Зарина Ивантер - Продающие тексты в Instagram [Как привлекать клиентов и развивать личный бренд на глобальной вечеринке]

Но делать все это лучше с позиции организатора, хозяина «вечеринки»: «Хочу познакомить с нашим новым педагогом», «Сегодня наш мастер Марина подготовила для вас видеообзор профессиональных шампуней», «Ура, сегодня круглая дата: уже целых десять лет, как со мной работает Лариса Николаевна».

Не надо уходить в тень, как делают многие. Это вопрос не только привлекательного аккаунта, но и безопасности бизнеса. Если в моем бизнесе на первом месте личные бренды других людей, а меня как будто и нет, на чем тогда держится компания? Что будет, если работающий у меня преподаватель, парикмахер, массажист уйдет в другое место? Что останется у меня?

Если я правильно общалась со своей аудиторией, останется доверие читателей, репутация, готовность прислушиваться ко мне. Я смогу найти других сотрудников и работать дальше. А если никто не знает — рискую остаться ни с чем.

Аккаунты, которые ведутся не от лица живого человека, а от безличного «мы», как правило, менее эффективны. Читателю непонятно, кто ведет аккаунт. Администратор? СММ-специалист? Какой-то менеджер? Руководитель? Но когда точно понятно, что «мы» — это Ася Иванова и Лена Петрова, основатели компании, ничего плохого в этом местоимении нет, только хорошее.

Думаю, что здесь может быть много вариантов ведения аккаунта. Можно публиковать все посты сразу от двух авторов. Или по очереди. С совместными фотографиями, раздельными или даже почти без фотографий.

Если учредителей двое, но Instagram ведется от лица только одного из них, второй оказывается в невыгодной ситуации. Он рискует остаться ни с чем, если, например, партнеры решат разойтись. Аудитория привыкает только к тому человеку, которого видит, и с большой вероятностью пойдет за ним.

Развитие проектов через свою личность — однозначно энергозатратное дело. Ведение аккаунта-витрины относительно легко поручить СММ-специалисту. Но полностью доверить ему развитие проекта через ваш личный бренд — это легкий способ самоубийства. Поэтому, если у вас в бизнесе все и так хорошо, а времени мало, возможно, и не стоит ввязываться в историю с личным брендом.

Например, я с помощью личного бренда развиваю два проекта: «Продающие тексты» и «Детский центр как бизнес». А вот в инстаграмных аккаунтах моих детских центров есть наши педагоги, а я остаюсь в основном за кадром. У меня не остается сил и времени вести еще два профиля от своего лица. И при этом нет необходимости, ведь мои детские центры работают давно, заработали хорошую репутацию в своих районах и обычно заполнены.

Три-четыре разных проекта с личным брендом — это слишком тяжело. Рациональнее сфокусировать усилия.

Здесь несколько факторов. Во-первых, 370 человек — это все же очень небольшое количество подписчиков. При этом Instagram покажет ваш пост не всем им, а, допустим, половине (это меньше 200 человек).

В среднем для коммерческого аккаунта небольшого размера считается хорошим показателем три-четыре комментария на тысячу человек. Получается, что при 370 подписчиках можно рассчитывать максимум на один комментарий. Конечно, это усредненная статистика. В принципе, база может состоять из 370 суперфанатов автора, которые ловят каждое слово и активно комментируют. Но такое бывает редко.

Второй фактор — читатели охотнее начинают общаться, когда уже есть несколько комментариев. Возможно, стоит попросить друзей или коллег о том, чтобы они оставляли осмысленные реплики под вашими публикациями. Тогда шанс на то, что к обсуждению присоединятся и другие подписчики, возрастет.

И третья возможная причина — нецелевая аудитория. «Интересность» постов и вопросов — понятие расплывчатое. У всех людей разные обстоятельства, кому-то тема интересна, кому-то нет. Бывает так, что в подписчики аккаунта попадает много случайных людей.

Независимо от того, какой фактор сейчас является решающим, выход один — целенаправленно заниматься набором целевых подписчиков.

Предполагаю, что ваша целевая аудитория — это владельцы и менеджеры кафе и пекарен. Наверное, хорошие фотографии нужны им для того, чтобы больше продавать. Можно сделать аккаунт о том, как хорошие фотографии еды и вообще качественные рекламные материалы помогают увеличить продажи. Какой ракурс круассана лучше продает? Ватрушку фотографировать правильно холодной или теплой? Какую роль играет свет в съемке чая? Если вы знаете успешные кейсы, показывающие, что фотографии повышают продажи заведения, — делитесь ими. Разбирайте удачные фото других кафе и ресторанов, объясняя, чем именно они удачны.

Также можно рассказывать, как ваши потенциальные клиенты сами, без вашей помощи, могут круто фотографировать свою еду. Какой объектив выбрать? Как расположить предметы в кадре? Каким должно быть освещение? Как обрезать фотографию? В какое место рекламного буклета или меню ее лучше поместить?

Может показаться, что такая тактика снизит продажи: люди научатся хорошо снимать и будут делать это без вашей помощи. Однако часто это действует наоборот: люди понимают, сколько тут нюансов и как все сложно. А вы уже показали себя как профессионал, и в итоге они обращаются к вам.

Мне запомнилась передача по радио, где рассказывали, что только мизерный процент российских пенсионеров имеет возможность путешествовать за границей, чуть больше могут съездить отдохнуть внутри страны. Большинство пожилых людей вынуждены сильно ограничивать себя в еде и самых необходимых вещах из-за нехватки денег. И в конце говорилось, что это исследование провел какой-то негосударственный пенсионный фонд. Идея понятна: если не хотите такую бедную и несчастную старость, займитесь пенсионными накоплениями сейчас.