Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Пример 4.1. Предложение по организации бюро паблик рилейшенз в компании AT&T, сделанное в 1912 г. Уолтером С. Алленом

Учреждение е American Telephone and Telegraph Company специального бюро паблик ри- лейшенз, в котором концентрировалась бы и предоставлялась для использования вся информация, касающаяся связей телефонных компаний с общественностью, послужило бы координации большей части работы, которая в настоящее время выполняется независимо разными отделами этой компании, а также функциональными фирмами.

В этом бюро можно было бы объединить огромный массив материала, разбросанного сейчас по разным подразделениям, Правильная организация и упорядочение этого материала облегчило бы пользование им и устранило излишнее его дублирование.

Это позволило бы также уделить надлежащее внимание тенденциям в изменении общественного мнения и законодательства. Изучив эти тенденции, можно было бы своевременно и в концентрированной форме довести до сведения руководства компании настроения общественности в более широком плане, что позволило бы телефонной компании должным образом реагировать на новые фазы законодательного процесса и во многих случаях упреждать изменения законодательства, воздействуя на условия, ставшие причиной недовольства общественности.

Создав централизованную организацию для сбора, анализа и распределения материалов, касающихся указанных вопросов, нам удалось бы существенно сэкономить время тех, кто занимается производственными вопросами непосредственно на местах, одновременно повысив эффективность решения возникающих проблем.

Все имеющиеся материалы можно было бы объединить, сделав их доступными для всех, кто занимается решением соответствующих вопросов. В этом случае специалисты компании были бы в курсе тенденций общественного мнения и нашей деятельности по всей стране...

Не менее важные подвижки в развитии паблик рилейшенз происходили и вне сферы бизнеса. Например, годы “подготовки почвы” принесли новатор ские программы организации паблисити колледжам и университетам. В 1899 г. в Йельском университете Энсон Фелпс Стоукс (Anson Phelps Stokes) преобразовал секретариат в эффективный офис по связям с бывшими выпу скниками и общественностью. Чарльз У. Эллиот (Charles W. Eliot), который в 1869 г. в своей речи по случаю вступления в должность президента Гар вардского университета, указывал на необходимость влияния “общественного мнения на развитие образования”, в 1900 г. воспользовался Услугами Бюро по организации паблисити. Программа развития паблик ри лейшенз, принятая в Пенсильванском университете, берет свое начало в 1904 г., когда было создано Университетское бюро паблисити. В том же году Виллард Г. Блейер (Willard G. Bleyer), один из первых преподавателей жур налистики, организовал при поддержке президента Чарльза Р. Ван Хайза (Charles R. Van Hise), весьма интересовавшегося проблемами паблик рилей- щ енз, пресс-бюро при Висконсинском университете. Однако именно Уильям

Рейни Харпер (William Rainey Harper), энергичный создатель Чикагского университета, сделал для использования огромного потенциала паблисити в сфере высшего образования гораздо больше, чем любой другой преподава тель. Его методы и успех, которого ему удалось достичь, оказались впослед ствии образцом для подражания для многих других специалистов. 64

Церковь также постепенно начала испытывать потребность в совершенст вовании своих связей с общественностью. “Рано или поздно мы обязательно придем к выводу, что, веруя в положительные результаты паблисити, мы должны верить и в огромный добродетельный потенциал человеческой при роды”. Тем не менее, как и в случае бизнеса, первые программы церкви, ка сающиеся организации паблисити, вызвали волну острой критики. Церковь адвентистов седьмого дня, отвечая на критику общественности по поводу ее оппозиции так называемым “воскресным законам”, запрещающим некото рые виды деятельности, учредила в 1912 г. собственное бюро по организации паблисити, которое возглавил бывший газетный репортер. 65 Нью-йоркская епископальная церковь Троицы, подвергавшаяся с 1894 г. нападкам общест венности за сдачу в аренду принадлежащего церкви имущества, стала в

г. одним из первых клиентов Пендлтона Дадли.

Энергичная кампания по сбору пожертвований в благотворительных целях впервые была проведена в 1905 г. в Вашингтоне специалистами YMCA (Христианский союз молодых людей) по сбору средств Чарльзом Самнером Уордом (Charles Sumner Ward) и Лайманом Л. Пирсом (Layman L. Pierce). В ходе этой кампании, которая принесла им 350000 долларов пожертвований на строительство нового здания YMCA, они впервые воспользовались услугами штатных публицистов. Хорошо зарекомендовавшие себя методы, к которым прибегли эти специалисты, вскоре были использованы для сбора пожертвова ний многими религиозными организациями, колледжами, гражданскими цен трами, а также агентствами системы здравоохранения и соцобеспечения. 66 Та кой вид кампании Уорда-Пирса выдержал проверку временем и его основные признаки можно без труда выявить в ежегодных кампаниях, проводимых ор ганизацией “Одним путем” (United Way) в наше время.

В нынешних крупномасштабных акциях по сбору пожертвований на ну жды здравоохранения, как правило, задействованы тысячи людей. Нацио нальная туберкулезная ассоциация, основанная в 1908 г. и являющаяся предшественницей Национальной легочной ассоциации, была первой из ор ганизаций системы здравоохранения, которая использовала паблисити для сбора пожертвований. В том же году Американское общество Красного Кре ста приняло на работу своего первого агента по организации паблисити. Морская пехота США создала в 1907 г. в Чикаго бюро по организации паб лисити под руководством капитана Уильяма К. Харли (William С. Harllee), продемонстрировав тем самым возможность реализации современных про грамм паблик рилейшенз в вооруженных силах страны.

Значение паблисити для общества в эти первые годы нового столетия от ражалось в растущей озабоченности журналистов “опасностями, которые не сет в себе паблисити”. Дон К. Сейтц (Don С. Seitz), бизнес-менеджер New York World, докладывал в 1909 г. съезду Американской ассоциации издате лей газет о росте количества пресс-агентов, а также о том, что некоторые из них зарабатывают уже 6-12 тыс. долларов в год — весьма значительные суммы по тем временам.