Олег Антонов - Современная организация: персонал и технологии

Стандарты на управление проектами есть во многих странах мира. Тем не менее, специальности востребованы, руководителем проекта может быть и менеджер, это зависит от объема и уровня проекта. В самом проекте могут быть задействованы специалисты не только разных профилей, разного уровня, но и различных организаций и стран.

Руководитель проекта – специалист, с помощью разнообразных методологий и богатого арсенала практических процедур управления доводит до практической реализации определенные заказчиком цели проекта в указанные им сроки и в рамках выделенного финансирования. Исполнение проекта обычно оценивают по трем стандартным критериям: объему, сроку, качеству. Сфера применения проектного менеджмента сегодня охватывает практически всю человеческую деятельность (от создания ИТ-продукта и расшифровки генома до космической программы полета на Марс).

Базовая профессия «копирайтер» включает в себя всевозможные производные специальности (имиджмейкер, Web-редактор сайта, контент-наполнитель и прочее неудобопроизносимое), но очень мало пересекается со специальностью «технический писатель». В последние два-три года возникло и развивается дополнительное направление рекламной деятельности, грозящее снизить рейтинг и востребованность рекламного специалиста – рерайтинг, что означает переделку (чаще всего – незначительную и за мизерную плату) готовых материалов для размещения на интернет-сайтах. Соблюдение авторских прав при этом игнорируется, ибо основание рерайтинга – примитивный плагиат. А ломать, как известно, гораздо проще, чем делать (создавать).

Копирайтер – автор новых идей в рекламе; разработчик, составитель рекламных и презентационных текстов, которые прямым или косвенным образом рекламируют товар, компанию, услугу, человека или идею. Никаких ограничений на содержание, форму и структуру рекламных текстов не существует, помимо цензурных ограничений (да и то всё менее действенных в области русского языка).

После 2000-го года профессия «тестировщик ПО» от узкого профиля работы с программным обеспечением и компьютерными системами расширилась на другие области деятельности человека: экономику, производство и наука, где все шире используются программно-технические комплексы, нацеленные на удовлетворение конкретных нужд производства, развитие новых технологий или достижение поставленных научных целей в части исследования природы.

Тестировщик – специалист, занимающийся тестированием программного обеспечения (устройств, технических систем) и оптимизации бизнес-процессов ( business technology optimization ). В его обязанность входит поиск вероятных ошибок и сбоев в функционировании ПО (устройств, систем), для чего он моделирует различные ситуации, которые могут возникнуть в процессе использования ПО ( устройств, ИТ-систем или процессов в экономике, науке и технике) для последующей оптимизации бизнес-процессов (технологических процедур или научных исследований).

Деятельность тестировщика в целом направлена на оценку и максимизацию значимости всех этапов жизненного цикла разработки ПО (деятельности организации по определенным бизнес-процессам) для достижения необходимого уровня качества, производительности, доступности и эффективности (экономичности). Деятельность регламентируется стандартами (ISO 17025, например).

Часто деятельностью ИТ-аудитора занимаются технически безграмотные люди, получившие международный сертификат бухгалтера-аудитора или случайно занявшие вакантное место. Не стоит путать «узких» аудиторов от бухгалтерии с ИТ-аудиторами, обязанными хорошо ориентироваться в нескольких областях деятельности (экономика, техника, производство, наука, образование).

ИТ-аудитор это специалист, владеющий основами юриспруденции, имеющий техническое и (весьма желательно!) экономическое образования, способный проверить работоспособность (техническую, экономическую) и информационную безопасность действующей информационной системы (ИС). Проверка каждого направления работоспособности и защищенности ИС требует огромной эрудиции специалиста, знания основ системного анализа и знакомства со множеством профильных дисциплин (информатика, программирование, экономика отрасли, в которой используется ИС и прочее). Деятельность регламентируется ГОСТ, ISO и другими стандартами.

Внедрение технологий управления качеством (менеджмент качества) на предприятиях и в организациях потребовало привлечения новых специалистов, которых ВУЗы только начинают готовить. Подготовить широкопрофильного работника, готового сразу после выпуска взяться за кардинальную перестройку убыточного предприятия или близкого к банкротству банка практически невозможно, необходим практический опыт, получить который можно лишь за год-два работы в коллективе с хорошим управлением (толковым руководством).

Менеджер СМК – специалист, практически подготовленный к управленической деятельности (имеющий опыт работы с людьми в организации на уровне начальника отдела-управления). С помощью методологии управления, методов экономического и социального анализа, знаний основ технологии бизнес-процессов нацеленный на создание, максимально эффективное использование и постоянный контроль социально-экономических систем (банка, например).

Консультант по ИТ-решениям должен быть широкопрофильным работником, знакомым не только с современной техникой и технологиями, но и знающим основы психологии, социологии и методов построения и управления современным предприятием. Он также должен быть литературно грамотным, общительным и жизнерадостным человеком. Найти такого – трудно, ещё труднее – подготовить.

Консультант – специалист, имеющий общетехническое образование, знакомый с основными направлениями развития ИТ-технологий и системным анализом, постоянно обновляющий свою базу знаний, владеющий навыками и приёмами работы с людьми. Основные задачи консультанта: определить тип и состояние ИТ-системы заказчика, выявить проблемы в работе системы, предложить варианты решения проблем с учетом специфики деятельности заказчика. Если же консультант входит в штат организации, то в его задачи входит и обновление, модификация или замена существующей ИТ-системы на более эффективную, при этом обязательно затрагивается (модифицируется) структура и деятельность самой организации.