Зарина Ивантер - Продающие тексты в Instagram [Как привлекать клиентов и развивать личный бренд на глобальной вечеринке]

Если человек осознал, что у него есть проблема, это не значит, что он тут же примется искать ее решение. Многие женщины могут годами страдать от того, что у них слишком много времени уходит на готовку, но им не придет в голову делегировать эту семейную обязанность.

Цель работы со второй ступенью аудитории — показать, что есть эффективные решения. На второй ступени в аккаунте стилиста находится женщина, которая точно знает, что для нее походы по магазинам — мучение, что одежда в шкаф не помещается, а надеть нечего. А в блоге онлайн-школы по тайм-менеджменту — предприниматель, который понимает, что его хроническая усталость и раздражительность становятся проблемой для его семьи и бизнеса.

Какие посты имеет смысл писать людям, которые находятся на второй ступени?

• «Какие альтернативы крему из масс-маркета существуют? Более дорогой крем из салона красоты, кремы из аптеки, маски по бабушкиному рецепту, мезотерапия».

• «Если нужно прокачать гардероб, можно самостоятельно изучить вопрос в интернете, пройти онлайн-курсы, нанять стилиста».

• «Борьба с усталостью: сходить к врачу и попросить порекомендовать подходящие витамины, устроить внеочередной отпуск, записаться на курс массажа, медитировать, освоить приемы тайм-менеджмента, чтобы перестать себя выжигать, не снижая оборотов на работе».

Как можно объективнее перечисляем достоинства и недостатки, но плюсов у нашего решения должно оказаться больше.

• «Шелушение на лице? Надо обратиться к аллергологу, временно исключить из рациона сладкое и еду со специями и перейти на крем без силиконов и парабенов».

• «Хотите прокачать деловой гардероб? Советую прочитать такие-то книги, изучить каталоги таких-то производителей, специализирующихся на статусной деловой одежде, еще раз просмотреть дресс-код вашей компании. Это если у вас много времени. Если мало — обратитесь к стилисту».

• «В Евросоюзе запрещают эти ингредиенты в косметике».

• «По статистике такой-то консалтинговой компании, уже 27 % топ-менеджеров пользуются услугами персональных стилистов».

• «Ежегодный опрос, который проводит журнал People , показывает, что все больше людей раз в год освежают свои знания приемов тайм-менеджмента».

На третьей ступени находится дама, которая размышляет, как ей решить свою проблему: нанять стилиста, пройти онлайн-курс по стилю или все же самостоятельно прокачать свои навыки, читая статьи и книги. Или человек, который рассматривает разные варианты выхода из цейтнота: пойти на «живой» курс по тайм-менеджменту, почитать книги, попробовать специальные онлайн-приложения или пройти онлайн-курс.

Задача на этом этапе — подвести их к мысли о том, что наше решение лучше, и познакомить с нашим типом продукта.

Ниже перечислены идеи постов для подписчиков, находящихся на третьей ступени.

• «Модель такая-то в недавнем интервью изданию Cosmopolitan сказала, что заказывает косметику в небольшой лаборатории, которая делает крем индивидуального состава для ее кожи».

• «Финансовый директор такой-то корпорации рассказала, что раз в месяц посвящает три часа работе со стилистом».

• «Топ-менеджеров этой крутой компании обязали проходить онлайн-тренинг по тайм-менеджменту не реже чем раз в год».

• По сути, это обработка возражений о нашем типе продукта. У нашей аудитории могут возникнуть сомнения, достаточный ли контроль качества у «кустарных» лабораторий и не выбирают ли обычно стилисты «черт-те что и сбоку бантик» — одежду, в которой клиенты чувствуют себя не в своей тарелке.

• «5 мифов о небольших косметологических лабораториях».

• «7 мифов о работе со стилистом, которые надо было развенчать еще в прошлом веке».

• «В составе косметики — эфирные масла с приятным запахом, поэтому вы получите косметологию и ароматерапию в одном флаконе. Бутылочки от крема — многоразового использования, так что потом вы сможете наливать в них шампунь или гель для душа в поездки».

• «Видеоматериалы по тайм-менеджменту можно дать посмотреть и жене — будет больше успевать».

Такая ситуация характерна для насыщенного рынка, где много компаний, которые стараются перекричать друг друга, давая грандиозные обещания: «минус десять лет», «удвоим вашу прибыль», «приведем вам миллион подписчиков». Обещания настолько неправдоподобные, что в них уже не верится.

Задача — показать, что нашему обещанию можно верить.

За счет чего будет достигнут результат? Мы заказываем ингредиенты для кремов в швейцарской лаборатории, которая работает с мировыми звездами? Мы создавали наш онлайн-курс по тайм-менеджменту вместе с профессором из Стэнфорда, который за последний год совершил кругосветное путешествие и написал пять книг? У нас своя уникальная методика психологического тестирования и снятия мерок, которая помогает безошибочно подобрать одежду для человека с любым темпераментом?

Их удобно формулировать в виде списков: «Три/пять/семь отличий нашего продукта от аналогов».

Сертификаты, лицензии, дипломы, награды, отзывы звездных клиентов, отзывы незвездных клиентов, публикации в СМИ, участие в профильных конференциях — все, что доказывает: нашему обещанию можно верить.

Задача публикаций на этом этапе — подвести к покупке.

Отвечаем в постах на вопросы, часто задаваемые непосредственно перед покупкой: можно заказать два размера платья, дома примерить и оставить один? Можно ли оплатить с телефона? Подойдет ли упаковка для подарка?

Понимая, что клиент уже «горячий», не расслабляемся: мелочи, о которых идет речь, могут как успешно довести его до покупки, так и охладить. Кроме того, нашим подписчикам, находящимся на пятой ступени, не повредит небольшой стимул для принятия окончательного решения.