Гали Новикова - Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций

– А я бабушке дрова сегодня наколол.

– Ты что тимуровец?

– Нет, я татуировщик.

Теперь рассмотрим второй подход Стивена Кови.

Стивен Кови (Stephen Richards Covey, 24.10.1932–16.07.2012) – магистр экономики управления и доктор Университета Бригэма Янга. Создатель теории руководства, личной эффективности, семейных и межличностных отношений.

Стивен научил миллионы людей трансформирующей силе естественных законов, которые правят эффективностью людей и организаций.

Доктор Кови является автором известных книг, одна из которых – «Семь навыков высокоэффективных людей» – долгое время возглавляла список бестселлеров бизнес-литературы и по результатам опроса читателей «Журнала для руководителей» была названа «самой влиятельной книгой по бизнесу XX века». Эта книга переведена на 33 языка, более 12 млн ее экземпляров проданы в 70 странах мира. Журнал «Тайм» назвал доктора Кови одним из двадцати пяти самых влиятельных людей в мире.

Нам повезло, мы прошли обучение у Стивена Кови, на его первом и последнем семинаре в России, в 2011 году. Семинар «7 навыков высокоэффективных людей» открывал Герман Греф, он назвал Стивена своим великим учителем и наставником. Мы также считаем Стивена одним из своих учителей. Читая его книги, слушая аудиокурсы и просматривая видео, каждый раз поражаемся его глубине, мудрости и простоте. Мы внедряем принципы Стивена Кови в свою жизнь, свой бизнес и бизнес наших клиентов.

Этика Личности и Этика Характера– секреты быстрого успеха и постепенное развитие.

Тщательное изучение литературы об успехе, изданной за последние 300 лет, приводит к сдвигу парадигмы, к некоему открытию, когда все становится на свои места. Прозревая, человек чувствует то, что Кови называет силой влияния Этики Личности. Он начинает видеть порой даже не осознаваемые несоответствия между тем, чему в наши дни людей обычно учат книги и брошюры по философии «быстрого действия», и тем, чему учили с детства, и что потом закладывалось в виде принципов.

Этика Характера расходится с популярными теориями о позитивном мышлении и прочих вещах такого рода.

Но это не значит, что подобные рекомендации и навыки бесполезны. Развитие личности, коммуникативных навыков, позитивного мышления тоже полезны. Но это второстепенные факторы. Это «мясо», которое нарастает на «скелете» – на базовых этических принципах (рис. 5.1).

Рис. 5.1.Соотношение между характером и личностью

Наши современники, строя на фундаменте, заложенном предыдущими поколениями, подчас забывают об этом базисе. Говоря по-другому, собирая урожай с поля, засеянного кем-то задолго до тебя, ты можешь забыть, что и тебе нужно заниматься сеянием.

Человек может при помощи модных направлений по манипулированию на какое-то время убедить других людей делать так, как ему выгодно, исподволь заставить их работать лучше и больше. Но если сам он страдает какими-то внутренними недостатками (например, лицемерием и неискренностью), долгосрочного успеха в перспективе ему не видать. Рано или поздно лицемерие будет замечено, и в любом случае оно породит недоверие. Это напряжение может быть не видно, но оно будет чувствоваться и само по себе ухудшит работу предприятия. Исправить это будет нельзя, т. к. все будет восприниматься как манипуляция.

Если в характере нет веры в успех, не будет и основы для него, независимо от того, как человек может красиво говорить и мотивировать своих сотрудников. Здесь в большей степени проявляются глубинные свойства нашей натуры. Но если с этим все в порядке, то позитивное мышление сработает.

Техника достижения быстрого успеха похожа на подход к учебе, когда буквально перед самой сессией человек начинает бешено заучивать экзаменационные билеты. Ему может повезти, он вытащит один из таких билетов и получит «зачет». Но знаний, как это банально ни звучит, не прибавится. Знания можно обрести только занимаясь ежедневно, понимая материал, а не зазубривая его. И возможна такая методика только в искусственной среде, типа университета. А если мы говорим о среде естественной? Ведь, например, в бизнесе нужно обладать квалифицированным знанием.

Возьмем предыдущий пример с сеянием. Если провести аналогию с обычным отношением студента к образованию, то это будет выглядеть так: фермер вроде как собирался сеять зерно весной, как и положено, но загулял, расслабился… Очнулся под конец лета и осенью поехал в поле, наивно намереваясь собрать там урожай.

То же применимо к человеческому поведению и взаимоотношениям. Это такие же естественные системы, в которых можно собрать только то, что посеяно. Техники достижения успеха дают сиюминутный результат: они способны помочь произвести благоприятное впечатление на нового знакомого, от которого много зависит. Но если у человека скверный характер, он уныл, не верит в себя, то рано или поздно это прорвется. И по контрасту с искусственным позитивом первой встречи он покажется еще хуже, чем есть.

Можно выучить «правила игры» и пользоваться своим знанием, но только цельная личность сможет поддерживать долгосрочные отношения.

Как заработать при помощи Интернета всего в два шага:

1. Отключаем Интернет.

2. Идем работать.

Многим из тех, кто овладел второстепенными навыками, помогающими достичь успеха, недостает такого первостепенного фактора, как позитив, заложенный в характер. Не внешний позитив, а внутренний. Так или иначе этот недостаток будет проявляться в долгосрочных отношениях – с коллегами, в семье, с друзьями, с детьми, переживающими подростковый кризис… В человеке самое красноречивое – его характер.

Бывает, что, обладая внутренним позитивным настроем, человек не умеет общаться, что тоже влияет на коммуникацию с окружающим миром, но это второстепенно, т. к. обладая внутренним качеством, легко наработать и внешние навыки, а вот сделать наоборот намного сложнее.

И всегда о нас громче заявляет то, что мы собой представляем, чем то, что говорим или даже делаем. И если быть честным, мы все это знаем, даже если никогда не задумывались об этом. Бывают люди (в том числе управленцы), которым доверяют, даже если у них не особо развиты техники эффективного общения или умение хорошо выступать. Но им верят, чувствуя их характер, и успешно с ними работают.

Человек не может притвориться, что он умеет играть в теннис или на фортепиано – его уровень сразу же будет виден. Здесь имитировать навыки невозможно. Но в таких вещах, как общение, можно суметь произвести впечатление, «принять позу», показать себя не тем, кем являешься. Особенно, если собеседник тебя плохо знает или когда перед тобой аудитория. И на какое-то время можно получить результат. Человек может даже обмануться. И все-таки большинство из нас прекрасно знают себя настоящего. И те, с кем мы живем или работаем, в итоге отлично знают нас тоже.