Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Целевые состояния 1

поддержание целеаы* состоянии)

входные Сигналы

(Энергия, материя и информация, которые ЙЛИЯЮТ на целевые состояния)

Риз. 7.1. Модель открытых систем

Конечной целью систем, разумеется, является их выживание. Однако ■- г -’скольку они существуют в изменяющемся окружении, открытые систе- ■ 1Ы должны непрерывно настраиваться с целью поддержания состояния рг'.чаовесия или баланса. Условия, необходимые для выживания, представ лены на модели в виде “целевых состояний”. На первый взгляд может по казаться парадоксальным, что открытым системам приходится постоянно меняться, чтобы оставаться самими собой — устойчивой совокупностью взаимодействующих элементов. Чтобы отличать динамические состояния относительно открытых систем от статических состояний относительно закрытых систем, специалисты по теории систем называют изменчивые целевые состояния гомеостазисом. Этот термин используется, чтобы “избежать статического подтекста понятия равновесия и подчеркнуть ди_ намические, процессуальные, поддерживающие потенциал свойства систем, которые являются в принципе нестабильными”. 26 Ученый, придумавший термин “гомеостазис”, говорит, что он “хотел лишь подчеркнуть, что речь идет не о чем-то застывшем и неподвижном, похожем на стагнацию, а об

состоянии, которое может меняться .

Гомеостазис, таким образом, обозначает целевые состояния, которые, хотя и являются относительно стабильными, все же подвержены изменениям в результате действия входных сигналов системы. Например, ваш университет стремится обеспечить себе определенное количество студентов, однако эта цель может измениться, если местные органы власти урежут бюджет университета. Количество студентов можно снова увеличить, когда будут изысканы новые ресурсы (когда, например, за счет пожертвований, сделанных кем-нибудь из богатых выпускников университета, появится возможность увеличить штат преподавателей). Тем не менее, для описания других изменений, присущих открытым системам, которым приходится приспосабливаться и адаптировать ся к воздействиям окружающей среды, нам понадобится еще один термин.

В то время как гомеостазис обозначает поддержание целевых состояний динамических систем, морфогенез обозначает изменения в элементе “Структура и процессы” (см. модель открытых систем, показанную на рис. 7.1). Например, критика со стороны прессы и общественности, касающаяся способов организации и проведения торговой выставки на территории шта та, заставляет совет директоров назначить нового администратора и про вести реорганизацию его офиса. Кроме того, совет директоров может пере смотреть процедуры заключения контрактов. Обратите внимание, что структура и процессы могут изменяться даже в том случае, если целевые состояния не изменяются, и наоборот. Что именно изменяется и до какой степени, зависит от природы обратной связи в системе. По определению Литтлджона (Littlejohn),

обратную связь можно классифицировать как положительную или отрицательную в зависимости от способа, каким система реагирует на действие этой обратной связи. Отрицательная обратная связь представляет собой что-то вроде сообщения об ошибке, указывающего на отклонение; система выполняет настройку, сокращая отклонение, или противодействуя ему. Отрицательная обратная связь — важнейший тип обратной связи в гомеостазисе, поскольку она обеспечивает устойчивость состояния.

Система может также реагировать на отклонения, усиливая или поддерживая их. В таких случаях обратная связь называется положительной. Этот вид взаимодействия важен в случае морфогенеза, или развития системы (например, обучения)... Ответом на отрицательную обратную связь может бьпь “урезать, замедлить, прервать”. Ответом на положительную обратную связь может быть “увеличить, поддержать, продолжить”.28

Системы, таким образом, могут настраивать и адаптировать свои цели структуры или процессы в зависимости от вида и величины обратной связи. Открытые системы не только генерируют различные типы обратной связи в результате поступления в систему входных сигналов, но и проявляют большую гибкость при выполнении настройки в соответствии с этими входными сигна лами- Выбор тех или иных вариантов из имеющегося набора адаптивных стра тегий выполняется на основе проверки, какие из них оказываются наиболее эффективными в деле поддержания или достижения целей системы в контек сте воздействий на нее окружающей среды. По словам одного из специалистов до теории систем, “все системы обладают свойством адаптивности; вопрос т!ишь в том, к чему именно и в какой степени они адаптируются”. 29

Наука об этих процессах саморегулирования в системах на основе вход ных/выходных воздействий называется кибернетикой. Общая кибернетиче ская модель Бакли (Buckley) (рис. 7.2) отображает процессы, которые проис ходят — “в отсутствие усложняющих факторов” — в системах, преследующих определенные цели.

Рис. 7.2. Модель кибернетического управления

Источник. Книга Уолтера Бакли ( Walter Buckley), Sociology and Modern Systems Theory © 1973, p. 173.

Перепечатано с разрешения Prentice-Hall Inc., Englewood Cliffs, NJ.

Эта модель состоит из пяти элементов: (1) целей, устанавливаемых в не коем управляющем центре; (2) выходных воздействий, связанных с этими Целями и влияющих на состояние системы и ее окружение; (3) обратной свя зи, подаваемой на управляющий центр и указывающей на результаты вы ходных воздействий; (4) механизма сравнения нового состояния системы и ее целевого состояния; и (5) решения управляющего центра относительно не обходимости выдачи корректирующего выходного воздействия. 30

Хорошими примерами кибернетических систем управления являются сис темы, используемые для управления движением космических аппаратов, са молетов и морских судов. Первую такую навигационную систему, которая появилась еще в начале XX столетия, моряки назвали “железным штурма ном”. Эта относительно простая кибернетическая система включала устрой СТв о прокладывания курса, индикатор курса, сигнализирующий об отклоне ниях от заданного курса, и механизм активации руля, предназначенный для корректировки курса. Сравните эту простейшую систему со сложной кибер нетической системой управления на крупнейшем и самом совершенном из морских судов, 617-футовом паруснике Club Med 1.