Интернаука - Интернаука №16 ((часть2) 2020

нестандартных ситуациях в ходе обсужденного в

фективности туристских услуг.

отдельности каждого варианта с позиции потреби-

Первым шагом на пути к разработке правиль-

теля турпродукта. Основными задачами эффектив-

ных ключевых показателей эффективности туруслуг

ных форм реализации подобных решений, по наше-

(КлПэфТУРусл), т.е. достижению желаемого результа-

му мнению, являются:

та, является определение стратегических задач и

- во-первых, систематизация и углубление рас-

турпотребностей. Организации могут использовать

четов по определению эффективности реализации

различные способы для определения важнейших

турпродукта и туруслуг;

направлений работы и показателей для этих направ-

лений (см.: рисунок 1).

Рисунок 1. Модель определения ключевых показателей эффективности туристских продуктов

Под системой КлПэфТУРусл понимается система

тивности туруслуг (КлПэфТУРусл) должно включать,

финансовых и нефинансовых показателей, влияю-

необходимые для каждого туристического объекта

щих на количественное или качественное изменение

контроль, и методику их оценки. Данные системы

результатов по отношению к стратегической цели

или методики составляют основу при принятии фи-

(или ожидаемому финансовому результату). Систе-

нансовых решений, базируются на оценке эффек-

ма сбалансированных ключевых показателей эффек-

73

Журнал «Интернаука»

№ 16 (145), часть 2, 2020 г.

тивности деятельности турпредприятия и направле-

20 таких показателей. Информации должно быть

ны на достижение ими стратегических целей.

ровно столько, сколько ее необходимо для анализа

На туристских предприятиях показатели эффек-

(оценки эффективности финансового потенциала

тивности (КлПэфТУРусл) должны основываться на

турпредприятий). Следует отметить, что для его

достоверных данных. Если данные отсутствуют или

проведения крайне важно, чтобы исходная инфор-

они ненадежны, то руководство турпредприятия

мация была объективной, точной и поступала в

должно либо создать систему сбора данных, либо

срок.

пересмотреть разработанные показатели финансо-

В современных условиях развития цифровой

вой эффективности, чтобы они опирались на суще-

экономики наиболее распространенным способом

ствующие данные.

расчета регулирования эффективности должна яв-

Концепция ключевых (сбалансированных) пока-

ляться минимизация финансовых затрат. Однако не

зателей состоит в том, что традиционные финансо-

следует его рассматривать как единственный способ

во-экономические показатели не всегда являются

укрепления финансового потенциала туристского

«адекватными» для определения стратегического

предприятия, или повышения качества туруслуг,

финансового результата турпредприятий и обеспе-

поскольку достижение стратегических целей тур-

чения обратной связи. В связи с этим для решения

предприятий зависит от многих внутренних и внеш-

таких задач следует иметь более «сбалансированный

них факторов. С нашей точки зрения, регулирование

набор» показателей деятельности турпредприятий,

эффективности функционирования туристских

которые позволяли бы в дальнейшем контролиро-

предприятий необходимо неразрывно связывать и с

вать факторы, влияющие на эти параметры. Для мо-

качеством предоставления туристских услуг. Для

ниторинга процесса достижения стратегических

туристского предприятия важно знать, что нужно

целей особо не следует принимать во внимание

потребителю-клиенту турпродукта и в контексте

оценки прошлой турдеятельности предприятий.

этого найти для себя оптимальный и более перспек-

Необходимо ориентироваться именно на те показа-

тивный вариант совместного сотрудничества, когда

тели, которые будут оказывать влияние на финансо-

минимизированы финансовые затраты, то туруслуги

вые результаты турпредприятий в будущем. В связи

оказываются по факту с должным качеством, отве-

с этим необходимо ограничить их число.

чающим потребностям туриста. Только в таком

В ходе исследования было установлено, что в

«тандеме» возможно дальнейшее перспективное

среднем на туристских предприятиях возможно ис-

сотрудничество между потребителями туристских

пользовать более 60 показателей, фактически же

услуг и туристскими предприятиями принимающих

пользователи работают только с 16. Вместе с тем,

стран.

большая часть турпредприятий использует не более

Список литературы:

1. Положение о составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг) и о порядке формиро-

вания финансовых результатов от 5 февраля 1999 г., № 54

74

Журнал «Интернаука»

№ 16 (145), часть 2, 2020 г.

СУЩНОСТЬ И НЕОБХОДИМОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

Алоян Давид Гагикович

студент Ереванского государственного университетa,

Факультет экономики и управления, Отдел управления,

Армения, г. Ереван

Ключевые слова:стратегическое управление, рыночное хозяйствование, микро-макро.

В условиях современного рыночного хозяйство-

ние её позиций, удовлетворение потребностей и по-

вания основная задача каждой организации — обес-

следовательное достижение целей.

печение жизнеспособности и постоянного развития.

Дж. Пирс и Р. Робертсон считают предметом

В зависимости от обстоятельств, эту проблему каж-

стратегического управления разработку и реализа-

дая организация решает по-своему. Тем не менее, во

цию стратегии. Она включает в себя определенные

всех случаях в его основе лежит тщательная и тру-

миссии главной цели, философию, анализ и прогноз

доёмкая деятельность, направленная на обеспечение

среды и конкуренции, выявление сильных и слабых

и реализацию конкурентных преимуществ органи-

сторон управления организацией, планирование

зации, отражающая содержание их стратегического

целей и стратегии.

управления. Эта концепция управления позволяет

То есть, стратегическое управление — это набор

рассматривать организацию как единое целое, что-

решений и действий, направленных на формирова-

бы с системных позиций объяснить, почему некото-

ние стратегии и её выполнение. Составлены для

рые организации развиваются и процветают, а дру-

того, чтобы достичь поставленных целей организа-

гие банкротятся или оказываются в положении за-

ции.

стоя, и как осуществлять управление организацией в