Игорь Спивак - Стрессуйте правильно. Как справиться со стрессом, выгоранием и психологическими трудностями

Однако вернемся к нашему эмоциональному бассейну (рис. 17). Мы подробно обсудили, как повысить производительность и не брать «чужие» задачи.

Я читаю лекцию по «Управлению потоком дел» уже три года. И вспоминаю один комментарий коллеги: «Бассейн-то – открытый. Значит, некоторые дела могут просто испариться!»

Имеет значение не то, что с вами случается, а то, как вы это воспринимаете…

Прислушаемся к идее Ганса Селье. И зададим себе вопрос: «Что влияет на наше восприятие?»

Ответ прост: «Наше мышление!»

Поэтому я предлагаю десять мыслей-заповедей, которые снижают тревогу и стресс.

Вы можете возразить: «Как так! Он обиделся на мои слова. Значит, я – причина!»

И это так и не так одновременно.

Если мы говорим о взрослом человеке, то возникает вопрос: «Почему он решил отвернуться и молчать, а не обсудить то, что ему неприятно?» Получается, «обидеться» – его выбор. Психологи утверждают, что человек на 100 % отвечает за свои эмоции. Что вы думаете по этому поводу?

Когда мы обсуждали способы эмоциональной разрядки, то говорили о замещении. Напомню. Партнер снимает напряжение не в самой ситуации, а спустя некоторое время, и «срывается» не на человеке, который разозлил, а на ком позволяет себе. Мы можем попасть под руку.

Существует и другое явление – перенос. С ним хорошо знакомы преподаватели, врачи, психологи, руководители. Рассмотрим на примере преподавателя вуза. Допустим, это мужчина 40 лет. Он читает лекцию студентам. Одна девушка постоянно спорит. Преподаватель терпеливо разъясняет. Почему студентка все равно недовольна?

Причиной могут быть ее конфликтные отношения с отцом. Однако он – авторитарен и не допускает сомнений. А преподаватель – лоялен, и девушка «отыгрывает» протест с ним.

Или другой пример, преподаватель – молодая женщина, которая ведет цикл повышения квалификации. Все слушатели старше ее. Одна доктор наук сомневается в опыте преподавателя, критикует ее внешний вид и жалуется на неуважительное отношение.

Необязательно молодая женщина одета вызывающе и нетактична со слушателями. Вероятно, доктор наук не ладит со своей дочерью и переносит отношения с ней на коллегу.

Эта мысль принадлежит римскому философу Сенеке и выражена в его «Нравственных письмах к Луцилио».

Можем ли мы всем нравиться?

Конечно нет.

Сегодня каждый из нас представлен в социальных сетях. И что, все ставят нам лайки? Конечно, не всем нравится то, что мы делаем. Одни люди высказываются в комментариях критически, другие враждебно.

Хочу поделиться одним наблюдением по поводу хейта.

Вы замечали, что когда мы начинаем дело, на нас мало кто обращает внимания. А если мы успешны, то появляются хейтеры. Получается, что враждебность отдельных людей – показатель того, что мы достигли высокого уровня в работе. И молния бьет всегда в самую высокую точку. Давайте это помнить!

Должны ли мы всем нравиться?

Это невозможно! Мало ли у кого какие ожидания по нашему поводу. Пытаться им соответствовать – значит потерять себя, свою индивидуальность. Старание всем угодить – путь к неврозу.

Например, мне легче и понятнее, если в начале знакомства человек относится ко мне нейтрально или критически. И я насторожен, когда вижу явное расположение после единственной встречи.

Я понимаю, что мой образ совпал с ожиданиями партнера. Сегодня это так. Но что будет завтра?

Мой опыт говорит, что завтра моя «картинка» и та «картинка», которую рисует в воображении партнер, не совпадут. И тогда, по закону эмоционального маятника, он сменит милость на гнев.

И в моем опыте было несколько примеров, когда критическое отношение человека ко мне вначале менялось на расположение спустя некоторое время. И это всегда происходило, если я следовал заповеди 3. Партнер не только становился моим сторонником, но и защищал в сложных ситуациях.

Человек может относиться к нам по-разному. И сказанное не отменяет охраны наших личных границ. И мы не обязаны его любить. Но сохранение нейтралитета – хорошая стратегия.

Партнер не получает от нас ответной неприязни. Мы перестаем быть для него угрозой. Его тревога снижается. У него появляется шанс наладить с нами отношения. И мой опыт подтверждает это.

Когда говорят эмоции, разум отдыхает! И бесполезно говорить человеку: «Прекрати! Возьми себя в руки!» Он бы и рад остановиться, но не может.

Когда человек возбужден, то мало смысла обсуждать проблему, которая вызвала у него такое состояние. Самое верное в этот момент выслушать его. И здесь важно контролировать громкость и тональность нашей речи.

Каждый из нас замечал на собственном опыте: громкость голоса может не вызвать дискомфорта в обычной обстановке и восприниматься как крик в состоянии стресса. Или мой пример. Я часто выступаю с лекциями. Люблю читать эмоционально и чтобы меня слышали. На такой «волне» приезжаю домой, а дети мне говорят: «Папа, чего ты кричишь?» А я просто не сбавил громкость.

Теперь о тональности голоса. Интонация, с которой мы произносим слова и фразы, часто меняет их смысл на противоположный. Полагаю, каждый из нас наблюдал такую картину. Знакомый возвращается после разговора с партнером и недоумевает: «Почему он так повел себя, я ему ничего особенного не сказал!» Да, смысл фразы был один, но интонация… Партнер отреагировал на нее. Поэтому важно следить, чтобы в голосе не было саркастических, пренебрежительных или заискивающих нот.

Так почему эмоционального партнера лучше выслушать?

Этим шагом мы даем возможность «выпустить пар».

Психика – субъективный мир человека. И наше восприятие субъективно. Если попросить двух людей описать одно событие, то их рассказы будут отличаться. А если наблюдателей больше?

Например, нам известны четыре евангелиста: Матфей, Марк, Лука, Иоанн. Каждый описал земную жизнь Иисуса Христа. Еще святитель Иоанн Златоуст задавался вопросом: «Неужели один евангелист не мог написать всего, что нужно?» И сам отвечал… Они писали четверо, в разное время, в разных местах, не общались и не договаривались между собой.

Первые три Евангелия – от Матфея, Марка и Луки – совпадают по событиям и их последовательности. Четвертое, Евангелие от Иоанна, отличается по изложению и стилю. Однако все четыре описания входят в Новый Завет, потому что вместе составляют более полную картину событий, чем по отдельности.