Гали Новикова - Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций

• Сплоченная команда сильнее разрозненной толпы.

• Сила системы – во взаимодействии ее частей, а не в силе каждой части.

• Для структуризации системы и поддержания ее в порядке необходим лидер.

• Лидер – внутренне взрослый человек.

В связи с наступившим мировым финансовым кризисом, западные топ-менеджеры отказываются от вознаграждений и бонусов, японские топ-менеджеры совершают харакири. Российские топ-менеджеры, находясь на пересечении Востока и Запада, выбрали свой путь: они отказались от харакири.

Существует два способа определить, насколько эффективно лидер влияет на других людей:

1. Оценить его/ее успешность.

2. Оценить его/ее эффективность.

Успешный лидер концентрируется на

• ближайших результатах;

• наличии хоть какого-то прогресса;

• качестве сделанного;

• соответствии поведения требуемому.

Эффективный лидер концентрируется на

• долгосрочных результатах;

• личных навыках;

• целеустремленности, вовлеченности (понимании важности того, что делается);

• отношении сотрудника к заданию, деятельности.

При эффективном руководстве лидеры помогают людям достичь исключительных и длительных результатов!

Как определить в человеке умение руководить?

По его поведению. Люди, которые работают вместе с нами, лучше всего могут судить о нашем умении руководить. Наше самоощущение показывает лишь наши хорошие намерения, а наш стиль руководства – это то, что ощущают другие люди с учетом нашего поведения.

Рассмотрим ситуационное лидерство – руководство с помощью различного поведения, в зависимости от ситуации. Эффективный лидер – тот, кто адаптируется к определенной ситуации.

Ситуационное лидерство (СЛ)– это модель развития людей и талантов, способ помочь людям, с которыми вы работаете, в развитии и появлении уверенности в себе. Стратегия, которая вносит в организацию креативность и энергию, а также приводит в соответствие цели компании и отдельных людей.

Чтобы стать ситуационным лидером, вы должны развить в себе три основных навыка:

• Диагностика – готовность и способность обратить внимание на какую-то ситуацию и оценить потребности в развитии других людей. Понять, нужна ли людям поддержка или руководство, чтобы быть более уверенными при выполнении конкретного задания?

• Гибкость – способность без затруднений использовать разные стили руководства. Легко ли лидеры используют все стили руководства? Представьте, что вы ведете машину. Как бы вы себя чувствовали, если бы в машине была только одна передача? Вот почему важно овладеть разными стилями руководства, если вы оказываете влияние на других людей.

• Сотрудничество – заключение соглашения. С кем? Со своими коллегами. О чем? О необходимом стиле руководства для достижения своих целей – идти от зависимости к независимости. Почему это важно? Как лидер может создать тесное сотрудничество с коллегами, чтобы ответственность за достижение результатов была общей? Наблюдайте, задавайте вопросы.

Чтобы понять, какой стиль руководства должен быть выбран, мы должны сначала выяснить, на какой стадии выполнения задания находится человек. О чем вы должны помнить?

Компетентность (квалификация)– знания, демонстрируемые каким-то лицом при выполнении конкретного задания (что более важно), или деятельность, которую можно использовать для выполнения этого задания.

Конкретные знания основаны на практическом опыте. Как вы узнаете, что у человека есть опыт и конкретные навыки для выполнения задания? Понаблюдайте, проверьте, попросите привести примеры.

Какие вопросы можно задать?

– Какое обучение вы получили?

– Что вы усвоили во время производственного обучения?

– Какой у вас опыт?

– Какие возможности у вас были для практического использования навыков?

– Вы можете привести несколько примеров?

– Вы можете обучить этому? Как?

Переносимые знания и навыки – это общие навыки, которые можно использовать для разных задач и в различных ситуациях.

Целеустремленность (мотивация)– установочная и поведенческая характеристика, появляющаяся от мотивации (что более важно) и уверенности человека при выполнении конкретного задания. Она проявляется в энтузиазме, увлечении, энергии… К целеустремленности относятся: управление временем, решение проблем, взаимодействие и т. д.

• Как определить мотивацию? Это интерес, энтузиазм при выполнении конкретного задания. Как определить уверенность? Это чувство, что ты способен успешно выполнить задание без значительной помощи своего руководителя.

• Компетенция и целеустремленность зависят от уровня развития человека. Имеются четыре уровня развития для каждого конкретного задания. На каждом уровне существуют свои потребности – проследите ход их развития (табл. 3.3).

В бизнесе как в боксе, зачастую главное – не успех, а сколько ты смог продержаться.

Таблица 3.3.Уровень развития сотрудников – разные потребности

• D1 (низкая компетенция, высокая целеустремленность) – люди заинтересованы в решении задания и полны энтузиазма, но у них нет опыта и навыков. Что они не смогут сделать сами? Поставить цели, разработать план действий, подтвердить, что они хорошо делают свою работу.

Такие люди:

– многообещающие;

– оптимистичные;

– неопытные;

– любознательные;

– не имеют навыков;

– энергичные;

– полны энтузиазма;

– нетерпеливые.

Как можно их назвать? Новички, полные энтузиазма – не могут, но хотят.

Бизнесмен Роман Абрамович не любит смотреть боевики и детективы. Он искренне не понимает мотивацию людей, враждующих и убивающих друг друга за 10 миллионов долларов.

• D2 (низкая/средняя компетенция, низкая целеустремленность) – люди развили некоторые навыки, но им недостает мотивации из-за несостоявшихся ожиданий. После начального периода воодушевления они разочаровываются, их мотивация падает. Это происходит из-за того, что работа оказывается сложнее, чем они предполагали, или имеются препятствия. Падение мотивации естественно, но с ним легко справиться благодаря соответствующему стилю руководства.

Такие люди:

– растерянные;

– им не хватает мотивации;

– деморализованные;

– разочарованные;

– имеют некоторые навыки;

– фокусируются на проблемах;

– иногда разборчивые.

Как можно их назвать? Разочарованные ученики – не могут и не хотят.