Александр Гличев - Качество, эффективность, нравственность

Описанная ситуация — это идеальный случай. Он возникает при полном совпадении предложения и платежеспособного спроса в течение всего времени изготовления и поставки продукции на рынок. В жизни так не бывает или бывает редко. При разном уровне качества продукции, предназначенной для удовлетворения одной и той же потребности, будут изменяться абсолютные значения затрат и целевой отдачи и характер закономерностей их распределения во времени.

Учет динамики затрат и эффектов, связанных c качеством и организационными и экономическими возможностями, создает условия для всесторонней оценки и исследования эффективности качества. Такой подход дает возможность оценивать затраты и эффект в их естественном возникновении и позволяет перейти от статичного рассмотрения процессов и явлений, связанных c качеством продукции, к их анализу в динамике, т. е. именно так, как это происходит при исследовании операций. При этом необходимо обеспечивать:

— выявление законов распределения потребности данного вида, их описание;

— изыскание технических и организационных методов и путей обеспечения удовлетворения этой потребности, т. е. создание продукции нужного качества;

— изыскание экономических возможностей реализации технических и организационных путей, процессов для обеспечения удовлетворения этой потребности;

— разработку способов реализации технических и организационных путей, а также экономических показателей в связи c системой маркетинга как специальной функции систем управления качеством.

Отсутствие одного из этих моментов или сужает границы исследования эффективности, или делает его невозможным.

После проведенных рассуждений о зависимости результата, эффекта, целевой отдачи продукции от качества, времени, технических, организационных и экономических факторов представим уравнение, которое в общем виде отражает эти взаимосвязи и взаимозависимости. Предупредим читателя, что в данном случае мы используем метод численного интегрирования.

В общем виде используется уравнение (2), которое было представлено в начале данного раздела этой главы. При численном интегрировании суммарная целевая отдача за один i -й год QΣi вычисляется по формуле (8):

где qi — среднегодовая целевая отдача одной единицы продукции в i -м году;

ni — среднегодовое число единиц продукции, используемых в i -м году.

Уравнение (9) используется для всестороннего исследования экономической эффективности качества продукции за весь период ее создания и использования. Это уравнение имеет универсальный характер. Оно охватывает как бы все поле и время создания, изготовления, использования продукции определенного типа, а также ее ремонт и сервисное обслуживание. Правда, оно не учитывает стадию утилизации. Но это читателю нетрудно сделать самостоятельно.

Уравнение (9) позволяет производить вычисления и исследования экономической эффективности и для изделий, состоящих из нескольких конструктивных элементов или их комплексов, и всего множества изготовленных и поступивших в эксплуатацию единиц продукции.

Кроме того, используя уравнение (9), можно производить необходимые вычисления в элементах его правой части при различных условиях и формах организации проектирования, изготовления и использования продукции. Однако во всех случаях целевую отдачу и затраты следует выражать как функции качества продукции и организационно-экономической ситуации ее создания и использования.

Исследования экономической эффективности качества продукции проводятся c разными целями и по этой причине имеют три основных направления (9).

где t э— число лет использования продукции данного типа;

n э— число потребителей, использующих данный вид продукции;

Qij — среднегодовая целевая отдача одного изделия в i -м году у j -го потребителя;

nЭij — среднегодовое число изделий, находящихся в использовании в i -м году у j -го потребителя;

τ — число лет от начала проектирования данного изделия до прекращения его использования, эксплуатации (жизненный цикл продукции данного типа);

n п— число организаций, принимающих участие в проектировании изделия;

m — число элементов изделия;

B П ij ξ — затраты на проектирование в i -м году в j -й организации по ξ-му элементу комплекса изделия;

n из— число организаций, принимающих участие в изготовлении данного изделия;

B из ij ξ — средние затраты на изготовление ξ-го элемента комплекса изделия в i -м году в j -й организации;

N из ij ξ — число изготовляемых ξ-х элементов комплекса изделия в i -м году в j -й организации;

B э ij ξ — средние затраты на использование ξ-го элемента комплекса системы изделия в i -м году у j -го потребителя;

N э ij ξ — число эксплуатируемых ξ-х элементов комплекса изделия в i -м году у j -го потребителя;

n р— число организаций, принимающих участие в ремонте и сервисном обслуживании комплекса изделия;

B р ij ξ — средние затраты на ремонт и сервисное обслуживание ξ-го элемента комплекса изделия в i -м году у j -го потребителя;

N р ij ξ — число ремонтируемых и обслуживаемых ξ-х элементов комплекса изделия в i -м году у j -го потребителя.

Одно из них называется определение абсолютной эффективности . Оно заключается в вычислении эффективности одного варианта продукции c определенным уровнем качества. В большинстве случаев такая эффективность определяется на основе уравнения (10):

где составляющие читателю известны.

Иногда эффективность исчисляют на основе обратной зависимости (11):

Такие расчеты делаются для того, чтобы выяснить, сколько затрат будет приходиться на единицу эффекта при создании или использовании единицы продукции определенного качества.