Кевин Мюррей - Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

Зацикленность на цифрах тормозит работу мозга

Зачастую менеджеры, которым не хватает харизмы, интересуются только финансовыми показателями и критериями успеха. Начинать нужно не с этого, так как наука о мозге говорит нам, что это может стать серьезным препятствием для когнитивного и эмоционального развития человека. Чтобы люди мыслили открыто и непредвзято, нужно обсудить с ними цель работы и связать ее с задачами компании. Когда они поймут причины назначения тех или иных параметров и критериев работы, им будет легче выполнять ее.

Харизматичные лидеры стремятся понять, что мотивирует людей. Когда харизматичные лидеры стимулируют нужные химические соединения у своей команды, это всем приносит пользу. Клиенты получат более качественные услуги и продукты; сотрудники будут довольными, здоровыми и продуктивными; команды будут креативными, сплоченными и добьются феноменальных результатов; лидеры выполнят поставленные задачи – и акционеры будут в восторге.

Нам нужен новый тип лидеров для нового века стремительных преобразований, поскольку технологическая революция принуждает нас переосмыслить роль человека и работы. Сотрудники всех уровней компании должны быстрее адаптироваться к изменениям, а это значит постоянно учиться, переучиваться, открывать что-то новое и снова учиться, потому что мир не стоит не месте. Лидерам нужны определенные навыки, чтобы поощрять эти изменения. Они должны стимулировать креатив и инновации больше, чем когда-либо.

За последние десять лет технологические достижения перевернули нашу жизнь с ног на голову, причем изменения происходят беспрецедентными темпами. И если вам кажется, что всё меняется слишком быстро, держитесь крепче – потому что темпы будут только расти. Учитывая масштабы, темпы и сложность так называемой Четвертой промышленной революции, то, что нам кажется сейчас стремительным, будет заурядным и скучным завтра. На нас обрушился шквал изменений, которые кардинально преобразуют наш образ жизни, методы работы и привычки общения.

Первая промышленная революция подарила нам паровой двигатель. Вторая была посвящена электричеству, металлургии, химии и телекоммуникациям. Третья промышленная революция ознаменовала собой век информации и радикальных инноваций – компьютеризация, мобильные технологии и многое другое. Четвертая промышленная революция опирается на технологические инновации и миллиарды миллиардов подключений. Она упраздняет традиционные методы работы – в каждой компании, в каждой отрасли, в каждом уголке мира.

Технологические достижения обеспечивают такие формы связи, о которых раньше нельзя было и мечтать. Когда миллиарды людей могут связаться друг с другом по мобильным девайсам с колоссальной производительностью, открываются безграничные возможности. Добавьте к этому достижения в области искусственного интеллекта, роботизации, квантовых компьютеров, биотехнологий и материаловедения и, думаю, вы поймете, почему я называю это шквалом изменений.

Новые технологии приведут к радикальным изменениям в жизни каждого из нас, а также в обществе, на работе и в экономике в целом.

В то время как первые две революции значительно повысили продуктивность, как ни странно, за последние сто лет уровень продуктивности работы людей сократился на треть. Вот почему многие говорят о том, что Четвертая промышленная революция лишит нас всех работы. Наблюдается тенденция повышать продуктивность через автоматизацию процессов, а значит, многие люди останутся не у дел.

В отчете McKinsey Global Institute «Будущее трудоустройства» сказано, что не меньше 375 млн человек во всем мире должны будут поменять профессию и приобрести новые навыки уже к 2030 году. Gartner, глобальная исследовательская и консалтинговая фирма, прогнозирует, что к 2030 году 90 % сегодняшней работы будут выполнять умные машины.

Примерно 70 % детей, которые в этом году пошли в первый класс, выберут профессии, которых сейчас еще даже не существует. «Например?» – спросите вы. Представьте работу космического экскурсовода или специалиста по медицинской робототехнике. А что вы скажете насчет архитектора дополнительной реальности или менеджера по управлению аватарами? А операторы дронов и специалисты по нанооружию? Это вовсе не фантастика. В конце концов, если количество медицинских роботов растет, кто их будет обслуживать? Если дроны будут доставлять заказы вместо курьеров, кто будет ими управлять?

Более того, технологии позволяют развивать культуру качественного обслуживания и удаленной работы. К примеру, специально обученные медсестры смогут взять на себя часть обязанностей врачей и чаще навещать пациентов дома, получив все необходимые данные для лечения. Новые технологии создают благоприятные условия для удаленной работы, а также коворкинга и телеконференций. В компаниях, скорее всего, останется минимальное количество штатных сотрудников с фиксированными должностными обязанностями, а основной массой будут работники из других стран, внешние консультанты и подрядчики для конкретных проектов. На первый план выйдет необходимость сотрудничать с другими компаниями, чтобы обеспечить клиентам совместные услуги.

Сейчас традиционные границы между отделами размываются, чтобы люди могли быстрее выполнять проекты. Для большей гибкости компании применяют новый тип культуры – «пчелиный рой», который позволяет людям быстро сплотиться вокруг общих задач, а потом так же быстро разлететься по другим делам. Так что жесткие структуры и иерархия уже не оправдывают себя, и компании всё чаще стремятся упростить процессы, чтобы ускорить принятие решений и сократить расходы.

Дело в том, что Четвертая революция развивается не линейно, а в геометрической прогрессии. При этом она подрывает устои почти всех отраслей во всех странах, и это означает, что менеджерам тоже пора меняться. Нам нужен новый лидер для нового века стремительных изменений. Менеджерам придется сыграть важную роль в этих изменениях и заострить внимание на обслуживании клиентов и инновациях. Эта технологическая революция вынудит нас переосмыслить роль человека на работе и позволит взять на себя ту область, которая роботам не по плечу, – креатив. Именно это наше будущее – создавать новую ценность, а роботы избавят нас от тягот повседневной рутины и обеспечат инструментами и всеми необходимыми возможностями для креатива.

Каждый год Всемирный экономический форум публикует отчет «Работа завтрашнего дня», который можно найти на веб-сайте форума. В нем указываются десять основных профессиональных навыков, которые понадобятся людям для успешной работы в следующем году, согласно прогнозам ведущих специалистов по человеческим ресурсам. В качестве сравнения показано, какие навыки люди считали важными для 2015 года. По 2020 году разница в списках не существенная, но изменилась приоритетность навыков.