Олег Антонов - Современная организация: персонал и технологии

– кадровые агентства не знают специфики работы в конкретной организации и зачастую набирают людей по тому запросу, который дают не те, кто будет работать с новичками. В результате в организацию приходят люди, которых ещё надо несколько месяцев проверять на соответствие требованиям или даже учить элементарным операциям, о которых выпускники учебных заведений даже не слышали.

Вторым основанием для создания Центра может служить вполне очевидная современная тенденция к унификации работников в определенной сфере деятельности: использование сходных программных продуктов и технических устройств, необходимость создания типичных организационных подразделений (структур) и использования единых стандартов в области технологий.

И, наконец, третьим серьезным основанием для создания Центра служит необходимость (именно необходимость, иначе конкуренты съедят!) внедрения новых технологий управления, анализа и планирования с периодической сменой методик работы многих подразделений, масштабным изменением документальной базы и заменой используемого технологического оборудования, ещё работоспособного, но устаревшего. Большая часть современных технологий относится к информационным, ведь чаще всего изменяется оборудование, связанное с обработкой информации (компьютеры, коммуникационные устройства, устройства хранения данных и т.п.).

Если этих оснований недостаточно для аргументации создания на долевой основе отраслевого Центра (который будет проверять, адаптировать и внедрять новые технологии, готовить специалистов, умеющих работать с этими технологиями), значит, дальнейшее чтение будет пустой тратой времени.

Итак, основания для создания Центра имеются, остается сообщить, в чем будут состоять его задачи.

1) Сбор информации о потребностях организаций-учредителей в новых технологиях в определенной сфере деятельности (с оценкой возможности ресурсного обеспечения и последующей поддержки). К новым технологиям следует отнести, помимо чисто производственных, информационные технологии (аппаратное и программное обеспечение, технологии обеспечения безопасности и защиты данных, технологии работы подразделений и персонала (что пока ещё непривычно, необычно и требует хороших специалистов для внедрения). После раскрутки дела, когда ЦИТ обзаведется своими собственными высококлассными специалистами, он будет способен принимать конкретные заказы на поиск, внедрение и поддержку новых технологий.

2) Подготовка специалистов (для производственной, управленческой или операционной деятельности, обслуживания инфраструктуры и ИТ-систем, бухгалтерии, аудита и т.п.) на основе заказа от организаций. Подготовка будет занимать от 1 до 6 месяцев, в зависимости от профиля обучения и успеваемости стажеров. При этом ЦИТ может принимать на обучение направляемых работников из организации, так и по направлению кадровых агентств. Переподготовка или повышение квалификации специалистов этих организациях (обучение работе с новыми технологиями) – это уже уровень вуза, такое положение будет достигнуто со временем, но обязательно должно быть. Со временем Центр сможет сам проводить отбор кандидатов, с учетом объективных требований заказчика и имеющихся отраслевых стандартов.

3) Поиск, проверка и внедрение новых апробированных технологий (на базе имеющихся систем или с установкой новых технических систем и ПО, с разработкой приемов и методик работы) в отраслевой организации по заказу, с дальнейшим долгосрочным сопровождением своими специалистами или обучение сотрудников организации навыкам обслуживания и поддержки.

4) Создание и развитие ИТ-сервисов для организаций, не имеющих собственных информационно-технических служб, оказание ИТ-услуг организациям на договорной основе. Это тоже станет возможным со временем, после того, как Центр создаст свой творческий коллектив и техническую базу.

Что дает создание такого Центра для крупного города или региона?

Очень многое, если его работа поставлена правильно:

1) Центр становится инкубатором востребованных специалистов, при этом количество специалистов соответствует имеющимся рабочим местам (по заказу ведь готовятся, а если и снова кризис – то Центр поможет подобрать рабочее место лучше любого агентства, ведь все запросы на специалистов определенного профиля будут стекаться к нему и не только от организаций-учредителей).

2) Центр становится инкубатором новых технологий (не каждая организация может позволить себе эксперименты по проверке новых технологий, а Центр – сможет, ведь в его распоряжении будет больше времени, ресурсов и достаточное количество тестировщиков: новобранцев и опытных специалистов, проходящих переподготовку, которые смогут квалифицированно оценить новое). При этом Центр становится ещё и крупным независимым экспертом, которому производители программного обеспечения и ИТ-систем будут сами предлагать новинки в надежде на одобрение и качественную проверку (с последующей продажей или внедрением в отраслевых организациях, если Центр даст положительное заключение, которое будет играть решающую роль).

3) Центр при накоплении базы данных по своим выпускникам становится также мощным специализированным рекрутинговым центром, который в кратчайшие сроки и достаточно объективно сможет находить нужного специалиста любого уровня в отраслевой области деятельности. При этом Центр становится аккумулятором знаний профессионалов, местом общения и обмена опытом, причем, не только посредством современных сетевых технологий, но и вживую, – для этого просто необходимо правильно организовать работу со специалистами, создать подходящее место для встреч (семинаров, конференций, курсов) на базе Центра.

4) Центр становится также специализированным центром по оказанию услуг с помощью хорошо подобранных команд (не только в отраслевой деятельности, но и ИТ-специалистов общего назначения, которые обязательно будут готовиться в Центре) для оказания услуг в сфере ИТ. Мобильные команды хорошо оснащенных и постоянно повышающих свой багаж знаний и навыков работников смогут снизить риски организаций по части защиты информации, повысить надежность работы всех ИТ-систем, качественно и беспристрастно проводить технико-экономический аудит.

5) Центр вполне сможет стать региональным центром по проведению аттестаций работников отрасли (и не только отрасли, с развитием базы, методологии и коллектива он сможет проводить и аттестации общей направленности), в этом у него будут большие преимущества по сравнению с аттестационными комиссиями самих организаций. В составе Центра ведь будут работать опытные педагоги, имеющие образование в области психологии, социологии и ориентирующиеся в отраслевой специфике.