Александр Шпаченко - Как из оплаты труда сделать эффективный мотивационный инструмент управления персоналом

«Проявим» четвёртый элемент Матрицы эффективности персонала :

Вопрос/Ответ

1. Почему сотрудники организации работают неэффективно?

Потому что ресурсы, используемые персоналом в работе, устарелии требуют обновления или замены на новые, более эффективные.

2. Почему сотрудники используют устаревшие ресурсыв работе?

Потому что компания пытается экономитьна всём, выжимая потенциал из недорогих и, как следствие, низкоэффективных ресурсов в работе персонала. А руководительсотрудников не несёт ответственность за эффективность ресурсной базыего подчинённых и не может обосновать руководству экономическую целесообразность обновления или модернизации материальных ресурсов.

Четвёртый элемент Матрицы эффективности персонала – это ресурсы,которые персонал использует в своей работе.

Найдём пятый элемент Матрицы эффективности персонала :

Вопрос/Ответ

1. Почему сотрудники организации работают неэффективно?

Потому что руководитель первого отдела не может повлиять на работу смежного отдела, который постоянно задерживает поставку сырья, из-за чего у сотрудников первого отдела часто случаются простои в работе.

2. Почему руководитель отдела не может повлиятьна качество работы смежногоотдела?

Потому что в компании выстроена функциональная система управления, где каждый отдел находится на одной иерархической ступени и для влияния на работу смежного отдела приходится доказывать единому вышестоящему руководству приоритетность своего отдела над смежным. Но из-за наличия, к примеру, родственных отношений у вышестоящего руководителя с руководителем смежного отдела все решения принимаются в его пользу.

3. Почему наличие родственных отношений в компании мешает её руководству принимать решения, работающие на достижение основной цели компании?

Потому что ценности компании направлены не на развитие её эффективности, а на обеспечение благополучия личностей, управляющих отделами, подразделениями или компанией в конкретный момент времени.

Пятый элемент Матрицы эффективности персонала – это среда( контекст), которая должна способствовать эффективной работе персонала.

В представленных каскадах отражена лишь малая часть возможных вариантов ответов на ставящиеся вопросы и скрытых проблем, снижающих эффективность работы персонала в компании. Но по какому бы из вариантов мы ни развивали наши рассуждения, всё равно придём к одному из пяти указанных элементов Матрицы эффективности персонала .

Также во всех проявленных элементах Матрицы эффективности персонала видно, что первопричины низкой эффективности персонала порождаются теми, кто по иерархии компании стоит над самими сотрудниками. Отделы, бывшие под моим управлением, только в том случае становились эффективными, увеличивая производительность труда в несколько раз, когда мне удавалось обеспечить им все пять элементов Матрицы эффективности персонала . Равно как и по отношению к самому себе я могу сказать то же: если мне как руководителю были предоставлены моим руководством все пять элементов Матрицы эффективности персонала , и я мог работать эффективно. Но как только я своим подчинённым не обеспечивал все пять элементов Матрицы эффективности персонала , или моё руководство не обеспечивало мне хотя бы один из них – результативность снижалась, а одновременно с ней со временем разрушалась и вся матрица. Такой опыт, к сожалению, также был в моей практике, хотя подобные неудачи только мотивировали меня на поиск ответов на вопрос: почему нет результата?

Давайте продолжим поиск причины неэффективной работы персонала по одному из элементов Матрицы эффективности персонала – «материальной Мотивации» , но уже в отношении самого руководителя:

Вопрос/Варианты ответов

Почему руководительотдела не создал эффективную систему оплаты трудадля своих подчинённых? (Если кто-то считает, что это не его обязанность, то просто замените словосочетание «руководитель отдела» на должность сотрудника, который, по вашему мнению, должен этим заниматься. Суть от этого не изменится.)

1. Потому что руководитель не ставит целидостижения высокой эффективностиработы от своих подчинённых, или же цель есть, но у неё отсутствуютконкретные показатели;

2. Потому что заработная платаруководителя не имеетпрямой связис показателямиработы его отдела;

3. Потому что руководителю некогдабыло над этим работать;

4. Потому что руководитель не знает, как это сделать;

5. В отчётах, подаваемых высшему руководству, не видно, что эффективностьотдела низкая, а хорошие личные отношения с вышестоящим руководством являются надёжной страховкой в оценке эффективности работы руководителя.

В перечисленных ответах отображены основные причины неэффективной работы руководителя, за которыми скрываются всё те же элементы Матрицы эффективности персонала . Вот они:

1. Отсутствие целей и показателейв работе у сотрудника;

2. Отсутствие материальнойи нематериальноймотивации в достижении целей, связанной с показателями достижения целей;

3. Недостаток ресурсов(в описанном примере – временных);

4. Недостаток компетенций;

5. Отсутствие благоприятной среды, которая способствует эффективной работе.

Этот пример исследования причины низкой эффективности работы сотрудников и их руководителей доказывает, что эффективность работы персонала зависит от эффективности работы его руководителя. И как я уже говорил ранее, данное правило применимо для любого уровня иерархии компании. Многим из тех, кто читает эти слова, будет трудно принять такой вывод, потому что многие из вас являются руководителями отделов, подразделений или целой компании. Но, к сожалению, практика жизни доказывает, что подчинённый персонал будет работать настолько плохо, насколько ему это будет позволено вышестоящим руководством. Именно благодаря такому бескомпромиссному лозунгу я всегда добивался и добиваюсь высокой эффективности в работе своих подчинённых и самого себя.