Ольга Лермонтова - Работа по любви. Как построить успешную карьеру и превратить ее в источник вдохновения и счастья

• К карьере стоит подходить как к любому большому проекту — строительству дома, например. Сначала нужно понять, какой дом вы хотите, а потом расписать шаги по его строительству. То есть карьеру нужно планировать с конца.

• Для того чтобы понять, какие шаги нужно предпринять на пути к цели, необходимо проанализировать свои активы и пассивы: какими навыками вы уже обладаете для нужной профессии, а какие только предстоит приобрести.

• Бояться, что что-то не получится, — нормально. Важно — опасаться, но делать. Это эффективнее, чем бояться и не делать ничего.

Люди — удивительные создания. Мы друг без друга не можем — так распорядилась эволюция; но и друг с другом нам бывает сложно. Работа — неважно, трудитесь вы в офисе или нет — это целая сложная экосистема. Кем бы вы ни работали, вокруг всегда будут люди. Даже у разработчиков-хикикомори, которые сидят в своих затемненных комнатах и носу не кажут наружу, всегда есть заказчик, руководитель или напарник. То есть им тоже приходится взаимодействовать с другими людьми.

Люди могут как дарить нам невероятное количество энергии, заряжать и мотивировать двигаться дальше, так и отнимать все силы, что у нас есть. Трудиться в токсичном коллективе тяжело, даже если сама работа нравится. Согласно данным Hays, 43 % опрошенных сотрудников признались, что токсичная корпоративная культура стала основной причиной поиска новой работы [44]. То есть примерно половина сотрудников увольняются из-за других людей — потому, что общение с коллегами причиняет им достаточно сильный дискомфорт, чтобы отправиться на поиски новой работы. Зачастую люди уходят не потому, что они почувствовали свое призвание или не видят карьерных перспектив, а из-за банальных склок на рабочем месте.

В этой главе я бы хотела поговорить с вами об экологичном общении — о том, насколько оно важно для того, чтобы нам было хорошо там, где мы работаем. Итак, мы не можем отделить себя стеклянным куполом от всего мира и передавать сообщения голубями, поэтому, чтобы создать комфортную среду обитания на работе, стоит научиться экологичному подходу.

Некоторые люди придерживаются позиции: «Я-то готов общаться экологично, а вот они…» Но такой подход непродуктивен. Если исходить из того, что все вокруг гадюки и только я д’Артаньян (пусть даже это правда), никакого эффекта не будет. Жить в мире, где все окружающие только и ищут возможности сделать друг другу какую-нибудь подлость, тяжело. Правда в том, что большинство людей не желают вам зла — они преследуют свои собственные интересы. Одна моя знакомая как-то училась водить, и перед первым занятием в городе инструктор сказал ей: «Запомни одну вещь: все эти люди за рулем не хотят тебя убить». С таким напутствием он и выпустил ее в мир. Так же и на работе: люди не хотят вас убить. Часто они хотят просто шоколадку. Или попсиховать. Или выговориться. Конечно, вы им не мамочка и не папочка и совсем не обязаны решать чужие психологические проблемы, но, как говорится, «вам шашечки или ехать?». Если надо, «чтобы ехать», то нелишне разобраться в том, как устроен человеческий разум. Во-первых, так вы приобретете уникальный, никогда не ломающийся инструмент, который помогает сразу зрить в корень проблемы и оперативно ее решать. Во-вторых, невозможно каждый раз сбегать с работы, если отношения в коллективе не заладились. Иногда нужно сесть и разобраться, что именно и почему идет не так.

Знаете ли вы, как устроена коммуникация? Казалось бы, что в этом сложного? Один человек говорит, другой слушает и отвечает. На деле все немного запутаннее и этапов в коммуникации больше. Когда один человек говорит, второй воспринимает его речь через призму своих мыслей, и следом сразу подключаются эмоции. Далеко не всегда мы воспринимаем коммуникативные сигналы других людей такими, какими их задумывали создатели. Когда мы спрашиваем у заказчика, как ему макет, а он говорит: «Надо немного переделать», у нас сразу запускается цепочка реакций: «Что он имел в виду? Что все плохо? Макет ужасен, надо все переделывать? Не хочет платить? Нашел другого исполнителя и не знает, как слиться? Ах, он так! Критикует мою работу, просто чтобы не платить мне за нее? Разбежался! Обязательно надо связаться с моим адвокатом!» В итоге мы выдаем в мир агрессию и возмущение, а заказчик недоумевает, какая муха нас укусила: он ведь просто хотел «поиграть шрифтами».

Мы с вами уже говорили о ловушках мышления, но повторю еще раз: мы не можем залезть в голову к другому человеку и прочитать его мысли, понять до конца его намерения. Это и не наша зона ответственности. Мы можем отвечать только за первичный сигнал — за то, в какую форму облекаем наш запрос. Да, наверное, было бы дипломатичнее и понятнее, если бы заказчик сказал в этом случае: «Мне очень понравился ваш макет, но я бы хотел внести несколько правок, чтобы он лучше подходил под рекламные нужды. И еще я с женой поругался, так что сейчас могу быть необъективен, хочу взглянуть через пару дней». И здо́рово, если вы на месте заказчика делаете именно так, но наше влияние заканчивается там, где начинается влияние другого человека.

Мы не можем никого заставить говорить так, чтобы нам было понятнее, зато можем влиять на собственные мысли и эмоции. Хотя мы не выбираем, что скажут нам люди, но можем сами решить, как на это отреагировать. У большинства животных действует врожденная реакция на стресс — «бей, беги или замри». Одни звери, сталкиваясь с угрозой, пускаются наутек, другие набрасываются на противника, а третьи прикидываются дохлыми. Временами этот механизм включается и у человека. Наши надпочечники начинают вырабатывать адреналин и норадреналин. Причем не проконсультировавшись с нами и иногда в самый неподходящий момент. Например, на работе. Хотя, честно говоря, как бы плохо дело ни обстояло, вряд ли на работе вы ежедневно сталкиваетесь с угрозой жизни. Именно поэтому так важно контролировать эту реакцию и вместо нее включать кору головного мозга — сознание, разум. Проанализировать свои эмоции, поймать их за хвост до того, как они втянут вас в когнитивное искажение.

Вообще я уверена, что один из ключевых моментов экологичной коммуникации кроется именно в изучении себя и своих потребностей. Перед встречей с руководителем, общением с заказчиком или коллегой проделайте вот такое упражнение.

Перед встречей выпишите на листок бумаги:

• свою потребность — то, что вы хотите получить по итогам встречи или коммуникации;

• свою цель — то, какое действие вы ожидаете от своего собеседника.