Эви Пумпурас - Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха

О, Господи!

Есть люди, которые в момент отчаяния, наоборот, смотрят вверх. Я называю такой тип реакции «Господи, помоги!». Они поднимают глаза к небу, как бы призывая высшие силы вмешаться. Так бывает, когда спрашиваешь то, о чем они не хотят говорить, в минуты крайнего отчаяния и беспомощности.

О, Господи, помоги мне!

Олень в свете фар

Этот отрешенный взгляд, сигнал реакции «Замри». Такой взгляд можно увидеть, когда человек чувствует угрозу или боится, что его уличат во лжи. Оцепенев от страха, он теряет контроль над собой.

Олень в свете фар

Шок

Как правило, мы видим белки глаз лишь справа и слева от радужной оболочки. Когда же человек испытывает типичную реакцию на стресс, белки становятся видны и в верхней и в нижней части. По-японски это называется «san pak ku», что в переводе означает «три белка». Это явление длится всего секунду, но именно по нему можно понять, что человек находится в состоянии стресса.

Шок

Рот

Рот – довольно интересная часть человеческого лица в контексте чтения людей. Это источник речи, и он же выдает напряжение. Когда мы врем, то именно рот доносит до слушателя наши слова. Вот почему по положению губ можно многое понять о человеке – что бы он ни говорил. Когда мы рассержены или раздражены, то сжимаем челюсть или скрипим зубами. Когда нервничаем или боимся, то кусаем губы, растягиваем их или кривим. Сухость во рту – также распространенный симптом нервного состояния, который выдает частое сглатывание. Еще один яркий сигнал – частые вздохи или зевки. И хотя истинная причина неизвестна, считается, что частое зевание – признак повышенного нервного напряжения. Отчасти это может объясняться тем, что в состоянии стресса температура тела повышается, мозг это чувствует и таким способом пытается его охладить.

Улыбка

Не стоит верить всем улыбкам. На свете немало людей, способных, улыбаясь в лицо, вонзить нож в спину. Искренняя улыбка озаряет все лицо – «рот до ушей». Когда улыбка настоящая, она передает искреннее удовольствие, веселье или тепло, и лицо полностью преображается. Этому явлению даже есть точное название – «улыбка Дюшенна».

Искренняя улыбка

Фальшивая улыбка

Гийом Дюшенн – французский невролог середины девятнадцатого столетия, который первым раскрыл природу поведения лицевых мускулов в момент улыбки. Большие скуловые мышцы в нижней части лица поднимают уголки рта, а круговые мышцы глаз отвечают за поднятие щек (именно от повторения этого движения вокруг глаз образуются «гусиные лапки»). Кроме того, исследования показывают, что продолжительность искренней улыбки составляет от 0,5 до 4 секунд.

Лживые улыбки намного короче – мгновенная вспышка. Бывает, однако, что они длятся дольше – в этом случае кажется, будто улыбка застыла у человека на лице. Искреннюю улыбку довольно просто отличить от лживой – последняя, как правило, затрагивает только нижнюю часть лица, а глаза и щеки остаются неподвижными.

Смех

Случалось ли вам когда-нибудь говорить человеку о чем-то серьезном или задавать ему серьезный вопрос, а в ответ слышать смех? Наверное, вы тут же обиделись и осадили его – сказали что-нибудь вроде: «Не смейся надо мной!» или «Тут нет ничего смешного!».

Если так, значит, вы позволили эго взять над вами верх. А вы теперь знаете, что так делать нельзя, если хотите прочитать человека. Тем более, что во многих подобных случаях смеются не над вами – просто активируется их типичная реакция на напряжение. Может быть, человек даже не осознает, что именно делает. Когда во время допроса или собеседования кто-то смеялся – независимо от серьезности обсуждаемой темы, – я лишь отмечала это про себя, но ничего не предпринимала. Пусть это казалось странным и неуместным, я знала, что это скорее способ снять напряжение, чем знак того, что человек нашел сказанное мной смешным. Если бы я указала ему на странность подобной реакции, это помешало бы мне в дальнейшем воспользоваться этим знанием для обнаружения очередной «утечки» информации.

Повторяю: не стоит указывать человеку на подобное поведение только потому, что вы его заметили – ведь тогда он попытается избавиться от этой черты, и вам будет труднее понять его состояние. К тому же, он может и вовсе перейти в режим защиты, замкнуться в себе и перестать отвечать на вопросы. Помните: наша задача – заставить говорить, а не заткнуть их.

Движения головы

Невербальное поведение человека должно совпадать с вербальным. В особенности это касается движений головы при ответе на вопросы. Если кто-то на ваш вопрос отвечает «нет», а потом – без всякого смысла – кивает, словно говоря «да», возьмите это на заметку. То же касается и ответа «да» при отрицательном качании головой. Подобные нестыковки очень важны для правильной интерпретации слов человека и понимания их истинного значения.

Руки

Большинство людей пользуется руками для иллюстрации своих слов (подробнее – позже), и оттого вы не раз увидите, как кто-то убирает их в карманы, или – когда сидит – закладывает под ноги, или зажимает коленями. Как правило, это происходит, когда человек не хочет откровенничать и болтать. Видя, как кто-то прячет руки, я невольно спрашиваю себя, не прячет ли он что-нибудь еще, да поглубже.

Привычка что-то теребить

В состоянии нервного возбуждения люди могут начать играть с ручкой или другим предметом, лежащим перед ними, потирать ладони, стучать пальцами по столу, царапать что-нибудь, щелкать костяшками или грызть ногти. Все это может быть симптомом их типичной реакции на стресс. Если человек демонстрирует подобное поведение в момент, когда разговор становится более напряженным, это может быть признаком того, что он сильно нервничает или пытается что-то от вас скрыть.

Прихорашивание

Помимо теребления чего-нибудь нередко можно увидеть, как люди начинают как будто приводить себя в порядок. Женщины принимаются плести косу, чтобы дать выход негативной энергии и снять напряжение; мужчины приглаживают усы или бороду. В допросной мы частенько забавляемся про себя, глядя на то, как люди смахивают воображаемые пылинки с одежды как раз тогда, когда надо ответить на неудобный вопрос, или остервенело разглаживают складки и помятости. И хотя сами по себе эти действия еще не признак обмана, заметив их, подумайте, не произошло ли это в конкретный момент разговора и не стоит ли обратить на эту деталь особое внимание.