Алеся Лонская - Репортаж: От идеи до гонорара

В игру «Ну вот, попался, негодяй» могут играть и ваши герои, имея в виду под негодяем 3-е лицо, например главу предприятия Петрова, в бесчестности которого хотят вас убедить. Для игроков в «НВПН» не имеет значения, действительно ли Петров аморален и почему он так поступает. Если вы найдете оправдание поступкам Петрова — игрок в НВПН тут же обвинит его в чем-нибудь другом.

Хорошее отношение ко всем героям во время общения вовсе не означает, что вы должны симпатизировать им в вашем репортаже. Я не призываю задавать комплиментарные вопросы, которые выставили бы героя в хорошем свете. Я призываю задавать острые вопросы так, чтобы собеседник не отказался на них отвечать. Из уст профессионального журналиста острый вопрос прозвучит в нужный момент и таким образом, что собеседник сочтет нужным на него ответить.

ПРИЕМ 3. Анализируйте свои вопросы.

Первым шагом к изменению ситуации может стать ваша осознанная привычка анализировать ваши фразы. Переслушивая диктофонную запись, обращайте внимание на ваши вопросы: как они были заданы? Уместно ли было время задавания? Не следовало бы дослушать собеседника? Уместна ли была интонация? Что вы подумали бы сами о таком собеседнике, как вы? Просто анализировать мало: требуется осознавать неудачу как учебную ситуацию и письменно давать себе обратную связь: что именно мне нужно изменить? Что я поменяю в следующий раз? Как именно мне нужно будет себя вести?

ПРИЕМ 4. Анализируйте ситуации отказа от общения.

Не надо удивляться, что другим журналистам все говорят, а вам ничего не говорят. На самом деле и им мало что говорят. Но они научились с этим бороться. Они выработали варианты ответов на отрицательные ответы собеседника. Нужно уметь слушать собеседника и в его отрицательном ответе услышать возможность для положительного. Если он говорит «Я не готов разговаривать сейчас» — это значит, что он готов разговаривать позже, и вам осталось только выяснить условия, при которых ваш диалог состоится! Воспринимайте «нет», как «да, но при других условиях». Задавайте открытые вопросы: что именно не устроило собеседника? Время? Место встречи? Тема беседы? Что его насторожило? Делайте предположения, пока не получите ясного ответа и ясного понимания о его неудобствах.

Анализируйте ситуации отказа общаться или встречаться с вами. Как именно вы предложили? Как именно вы спросили? А главное — что вы недоспросили?

Иногда простое изменение формулировки вашей реплики многое дает. К примеру, как мы представляемся нашим героям? «Здравствуйте- меня-зовут-алеся-лонская-я-корреспондент-журнала-русский-репортер-не-могли-бы-вы-ответить-на-несколько-вопросов». Я намеренно не ставлю знаки препинания. Ведь в реальности журналист выпаливает приветствие именно так. И такая формулировка годится только для официального мероприятия — там, где люди знают, что будут общаться с журналистами, и сами этого хотят. А для ситуации холодного контакта, т.е. когда собеседник не намерен со мной знакомиться и говорить, такая формулировка не годится. Как вы думаете, почему эта формулировка сразу провоцирует отказ?

В одном предложении сказано столько информации, сколько человек не способен запомнить и переварить: «Что за журнал «Русский репортер?» Хорошо ли связываться с ним? И как представилась корреспондентка, я уже забыл!». Пока собеседник вспоминает, как вас зовут, и начинает от этого нервничать, вы уже называете ему вопрос, на который он не собирался отвечать! Он начинает нервничать еще больше, вы это понимаете и испытываете подспудное чувство вины. Это отражается на вашем извиняющемся тоне, и разговаривать с вами становится совсем невозможно. Вот, пожалуй, модель типичного неэффективного общения.

Эта формулировка не применима в ситуации, когда вы общаетесь, например, с пострадавшими. Еще более идиотский способ завязывания отношений — показать визитку или пресс-карту (удостоверение). Демонстрировать пресс-карту следует поменьше и только представителям охраны или полиции или при аккредитации. А визитку имеет смысл давать только в конце разговора. Демонстрация пресс-карты простому человеку (если он не просит сам) — проигрыш; это только отдалит вас, сделав представителем «особой касты». Раздача визиток, улыбочки, рукопожатия, официальные представления, прямой взгляд глаза в глаза, предложение выпить чашечку кофе — все это применимо где-нибудь на вручении премии Рунета, где с журналистами любят общаться. Но не в провинции, где пьяная баба Клава убила троих детей и мужа, и вы к ее соседке стучитесь с фразой «Здравствуйте, меня зовут Лонская Алеся, я корреспондент журнала “Русский репортер”»…

Как представляться в таких случаях? Прежде всего, не сразу. Мы будем использовать постепенное, медленное завоевание доверия.

ПРИЕМ 5. Используйте пассивное поведение вместо активного.

Суть активного поведения — переключение внимания на себя, на свои вопросы. Активное поведение используется при общении с медийными персонами в ситуациях, которые рассчитаны на появление журналистов: на митингах и пикетах, пресс-конференциях, переговоpax, заседаниях, при общении с политиками, бизнесменами, адвокатами, правозащитниками. Активное поведение позволит вам подбежать к собеседнику быстрее конкурента, первым задать ему вопрос, первым положить диктофон на стол, занять выгодное место для наблюдения. При общении используются улыбка, открытая поза.　

В условиях, когда герои переживают стрессовую ситуацию и не готовы к общению с журналистом, такое поведение будет признано вызывающим. Хотя оно привычно для «тусовочного» журналиста. При работе в условиях чрезвычайной ситуации мы сочетаем активное и пассивное поведение. Принципы пассивного поведения — наблюдение за ситуацией со стороны, слушание вместо участия в разговоре, стремление слиться с обстановкой и не оттягивать на себя внимание. Закрытая поза, «прощупывание», насколько собеседник вообще расположен говорить. Поиск удачной ситуации для разговора, ожидание этой ситуации.

Прием пассивного поведения предполагает, что вы не подходите к людям сразу как журналист, а сначала проживаете с ними часть дня. Этим пользуются журналисты при написании специальных репортажей с мест чрезвычайных ситуаций. Несколько дней они живут с героями (иногда помогая устранять последствия катастрофы), каждый день ходят в те же места, что и они, чтобы герои начали доверять, почувствовали безопасность и сами пожелали выговориться.

ПРИЕМ 6. Совместное дело.

Идеальный и самый сильный способ превращения холодной коммуникации в горячую — это совместное дело. Когда вы что-то делаете вместе с героем вашей статьи — это наилучшим образом показывает, что с вами можно иметь дело. Вы превращаетесь в человека, в чувствующую личность. А с личностью уже можно вести откровенный диалог. Какой-то собеседник раскрывается за 5 минут общения. Для какого-то героя требуется час-два совместного времяпрепровождения с журналистом. А для кого-то — сутки!