Ольга Лермонтова - Работа по любви. Как построить успешную карьеру и превратить ее в источник вдохновения и счастья

С другой стороны, молчать и надеяться, что сотрудник сам все поймет и разгребет, я бы тоже не стала. Здесь важно проследить: совершенная ошибка — это часть паттерна или единичный случай? Я всегда обсуждаю факапы подчиненных в таком ключе: «Как думаешь, почему так произошло? Что ты можешь сделать, чтобы избегать этого в дальнейшем? Что ты предпринял, чтобы исправить ситуацию?» Но если одна и та же ошибка повторяется раз за разом, очень важно понять, что послужило предпосылками к этому. Возможно, у сотрудника неправильно расставлены приоритеты и он тратит на задачу мало времени и усилий. Может, у него недостаточно прокачан какой-то навык и ему не помешает дополнительное обучение. А еще есть шанс, что у человека просто слишком много задач и его пропускная способность трещит по швам. Вы, как руководитель, должны в этом разобраться, чтобы сотрудник мог сам все починить.

К слову, не только подчиненный может столкнуться с токсичным отношением начальника. Обратные ситуации тоже бывают. Например, одна из участниц «Карьерум. Клуба», Лена, рассказала о таком случае.

Я молодой руководитель группы в сфере телекоммуникаций. Передо мной стоит задача трансформации подразделения. Очень опытная коллега, которая хотела занять мою должность, но не прошла по конкурсу, критикует все мои инициативы. Она у меня в непрямом подчинении. Пишет агрессивные письма и в копию ставит высокое руководство, утверждает, что я все делаю не так и неправильно. Все упреки голословны. Сначала не хотела вообще отвечать, но, думаю, это покажется ей слабостью.

Что посоветуете?

Какой посыл в ответе должен быть?

Как решить вопрос кардинально, но не ввязаться в скандал?

Соклубовцы посоветовали Елене оставаться профессионалом в любой ситуации: «Если вы прошли конкурс, скорее всего, это не просто так, и ваша задача здесь — перед начальством действовать по своим целям (которые вы, надеюсь, установили вместе с руководителем), — написал один из участников клуба. — В общении и переписках со своей коллегой ведите себя максимально корректно: вы тем самым покажете себя стойким профессиональным человеком, и это увидит ваше начальство и сможет убедиться, что ваша кандидатура была выбрана не зря.

Это, однако, не означает, что следует просто молчать и проглатывать все замечания и критику в свой адрес: ваша задача здесь — установить границы с коллегой. Объяснить, КАК вы себя чувствуете, из-за ЧЕГО вы это чувствуете и ЧТО (последствия для коллеги) сделаете, если она не перестанет себя так вести. И раз она ваша, пусть и не прямая, подчиненная, то у вас должны быть рычаги влияния: например, не давать задачи вообще или не давать интересные задачи.

Последнее, что бы я сделал в этой ситуации, — тратил бы силы на доказывание некомпетентности вашей коллеги».

Спустя несколько дней Елена написала: «Друзья, всем спасибо! Ответила с учетом ваших советов — по делу, конструктивно и без эмоций. На этом вопрос закрылся! Руководитель, который стоял в переписке, стал со мной здороваться в коридоре и даже написал мне, чтобы я обращалась за помощью, если надо!»

Люди — это самое радостное и самое трудное, что есть в нашей работе. Без них невозможно представить себе работу: конечный потребитель всегда они. От людей все исходит и людьми все заканчивается. В теплом, поддерживающем коллективе работать приятно, даже если задачи не огонь; и наоборот, самую крутую миссию может испортить токсичный коллектив, где сплетни и подставы в порядке вещей.

Я надеюсь, что сейчас вы работаете в экологичном коллективе.

Или создаете его.

Или ищете место, где будут люди, которые относятся друг к другу бережно и этично.

• Работа в поддерживающем коллективе приносит радость и мотивирует.

• Экологичное общение — важная составляющая карьерного комфорта. Будет здорово, если вы научитесь определять свои потребности и цели, причем как «внешние», так и «внутренние».

• Токсичные члены команды создают лишнюю драму и отвлекают коллег от работы, высасывают из команды положительную энергию и творческий потенциал. Не молчите с токсичным коллегой: прямо скажите ему, что именно вам доставляет дискомфорт и как, по-вашему, ему лучше действовать. Заручитесь поддержкой руководителя.

• Выстроить правильные и гармоничные отношения со своим начальником — значит проделать полпути к карьере мечты.

Я люблю кризисы. Нет, не в том смысле, что когда слышу в новостях об официально объявленной пандемии, то иду звать друзей отпраздновать это дело в Zoom или радуюсь каждый раз, когда происходит какой-то жизненный коллапс. Однако как человек, переживший 1998, 2008, 2014 и 2020 годы, знаю, что в это время закрываются двери, но открываются окна. И я верю, что в кризис тоже можно получать удовлетворение от работы, потому что одни возможности утрачиваются, зато находятся другие. Тот случай, когда «если вы ждали знак, то вот он». Именно кризисы дают нам возможность расти, потому что вынуждают меняться. За годы мы врастаем (слово однокоренное, а смысл совсем другой) в свои привычки. Когда на работе не происходит ничего особенно страшного, но нет и ничего особенно хорошего, мы врастаем в свое место. Наступает такой период, когда вроде и хочется что-то изменить, но так, чтобы не терять стабильности.

В спокойное время мы боимся рисков. Во времена неспокойные они становятся неотъемлемой частью нашей жизни и двигателями карьерного сюжета.

Довольно много моих знакомых в кризис ушли с текущего места, потому что пандемия, как нарыв, вскрыла все проблемы компаний, в которых они работали: руководители стали давить и шантажировать, понижать зарплаты, увеличивать рабочий день… Сотрудники, которым стало невмоготу, взяли и ушли во фриланс, хотя со всех сторон их пугали, как тяжело будет работать на себя и сколько они на этом потеряют. Оказалось, часто это не так уж тяжело — как раз-таки потому, что многие компании поняли выгоду сотрудничества именно с фрилансерами. Заказов много, перспектив роста сколько угодно, и никто не угрожает сокращениями. Ушли бы эти люди с насиженного места, если бы не прижало? Может быть, когда-нибудь, но не в ближайшее время. Кризис же послужил катализатором перемен.

Если вы давно подумывали о смене работы, а в кризис компания зашаталась и нависла угроза сокращения, почему бы не заняться проактивным поиском нового места прямо сейчас? Я часто слышу от своих клиентов, что в такие времена нужно когтями и зубами держаться за текущее место, даже если оно не очень. Я же как раз убеждена, что в кризис риск, как никогда, оправдан. Да, одни сферы переживают упадок, зато другие поднимаются. Сейчас, когда я пишу эту книгу, идет очередная волна коронавируса; и посмотрите, что происходит: туризм и индустрия развлечений пострадали и, возможно, будут еще долго зализывать раны от потерь, зато сервисы доставки еды, фармацевтика и интернет-торговля, напротив, расправили крылья. Что это означает? Что где-то грядут сокращения, зато в других местах штат будет расширяться, поскольку в связи с нагрузкой потребность в кадрах растет. Хотя конкуренция в этот период действительно высокая, давайте начистоту: хороших специалистов на рынке труда всегда будет мало, а я хочу верить, что вы — именно такой специалист (или готовы им стать).