Грэг Маршалл - Управление отделом продаж

Так или иначе для поиска сотрудников на менее привлекательные должности с высоким процентом текучести кадров, например на должность телемаркетологов, некоторые руководители предпочитают использовать слепые объявления , содержащие минимум информации, а иногда всего лишь телефонный номер. Подобные объявления увеличивают количество кандидатов и дают руководителю возможность объяснить привлекательные стороны работы при личной встрече с соискателем {174}.

В кадровые агентства иногда обращаются, чтобы, как правило, найти соискателей на достаточно простые должности вроде розничных продавцов. Наряду с этим существуют агентства, например, такие как Heidrick и Struggles,специализирующиеся на привлечении кандидатов на должности, требующие более высокой квалификации. У некоторых руководителей есть неудачный опыт работы с кадровыми агентствами. Они жалуются на случаи, когда агентства, думая только о возможности побыстрее заработать, присылают соискателей, совершенно не соответствующих предъявляемым требованиям. Однако другие руководители утверждают, что если у фирмы проблемы с кадровым агентством, то, как правило, она сама в этом виновата, потому что не смогла правильно оценить роль агентства и не предоставила ему необходимой информации. Если фирма тщательно выберет агентство с хорошей репутацией, будет готова на долгосрочные отношения с ним и снабдит его подробными описаниями должностей, то оно предоставит услуги должного качества. Оно соберет и отберет соискателей, сократив таким образом время и усилия руководителей, связанные с поиском новых специалистов.

Появившиеся в последние годы онлайн-компании, такие как monster.com, создали новую концепцию кадрового агентства в Интернете. Все больше и больше онлайн-агентств предоставляют работодателям качественные услуги, позволяя им найти новых сотрудников через Интернет. Кроме того, благодаря базам вакансий и соискатели могут быстрее и эффективнее сориентироваться на рынке труда.

Кадровые агентства при колледжах и университетах – это обычный источник кандидатов для фирм, которым необходимы продавцы с определенными интеллектуальными способностями или с техническим образованием. В большинстве образовательных учреждений существуют отделы по управлению карьерным ростом, которые заботятся о судьбе своих выпускников на рынке труда. Колледжи и университеты – хороший источник кандидатов, если работа продавцом рассматривается как первый шаг в карьере в области менеджмента. Обычно выпускники колледжей более социально адаптированы, чем их ровесники без высшего образования, они умеют эффективно распределять время и достаточно коммуникабельны.

Социальные сети – новый внешний источник кандидатов для компании. Используя LinkedIn, Facebook или Twitter, фирма добивается того, чтобы о ней узнали самые квалифицированные и талантливые специалисты. Как же найти в таком огромном количестве людей нужного кандидата?

LinkedIn – социальная сеть специалистов по всему миру. Здесь вы можете познакомиться с другими профессионалами и сотрудничать с ними. На сайте расположены так называемые доски объявлений с предложениями о работе, таким образом, вы можете связаться с отдельными лицами или с компаниями. Итак, вам нужно будет зарегистрировать вашу организацию на LinkedIn, разместить объявление о вакансии и искать кандидатов. Если бюджет фирмы позволяет, то вы, кроме того, можете воспользоваться эксклюзивным порталом по поиску новых сотрудников LinkedIn Talent Advantage. На LinkedIn пользователи могут присоединяться к различным группам, объединяющим людей по опыту или профессии. Таким образом, кандидаты выстраивают настоящую социальную сеть, включающую друзей, семью, коллег, клиентов и работодателей. Связи очень важны, ведь вы ни за что не угадаете, когда вам понадобится талантливый человек. Даже не размещая объявление о вакансии, вы можете заявить о себе и прорекламировать себя через свои связи.

Facebook – это социальная сеть пользователей и групп по всему миру, позволяющая использовать несколько способов привлечения кандидатов. Первый из них – размещение объявления о вакансии на Facebook Marketplace. Вам нужно будет задать местоположение, выбрать категорию работы, подкатегорию, название должности, написать, почему вам необходимо закрыть эту вакансию, дать описание должности и при желании разместить фото, связанное с будущей работой. Второй способ – это создание странички с информацией о вашей фирме и ваших продуктах, которую смогут просматривать все пользователи. Очень часто данный вариант используют для привлечения кандидатов, которые уже наслышаны о вашей компании, и Facebook предоставляет им возможность связаться с вами. Третий способ – реклама на Facebook: она позволит обратиться к вашей целевой аудитории. Вы заполните информацию о должности, характеристиках и увидите, сколько пользователей Facebook соответствуют заданным критериям. Однако это платная услуга.

Twitter – это социальная сеть, позволяющая размещать объявления о работе размером не более 140 символов. Если у компании нет большой базы клиентов, вы можете попытаться найти нужных людей через местоположение, отрасль и т. д. Страничка фирмы в Twitter также служит способом информирования потенциальных клиентов. Твиты компании говорят очень много о ней и о том, как она общается.

Однако юные выпускники образовательных учреждений редко обладают большим опытом в сфере продаж, и, скорее всего, им потребуется больше времени на обучение и на знакомство с должностью. Кроме того, у них репутация тех, кто любит скакать с одной работы на другую, если занимаемая ими должность не требует больших усилий или если их не повышают. Одна страховая компания, например, прекратила поиск новых сотрудников среди выпускников колледжа, так как обнаружила, что они никогда не задерживаются в ней надолго. Тем не менее такие ранние увольнения зачастую являются ошибкой компании, а не работников. Если руководители рисуют нереалистичную картину перспектив и наград, которые якобы сулит должность, или набирают людей, чья квалификация требует более сложной деятельности, чем предложенная, то большое количество увольнений становится логичным следствием вышеперечисленного {175}.

Однако сегодня существует тенденция сделать работу в сфере продаж более профессиональной: большое количество колледжей и университетов разрабатывают программы обучения продажам, поддержку которым оказывает University Sales Center Alliance. В настоящий момент существует больше десятка факультетов, предлагающих четырехлетнее обучение на бакалавра в сфере продаж, а еще больше дают студентам возможность получить сертификат по непрофильной дисциплине в области продаж [29]. Эти программы очень часто требуют прохождения практики для приобретения опыта в продажах и осознания характера профессии. Выпускники таких программ нарасхват среди компаний, потому что их работа становится продуктивной в два раза быстрее, чем у других выпускников. Более того, вероятность, что они покинут компанию, ниже на 35 %. Хотя участие в подобного рода программах очень ценится фирмами, университеты только-только начинают вводить их, разрушая неактуальное и неверное суждение о том, что работа сбытового персонала не требует академического образования.