделаете это еще раз. И еще. И еще. А коллеги, не потратив ни копейки, получат отличного переводчика. Профит!

Можно выставить табличку перед своим рабочим местом, предупреждающую, что сейчас вы сконцентрированы на работе и вас трогать нельзя, а можно будет во столько-то. Одна моя знакомая приходила на работу и уходила в свободную переговорку. Если она была кому-то ну очень нужна, ей звонили, и она возвращалась на место, зато не маячила перед глазами у руководства и не вызывала желания дергать ее каждую минуту по мелочам.

Некоторым людям отказ дается сложнее, чем другим. Хочу поговорить с вами еще об одной проблеме, поднимать которую на постсоветском пространстве не принято: «Как я скажу начальнику, что не буду выполнять поручение и занята? Или что эта задача вообще не нужна, она ни на что не повлияет? Это же начальник!».

Причины просевшей продуктивности могут быть гораздо глубже, чем нам кажется. И сколько бы инструментов мы ни подключали, сколько бы таймеров ни ставили, сколько бы ни следили за тем, куда тратим наши рабочие часы, эффекта не будет. Потому что копать нужно глубже.

Расскажу вам одну историю. На третьем курсе университета я подрабатывала репетитором: преподавала английский и итальянский. Каталась по всей Москве к ученикам в офисы и на дом. При этом аванса я никогда не брала и правила отмены были просты: нет занятия — нет оплаты. Мне могли сообщить об отмене за несколько часов, а то и вовсе уже на месте. Приходилось перекраивать собственный график, подстраиваться… Мне так хотелось тогда быть удобной, я так боялась потерять клиентов, что даже не решалась обговорить условия отмены, обозначить свои границы.

Сейчас я вспоминаю то время с содроганием.

Хорошо ли у меня в ту пору было с самооценкой и продуктивностью? Не очень. Отравляла ли эта неопределенность мои будни? Еще как! Играя в «Как стать еще удобнее», я неизбежно раз за разом проигрывала. Удобными должны быть подушка, обувь и нижнее белье. Вы — не обязаны. Ваша ценность как сотрудника не в том, чтобы предугадывать желание руководства, а в том, чтобы добиваться результатов и достигать целей, оговоренных на собеседовании и в должностной инструкции. Если вы видите свою ценность только в том, чтобы угождать, — у вас проблемы, Хьюстон. Быть удобным — это не цель. Ее не измерить, не облечь в KPI, это не дорога из пункта А в пункт В. В главе 2я уже писала, почему нельзя связывать свою самооценку с похвалой со стороны. Да и сам руководитель будет не рад, что вы потратили время на стороннюю чепуху, а основную задачу не выполнили. Даже если вы полдня колесили по городу, чтобы найти и купить ему кофе, который он так любит. Если вы достали кофе, но клиентов не обзвонили, вам поставят это в вину. А аргумент «Я же искал вам кофе!» покажется нелепым, даже если начальник действительно просил вас это сделать. Кофеек кофейком, но не ценой же клиентской базы!

Евгений, один из участников «Карьерум. Клуба», столкнулся с такой ситуацией на работе и попросил помощи соклубников.

Год назад у меня сменился руководитель — пришел извне. Полгода назад я выходил в отпуск на неделю, с этим не было проблем. Однако руководитель напрягся, что движение по моим задачам (стратегически важным для компании и для гендиректора) несколько буксует в мое отсутствие. Сейчас я ушел в отпуск на две недели. Разумеется, его дату планировал заранее.

И столкнулся со следующим: за два дня до отпуска руководитель в мягкой форме намекнул, что я не выполнил некоторые задачи и в отпуск уйти не могу. У меня была возможность отложить его на пару недель, что я и сделал. Задачи доделал. Однако за это время появились новые — а как иначе? Руководитель отметил, что работать из отпуска — это нормально и что он уже 15 лет так делает.

Я регулярно обращаю его внимание, что для меня одна из ценностей — соблюдать баланс работы и личной жизни. В период отпуска несколько раз руководитель со мной связывался, просил отвечать на его сообщения в мессенджерах, поддерживать работу некоторых процессов. Сам начальник действительно на связи 24/7, даже в отпуске. Но я не разделяю его подход.

Как бы это странно ни звучало, но в период отпуска я хочу полностью отвлечься от работы, заниматься своими делами. Вижу, что руководителю такое отношение не нравится и после моего выхода из отпуска назревает конфликт. Ранее я с таким не сталкивался, поэтому хочу посоветоваться, правильно ли поступаю, что гну свою линию? Нормально ли это — требовать от сотрудников быть на связи во время отпуска? Или мое поведение непрофессиональное и я, как истинный карьерист, должен быть на связи 24/7? Сталкивались ли вы с таким отношением руководства?

Что бы вы посоветовали Евгению? По вашему мнению, такая практика обоснованна? Насколько эффективно будет работать компания, где все процессы ломаются из-за двухнедельного отсутствия одного-единственного сотрудника?

Одна из участниц «Карьерум. Клуба», Галина, под постом Евгения поделилась своей историей о руководителе, который показал ей, как должна быть устроена работа в коллективе, а именно — что работа не должна вызывать трудностей, если вдруг один из сотрудников уходит в отпуск, заболевает или увольняется. Ведь если механизм такой шаткий, что из-за одного винтика ломается все, значит, проблема не в винтике, а в системе. Работать из отпуска — стратегия, которая никогда не приводит ни к чему хорошему. Вместо отдыха вы выгораете и возвращаетесь к своим задачам уставшим и опустошенным, без радости.

Просьба поработать из отпуска всего лишь один пример нарушения ваших границ. Как часто вам задавали на собеседовании вопросы, которые ставили в тупик, настолько они были некорректные? «А ребенка рожать вы собираетесь?», «А вы давно замужем?», «А брали ли вы ипотеку?», «А квартиру вы сами купили или досталась по наследству?»… У всех, наверное, хоть раз да случалось. А есть у вас друзья, которые просят помощи только потому, что «ну, тыжпрограммист (бухгалтер, танцор, сантехник)»? И отказать вроде неловко, и отдаешь себе отчет, сколько времени на это уйдет… Не деньги же с друзей брать, в самом деле (кстати, почему нет?)!