Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Philip Lesly, “The Stature and Role of Public Relations,” Public Relations Journal 37, no. 1 (January 1981): 15.

Martha M. Lauzen, “Public Relations Roles, Intraorganization ai Power, and Encroachment,” Journal of Public Relations Research 4, no. 2 (1992): 61-80.

Barstow, “An Insider’s Outside View of Public Relations,” 65.

James E. Grunig, ed. Excellence in Public Relations and Communication Management. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1992. Термин “доминантная коалиция” вводится на стр. 24 и используется далее по тексту этой книги.

Интервью Адама Шелла (Adam Shell) с Кэрол Сонджер (Carol Sanger), вице президентом по корпоративным коммуникациям, Federated Department Stores, “Talk from the Top: Communicating in Tumultuous Times,” Public Relations Tactics 3, no. 4 (April 1996): 30-31.

Jack O'Dwyers Newsletter 29, no. 42 (October 23, 1996), 7.

Jeff Cole, “Boeing Names New Managers, Alters Structure,” The Walt Street Journal, 5 August 1997, p. B7.

Larissa A. Grunig, “Power in the Public Relations Department,” Public Relations Research Annual 2 (1990): 115-55.

Подробный анализ приведен в статье David М. Dozier, “The Innovation of Research in Public Relations Practice: Review of a Program of Studies,” Public Relations Research Annual 2 (1990): 3-28.

David M. Dozier, Larissa A. Grunig, James E. Grunig, Manager’s Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management (Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associ ates, 1995): 78-80.

Herbert A. Simon, The New Science of Management Decision (New York: Harper and Row,

: 5-6.

Robert L. Dilenschneider, “The Seven Deadly Sins,” PR Week (November 14-20, 1988): 11. Аналогичная точка зрения, а также описания множества практических ситуаций представлены в книге под ред. Диленшнайдера (Dilenschneider) Dartnell’s Public Relations Handbook , 4th ed. (Chicago: Dartnell Corporation, 1997).

Foster, “10 CEOs Send a Message,” p. 11.

Там же, p. 9.

Norman R. Nager and Richard H. Truitt, Strategic Public Relations Counseling (New York: Longman, 1987), 194.

Интервью Адама Шелла с Кэрол Сонджер, “Talk from the Top,” p. 31.

Roy T. Cottier, “Communication: A Management Strategy, Not a Professional Technique,” , Vital Speeches 53, no. 18 (July 1, 1987): 556-59. Речь, произнесенная перед Международной ассоциацией бизнес-коммуникаторов, Торонто. Котьер (Cottier) — бывший старший вице-президент по корпоративным связям компании Northern Telecom Limited.

Corporate Communications Benchmark 1997 , Section II. Отчет подготовлен Edelman PR Worldwide, Opinion Research Corporation и Integrated Marketing Communications Depart ment, Northwestern University.

Clarence Randall, The Folklore of Management (Boston: Little, Brown, 1959), 24.

Thomas L. Harris, “IMC: A Concept for Today,” The Public Relations Strategist 1, no. 3 (Fall 1995): 31.

Jim Arnold, “IMC: Much Ado About Little,” The Public Relations Strategist 1, no. 3 (Fall 1995): 29.

Там же.

Philip Lesly, “The Balkanizing of Public Relations,” The Public Relations Strategist 2, no. 3 (Fall 1996): 43-44.

Ivy Lee, Publicity: Some of the Things It Is and Is Not (New York: Industries Publishing Company, 1925): 58-59.

Более подробное обсуждение правовых вопросов приведено в главе 6.

Ellen Joan Pollock, “Order in the Boardroom: Lawyers Rise to CEO,” The Wall Street Journal , September 11, 1996, p. Bl.

Corporate Communications Benchmark 1997 , Section IV, p. 4.

Jean Cardwell, “Learning to Waltz with Human Resources,” The Public Relations Strategist

no. 1 (Spring 1996), 44.

Там же, 45.

Paul Sanchez, “Agents for Change,” Communication World 14, no. 3 (February 1997), 53.

См. текущее издание O’Dwyer’s Directory of Public Relations Firms , публикуемое издательством J. R. O’Dwyer Co., New York, в котором приведены списки, адреса, фамилии руководителей, количества сотрудников, суммы оборота и специализации. В издании за 1997 г. перечислено свыше 2300 фирм и отделов рекламных агентств с указанием их клиентов (число которых превышает 17000).

“Public Relations Consultancies — 1998,” Marketing , May 21, 1998, p. 33.

Письмо редактору, O’Dwyer’s PR Services Report 11, no. 8 (August 1997), 61.

По цитате, приведенной в статье Ли Левита (Lee Levit), “U.S. Firms Tap Foreign Shops for Client Work,” O’Dwyer’s PR Services Report 11, no. 6 (June 1997), 34.

Geoffrey L. Pickard, “Bridging the Gap in Joint Venture Communications: Global Public Af fairs,” Vital Speeches 53, no. 5 (December 15, 1986): 145-48.

Corporate Communications Benchmark 1997 , Section II, C.

Thomas L. Harris & Co., Highland Park, IL, проводят ежегодный опрос клиентов, пользующихся услугами крупнейших PR -фирм.

Frank Vogl, “Expectations of the Chief Corporate Public Relations Officer in 2001,” доклад, представленный обществу Arthur W. Page Society, Annual Spring Seminar, New York, March 28, 1996.

Как сообщается в join budd’s plain talk (приложение к pr reporter ), no. 14 (December 1, 1997), 3.

Robert W. Fisher, “The Future of Energy,” The Futurist 31, no. 5 (September-October 1997), 46.

Charles A. Sengstock Jr., Quality in the Communications Process (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1997).

. Dozier, David М., совместно с Larissa A. Grunig и James Е. Grunig. Manager's Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1995. В этих главах рассказывается о власти и переменах в организациях, формировании связей и взаимодействии с высшим руководством, а также

о глобальных стандартах качества.

« Hammer, Michael, and James Champy. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York: HarperCollins, 1993. Книга, которая вызвала бум перестройки в организациях, результатом которого стали значительные изменения в процессах, структурах и культурах организаций всех типов, происходившие на протяжении 90-х годов.

Maister, David Н. Managing the Professional Service Firm. New York: Free Press, 1993. Широко известное руководство по максимизации предоставляемых услуг, качеству обслуживания клиентов и достижению успеха (получению прибыли) в фирмах.

O’Dwyer, Jack, ed. O'Dwyer's Directory of Public Relations Executives и O’Dwyer’s Directory of Public Relations Firms. New York: J. R. O’Dwyer Co. Ежегодно обновляемые перечни и описания PR -фирм, их руководителей и сотрудников.

White, Jon, and Laura Mazur. Strategic Communications Management: Making Public Relations Work. Wokingham, England: Addison-Wesley Publishing Company, 1995. Британская точка зрения на многие из вопросов, рассматриваемых в этой главе. Web -сайты некоторых PR -фирм:

ww.bm.com (Получавший престижные награды Web -сайт фирмы Burson-Marsteller “выводит” пользователей на информацию об этой фирме, а также на собрание статей и источников по вопросам паблик рилейшенз.)