Ричард convertfileonline.com - _2016_02_09_21_40_03_404

Весной 2000 года я выступал в Остине с речью, после которой местные бизнесмены и политические лидеры пригласили меня в клуб на Hippie Hour («Хиппи-час»). Обрадовавшись этой возможности, я ответил, что с удовольствием приду на Happy Hour («счастливый час»). «Нет, это не Happy Hour, — многозначительно поправили меня, — это Hippie Hour». В итоге мы оказались в клубе Continental, расположенном в старом обветшалом доме на улице Саут-Конгресс в компании музыкантов, латиноамериканцев, политиков и бизнесменов из сферы высоких технологий и даже нескольких хиппи. Это был настоящий очаг креативности, где каждый мог дать себе волю и быть самим собой.

Спустя более десяти лет Остин продолжает поддерживать свои уникальные культурные качества — так же как и экономический рост. «Мой бас-гитарист Ронни Джонсон часто говорил: “Остин — это хорошее место для того, чтобы осесть”», — так написал в своем блоге исполнитель песен в стиле кантри Джеймс Макмуртри в 2011 году.

Не могу представить себе лучшего места, где мог бы расти музыкант, чем Остин. В нем так много музыкальных площадок. Талантливый подросток с драйвом может найти здесь для себя подходящую тусовку… После вечернего шоу по вторникам я обычно брожу здесь, чтобы послушать трио Эфраима Оуэнса — трех великолепных джазовых музыкантов. Я не знаю, как они это делают, но мне это нравится. Сквозь зеркальное стекло я вижу, сколь стремительно меняются очертания города и новые стеклянные высотки устремляются к небу. Остатки клуба Liberty Lunch и многих других погребены где-то под всем этим стеклом, металлом и камнем. Это уже не тот город, что прежде, но музыка в нем все та же. Я пока останусь здесь [52].

U2 и высокие технологии

Столица Ирландии Дублин — еще один интересный пример города, в котором сознательно культивировали развитие креативности [53]. В 1970-х Ирландия столкнулась с такими проблемами, как двузначные показатели уровня безработицы, низкий уровень доходов и утечка самых лучших и талантливых людей. Поэтому страна начала активно привлекать на свою территорию глобальные высокотехнологичные компании посредством политики «индустриализации по приглашению». Финансовые и налоговые стимулы помогли привлечь таких гигантов отрасли высоких технологий, как IBM, Lotus, Intel, Microsoft, Dell, Gateway и Oracle, которые были заинтересованы в богатом резерве талантливых специалистов, выпущенных местными университетами мирового уровня. Ирландское правительство создало организацию под названием Enterprise Ireland для поддержки предпринимательства и венчурного капитала и содействия развитию местной отрасли высоких технологий. В настоящее время здесь насчитывается 900 высокотехнологичных компаний, в которых работает более 30 тысяч сотрудников.

Однако все эти традиционные меры по стимулированию экономического развития не обеспечили бы нужного результата, если бы в Ирландии не обеспечили их поддержку посредством формирования соответствующего образа жизни. Во-первых, главная идея привлечения высокотехнологичных компаний была расширена на художественную и культурную среду, состоящую из актеров, писателей и музыкантов. Предложив креативным людям налоговые льготы и высококачественное место для жизни и работы, страна не только сохранила растущий легион местных знаменитостей (таких как U2, Ван Моррисон и Лиам Нисон), но с радостью принимает многих звезд из других стран, для которых становится родным домом. Второй шаг заключался в обеспечении подлинного качества места, основанного на истории и аутентичности. Дублин начал с реконструкции района Темпл Бар, воспользовавшись туристическими фондами Евросоюза в размере 25 миллионов долларов для возрождения тех пабов, в которых бывали в свое время Джеймс Джойс, Брэм Стокер и Сэмюел Беккет75. В октябре 2002 года New York Times писала: «Планировщики были решительно настроены не превращать этот район в Евродисней с псевдогеоргианской архитектурой, а поощрять новаторский дизайн» [54]. В наши дни этот район стал более продвинутым и наполненным энергией, чем в прежние времена.

Финансовый кризис нанес экономике Ирландии сокрушительный удар: стоимость жилья в стране резко снизилась, и б о льшая часть ее богатства исчезла без следа. Однако, по всеобщему мнению, именно креативная экономика страны — единственный выход из сложившейся ситуации. Когда я впервые писал этот раздел, то даже представить себе не мог, что осенью 2011 года на Всемирном ирландском экономическом форуме Боно, который входил в состав группы экспертов вместе с Биллом Клинтоном, сошлется на книгу «Креативный класс», когда будет говорить о том, что ирландцы заняли свое место в XXI столетии. «Иерархические общества не вписываются в XXI столетие, — заметил он. — Не исключено, что промышленная революция подходит некоторым нашим соседям, но ирландцам никогда не удавалось добиться в этом больших успехов. Возможно, мы не умеем подчиняться приказам. Однако мы отлично мыслим как анархисты. …У нас есть среда, к которой стремятся креативные люди, — та среда, о которой говорит Ричард Флорида в своей книге «Креативный класс». В такой среде люди хотят жить, а музыка и культура — неотъемлемая ее часть» [55].

Zappos и Лас-Вегас

Вдали от роскоши и мишуры бульвара Стрип в центральном районе Лас-Вегаса происходят интригующие перемены. Как было сказано в главе 11, в Лас-Вегасе наиболее низкая концентрация креативного класса среди самых крупных городских агломераций и один из самых низких показателей среди всех городских агломераций США. Но, по всей вероятности, эта ситуация скоро изменится. Компания Zappos переводит свой офис из отдаленного пригородного района в старое здание муниципалитета. СЕО Zappos Тони Шей поставил цель — создать вокруг этого здания динамичный городской район, включив в него Фримонт Ист вместе с его кафе, барами и художественными галереями [56].

Как я писал в книге The Great Reset, опубликованной в 2010 году, компания Zappos стала лидером в сфере повышения уровня низкооплачиваемой, низкоквалифицированной работы в сфере обслуживания. Большинство ее сотрудников заняты обслуживанием клиентов: принимают заказы, упаковывают и отправляют обувь. В компании базовая тарифная ставка за неквалифицированный труд составляет 11 долларов в час, что гораздо выше среднего показателя; здесь прилагается много усилий, чтобы нанимать подходящих людей, и придерживаются достаточно радикальной тактики: через неделю после начала работы новичкам предлагают бонус в размере тысячи долларов за то, чтобы они уволились. Непривычно, но, если сотрудники принимают это предложение, значит, они не настолько преданы работе, как того требует компания. В Zappos действуют программы обучения и развития, помогающие сотрудникам получить более высокую заработную плату и продвижение по карьерной лестнице; при этом их призывают быть самими собой и принимают их характерные особенности. О чем бы ни шла речь — выкрашенных в пурпурный цвет волосах или Дне лысых, в который устраивается конкурс для тех, кто готов побрить голову, в Zappos ценят и приветствуют уникальность каждого члена коллектива. Сотрудникам разрешают организовать рабочее место по своему усмотрению, не погружая их в трясину корпоративных правил и бюрократических ограничений. Посетители офиса Zappos сталкиваются с проявлениями креативности на каждом углу: например, они могут увидеть трон короля или королевы дня со всем необходимым для того, чтобы сделать отличные фотографии; декорированные в виде джунглей офисные кабинки со свисающими лианами и обезьянами; розовые резиновые тапочки в натуральную величину или кресла-мешки неонового цвета. Шей и его команда менеджеров высшего звена сидят в своих офисных кабинках посреди этого креативного и веселого офисного пространства. Переговорные комнаты и конференц-залы заставлены сноубордами, велосипедами и предметами искусства. Экскурсии по офису компании — радостные события. Их проводят сотрудники, держа флаги из бисера, и эти шествия больше напоминают празднование Марди Гра76, чем корпоративное мероприятие. Все это делается для того, чтобы заинтересовать сотрудников, отдать должное их особенностям и энергии, а также создать позитивную культуру на рабочем месте.