Кевин Мюррей - Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

1. ДЕСЯТЬ ОСНОВНЫХ НАВЫКОВ 2015 ГОДА

1) комплексное решение проблем;

2) координирование совместной работы;

3) управление людьми;

4) критическое мышление;

5) умение вести переговоры;

6) контроль качества;

7) обслуживание;

8) умение делать выводы и принимать решения;

9) умение активно слушать;

10) креатив.

2. ДЕСЯТЬ ОСНОВНЫХ НАВЫКОВ 2020 ГОДА

1) комплексное решение проблем;

2) критическое мышление;

3) креатив ;

4) управление людьми;

5) координирование совместной работы;

6) эмоциональный интеллект;

7) умение делать выводы и принимать решения;

8) обслуживание;

9) умение вести переговоры;

10) когнитивная гибкость.

Вы заметили, как повысилась актуальность креатива? Он даже обогнал эмоциональный интеллект. Обратите внимание, какой скачок он совершил с десятого места на третье. Причем креатив означает не артистический талант, которым обладают творческие люди – например, дизайнеры, писатели и музыканты. Имеется в виду определенный тип мышления, который помогает находить решения проблем, генерировать идеи, улучшать процессы и продукты.

Сотрудники всех уровней компании должны быстро адаптироваться к изменениям, а это предполагает готовность учиться, переучиваться, открывать что-то новое, снова учиться, потому что мир не стоит не месте. И менеджерам понадобятся конкретные навыки, чтобы реализовать эти изменения. Изменения – суть лидерства. Если нет потребности в переменах, нет нужды и в лидерах. Но мир, который меняется такими ошеломительными темпами, еще никогда не испытывал столь острую нужду в харизматичных лидерах. Лидер задает ритм всей стае, поэтому лидеры должны развивать навыки управления изменениями, уверенно возглавить команду и повести ее в нужном направлении, с нужной скоростью.

Ни сотрудники, ни менеджеры не готовы к преобразованиям, которые уже начались. Результаты исследования Oxford Economics «Трудоустройство 2020» подтверждают это. Опрос охватил 2700 управляющих и 2700 сотрудников из 27 стран, и оказалось, что проблемы с управлением талантами и ключевыми навыками уже влияют на результативность компаний. Половина сотрудников считают, что их навыки потеряют актуальность уже в ближайшие три года. Эти опасения усугубляются тем, что меньше половины респондентов работают в компаниях с «культурой непрерывного обучения».

Именно поэтому возросла потребность в мягких навыках: они не просто важны, без них сотрудники не смогут развивать новые способности и взять на себя новые обязанности. При этом мягкие навыки отсутствуют практически у всех соискателей, которые сейчас ищут работу.

По мере того как упраздняются традиционные методы работы, наличие мягких навыков становится обязательным требованием для бизнеса. Лидеры не только сами должны обладать мягкими навыками; им придется также поощрять развитие этих навыков во всей компании. Традиционные иерархии упростятся, и лидерские способности потребуются от всех сотрудников, иначе компания не сможет добиться успеха. Те организации, которые развивают мягкие навыки, смогут выявлять и взращивать официальных и неофициальных лидеров на всех уровнях. Те, кто умеет строить команды, стимулировать креатив и навыки решения проблем, а также поощрять адаптивность, найдут лучшие решения для бизнеса. Они также станут примером для своих коллег, которым сложно развивать мягкие навыки. Эти менеджеры активно любопытны и постоянно ищут оптимальные пути ради блага компании и своей команды.

Бизнес-аналитики прогнозируют, что вскоре работники будут разделены на две основные группы: в первую войдут технари, которые возьмут на себя соответствующие обязанности в новом цифровом мире; во вторую группу войдут более харизматичные новаторы, они возглавят процесс изменений и будут строить отношения, без которых успех компании невозможен. Роботы не смогут решать уникальные проблемы, это привилегия человека. Вот почему нужно развивать эти навыки как можно активнее и с радостью передать механические, рутинные задачи искусственному интеллекту и роботам.

Быстрейшее введение инноваций будет важным навыком для менеджеров, и на первый план выйдут командная работа и сотрудничество, умение решать проблемы и критическое мышление, общение и построение отношений. Менеджеры, которые способны повлиять на сотрудников и помочь им раскрыть креативный потенциал, будут широко востребованы. Чтобы добиться успеха, им придется максимально задействовать весь талант, какой можно найти в организации. Бизнес-лидеры ищут креативных, адаптивных менеджеров – новаторов, которые способны предложить радикальные идеи и повысить качество обслуживания клиентов.

Прежде всего, менеджеры должны предпринимать определенные действия для повышения мотивации и вовлеченности команды. Они должны обладать конкретными навыками, чтобы справиться с таким темпом изменений, особенно если нужно руководить людьми, которые работают в другом офисе, или в другой стране с большой разницей во времени. В условиях беспрецедентного давления, чтобы добиться рентабельности и инновационности и при этом справиться с колоссальной неопределенностью и сложностью всех процессов, менеджеры должны защитить своих людей от хаоса и внести ясность и понимание задачи. Для этого им нужны навыки всех пяти харизматичных качеств.

Аутентичные менеджеры смогут добиться доверия, без которого невозможна командная работа и сотрудничество. А без командной работы и сотрудничества невозможны инновации. Без инноваций компании быстро отстанут от конкурентов.

Менеджеры, обладающие силой личности, смогут вдохнуть в команду позитивный настрой и уверенность и стимулировать конкретные действия. Они будут решать проблемы и использовать все таланты и мнения сотрудников, чтобы найти оптимальные решения.

Аффективное присутствие позволит менеджерам повысить самооценку сотрудников, создать чувство принадлежности и значимости в период колоссальной нестабильности. А главное, их сотрудники будут чувствовать себя в безопасности даже посреди хаоса. Чувство собственной значимости, как мы уже говорили, – одна из важнейших потребностей сотрудников и стимул для инициативности.

Менеджеры, которые способны сформулировать привлекательную цель и сплотить всю команду, направят внимание сотрудников на клиентов, а также на стремительное и непрерывное совершенствование.

Менеджеры, обладающие харизматичным навыком убеждения, объяснят людям свою цель, а их коммуникативные навыки позволят обсуждать новые идеи и укреплять важные отношения.