Александр Гличев - Качество, эффективность, нравственность

Можно уверенно говорить, что у нас есть широкий плацдарм для начала работ по созданию систем качества следующего поколения.

Итак, мы констатировали, что в процессе функционирования современных систем качества обнаруживается их далеко не полная адекватность новым условиям хозяйствования в стране. Новации, изменения и дополнения, вносимые в последнее время, следует рассматривать как зерна развития систем качества, как начало формирования систем следующего поколения.

Главным свойством новых систем качества станет свойство постоянного, непрерывного развития их структур на основе принципа двуединства и роста эффективности.

Очень важно избрать правильный путь формирования систем нового поколения. Можно идти от общего к частному или от частного к общему. В нашем случае более продуктивным видится второй путь. Зерен роста немало, необходимо лишь провести их селекцию.

Изучая зерна роста, увеличивая их запас, мы подойдем к пониманию облика новых систем, сможем представить себе их структурные и функциональные блоки. Важно, что при этом будет обеспечена преемственность, переход к новому осуществится естественно и плавно. Будет выработан приемлемый механизм непрерывного развития систем и роста их эффективности.

Нужно обязательно заручиться поддержкой и помощью государства, получить необходимое финансирование из федерального бюджета, от наиболее продвинутых предпринимателей на научные исследования и эксперименты. Это не иждивенчество, не попрошайничество. Это острая необходимость! Ведь нашел же в свое время нужные силы и средства Госстандарт СССР, благодаря чему в семидесятые годы минувшего века был совершен настоящий прорыв в быстром создании методологии комплексного управления качеством продукции и комплексной стандартизации, которая до сих пор успешно широко используется как в России, так и в во всем мире.

Координирующие функции в этой большой работе могут с успехом выполнить ВНИИС и Академия проблем качества.

УВАЖАЕМЫЙ ЧИТАТЕЛЬ!

Завершая эту книгу, смею надеяться на то, что ее публикация внесет свою скромную лепту в познание истинной природы качества продукции и систем качества, раскрыть их динамическую сущность и способность к непрерывному развитию, к устойчивому росту их эффективности и конкурентоспособности.

Хочется также, что бы ее содержание позволило персоналу продвинуться в развитии системно-комплексной методологии обеспечения и управления качеством продукции, а также в совершенствовании форм организации этой деятельности на предприятиях.

Верим и знаем: придет час, и Россия восстанет из распада и унижения и начнет эпоху нового расцвета и нового величия. Но возродится она и расцветет лишь после того, как русские люди поймут, что спасение надо искать в качестве!.. Всмотритесь в пути и судьбы России, вдумайтесь в ее крушение и унижение… И вы увидите, что все основные затруднения ее были от объема и количества. На протяжении веков вся беда наша, вся опасность наша состояла в том, что судьба навязывала нам неисчерпаемое обилие — обилие пространств, племен и людей — и не давала нам времени для того, чтобы проработать это обилие, овладеть им, извлечь из него скрытые силы и довести их до качественного расцвета… Не мы брали это обилие; оно само навязывалось нам, напирая на нас угрозами и опасностями, огнем и мечом, игом и голодом. На протяжении своей истории Россия как бы задыхается в этой борьбе с объемом и количеством: начиная от южных степей и кончая северными лесами; начиная от монгольских нашествий и кончая небывалым фронтом последней войны; начиная от ста шестидесяти племен и наречий и кончая аграрным перенаселением наших дней. Россия могла существовать, только втягивая, включая в себя это обилие, разбрасывая по нему свои силы и перенапрягаясь в этом разбрасывании; избывая одну беду для того, чтобы встречать другую, стучащуюся в ворота. И вечно опаздывая, отставая от соседей… Вот почему мы всегда были не готовы и шли на «авось», и «авосевы города стояли негорожены…». Вот почему мы никогда не могли предусмотреть всех опасностей и привыкли утешаться успокоительным и беспечным «небось». Вот почему нам всегда было не до качества: хоть «как-нибудь», да «быть бы живу…».

Русская душа и до сих пор еще не поняла и не осмыслила, какой соблазн, какую отраву она впитала в себя вместе с этой идеей бескачественного обилия и объема. Мы и теперь еще не научились тому, что «много» и «здорово» — не значит хорошо; что «вольная волюшка» и «безудерж» — не то же, что свобода; что человек с «широкой» и «сильной» натурой может быть зол и вреден; что не все можно прощать человеку за «размах» и «удаль»… Кого и когда удалось нам «закидать шапками»? И почему мы всегда крестимся лишь после того, как грянет гром? Где-то в глубине души у русского человека живет смутная, но твердая уверенность, что качество ему «не нужно»; что это — «заморская выдумка»; что при «нашем» обилии и при «нашей» даровитости мы без учения и без старания, без умения и без навыка «по-своему справимся» и даже «еще лучше выйдет». Вот почему и аграрный вопрос мы все думали разрешить количественно, чтобы у одного стало «больше», а у другого «меньше»…

Да, в нашей прошлой истории нам не хватало ни времени, ни сил на качество; на спокойную и сосредоточенную культуру; на взращивание и творческое оформление нашей природной даровитости; на воспитание и укрепление национального характера; на создание интенсивного, технически совершенного земледелия и промысла; на усовершенствование политической и бытовой организации жизни. И потому почти все, что мы создавали, мы создавали не культурой, а нашей первобытной, естественной даровитостью. И там, где западный европеец нередко извлекал многое из малого дара, в России и большая одаренность шла прахом…

Культивировать наше качество, наши душевные и естественные дары мы начали, строго говоря, лишь в девятнадцатом веке. Сто лет… Мы только успели начать; мы едва приступили к осмыслению и собиранию наших, как бы второпях создавшихся сокровищ; мы только успели опомниться и заговорить. И еще не научившись ценить качество, еще не осмыслив ни своего призвания, ни своих духовных сил, мы создали великое — и в слове, и в музыке, и в живописи, и в знании; мы начали создавать превосходное и в технике, и в промышленности, и в быту; и тут же, не умея ценить эти достижения, поспешили нигилистически отречься от них в толстовстве и в революции ‹…›.