Елена Ланина - Антикризисный отдел продаж. Как владельцу малого бизнеса усилить свой отдел продаж, создать мощную систему и поднять конверсию продаж

⠀

⠀6. Организовать облачное хранение документов.

Есть простые и очевидные моменты, которых владелец бизнеса может не замечать.

Пример. Разговариваем с владельцем бизнеса, он жалуется на своего бухгалтера, на промедления с важными платежами. То она вовремя не подготовит платежку, то его самого нет в офисе, чтобы платежные документы подписать и какие-то вопросы из-за этого буксуют, не срастаются или оборачиваются неприятностями.

Уточняю – в чем проблема? В каком банке обслуживаетесь? Отвечает. Спрашиваю, что мешает параллельно открыть счет в банке Точка и самому оплачивать что-то срочное в режиме онлайн? Оказывается, ничего не мешает. Просто такая мысль не приходила в голову раньше, работали как привыкли, по старинке. А оказывается, все так просто.

Из работающих дистанционно банков я рекомендую именно Точку, и это не реклама – я сама пользуюсь этим банком.

А с обращением в самый большой банк дистанционного обслуживания (думаю, знаете каким) будьте осторожны. Не все знают про ситуации, когда якобы из-за сомнительного платежа и подозрения в отмывании денег банк блокирует счет и за комиссию 20% от суммы на счете предлагает вывести остаток денежных средств на счет в другом банке. Считаю это махинацией и наглой ловушкой, в которую попали сотни компаний. При этом комиссии за вывод средств бывали и по два миллиона – посмотрите материалы судебной практики сами.

Так что если в условиях кризиса нужно решать вопросы с платежами и банками, то банк Точка – это идеально. За сутки открывают счет, проводят скайп-собеседование, на котором менеджеру нужно увидеть ваше лицо и открытый разворот вашего паспорта с фото в ваших руках, в поле видимости веб-камеры подписываете заявление, показываете его крупно на веб-камеру, направляете им скан и затем отдаете оригинал заявления, когда курьер доставляет вам корпоративную пластиковую карту.

Управлять счетом можно как с компьютера, так и с телефона. И не нужно ждать, когда бухгалтер подготовит платежку или ехать в офис, чтобы их подписывать. Кроме этого, операторы на телефоне приветливые и отвечают быстро.

Как минимум, если у вас счет в одном банке, то вы ничего не теряете, если сделаете резервный счет в этом банке. Наверняка знаете про «не клади все яйца в одну корзину».

Главный плюс- вы контролируете результат при удаленной работе. А в офисе вы контролировали процесс. Как работают в офисе – люди заняты, что-то делают, ходят, носят бумажки, что-то печатают, а что именно они делают – не очень видно среди суеты, отвлекающих разговоров между делом и чаепитий, как же без них.

Сотрудники при дистанционной работе не тратят усилия на то, чтобы добираться до офиса (это важно для больших городов) и больше сил могут направить для работы на результат.

Кроме этого, при дистанционной работе вы можете заменить своих высокооплачиваемых сотрудников на крутых спецов по продажам из глубинки на условия в несколько раз более выгодных для вас.

В экономии на содержание офисных сотрудников в офисе тоже есть плюс. Посмотрите, от каких расходов вам это позволит отказаться.

Если у вас возникли сложности при управлении вашими сотрудниками удаленно – это верный показатель того, что ваш бизнес несистемный. Это нужно срочно исправить. В режиме выдачи указаний по каждому конкретному случаю ваш бизнес долго не протянет. Несистемные бизнесы кризис уничтожит в первую очередь. Как выстроить систему – об этом дальше в этой книге.

Нас с вами ждет большая работа, для того чтобы адаптироваться к миру, который изменился.

Нужно будет бежать вдвое быстрее, чтобы просто оставаться на месте – помните эту фразу из «Алисы в стране чудес»?

Загляните в тексты рассылки – то, что еще недавно было актуально и востребовано, в изменившихся условиях пандемии и экономического кризиса выглядит неубедительно, наивно и даже нелепо.

Нужно менять все – форматы работы с клиентами, программы услуг, офферы, рекламные тексты, тексты рассылок, делать новые акценты в продающих материалах, подавать клиентам предложение по другому.

И это нужно будет поменять каждому бизнесу. Кто медлит, тот опоздает и потеряет – и в деньгах, и в клиентах, и в доле рынка. Нужна срочная переупаковка.

Ответы на другие самые срочные, горящие вопрос смотрите у меня в инстаграм.

Если у вас еще нет четкого плана, как усилить ваш отдел продаж в кризис, что делать в текущих условиях для перевода вашего бизнеса в онлайн, как выстроить систему, как переупаковать ваше предложение рынку – пишите мне, оставляйте на моем сайте заявку на консультацию, давайте найдем решение сообща. Ссылка на мой сайт http://kpd-250.ru

Дальше я рассказываю в книге про свою программу развития бизнеса, по которой я работаю с собственниками компаний.

Для первых быстрых результатов я добавила в свою программуперезагрузки отдела продаж антикризисный модуль. Воронку продаж нужно будет или серьезно чинить, или выстраивать заново. Причем выстраивать не так, как это было раньше – потому что все старое перестало работать – наверное вы это уже заметили.

Чтобы уберечь от ошибок предпринимателей и помочь мобилизовать ресурсы компании я дополнительно ввела новый формат работы – серию стратегических онлайн-сессий, чтобы в экспресс-режиме проработать все критически важные вопросы по усилению отдела продаж и созданию системы именно в вашей ситуации.

Такой формат работы особенно нужен сейчас: всего три субботы (или за три вторника) работаем над вашей ситуацией – при этом вы получаете все необходимые инструменты для внедрения, план действий, готовые технологии, ответы на возникающие вопросы, и для усиления продажников – блок обучающих материалов.

Если вам особенно дорого время и удобно работать в таком экспресс-режиме, оставляйте заявку на консультацию по ссылке в моем инстаграм или пишите мне на почту lanina_wk@mail.ru с пометкой хочу на серию стратегических сессий.

Сейчас я рада, что в меняющихся условиях рынка у меня есть мой бизнес-наставник, к которому я могу обратиться, чтобы не наделать ненужных ошибок, от которого я узнаю последние тренды и оттестированные модели от лучших маркетологов мира, который ставит задачи, контролирует выполнение, отвечает на мои вопросы.

В моих консалтинговых проектах я была таким проводником для моих клиентов. Хотите, чтобы я стала таким проводником для вас – пишите и приходите на консультацию.

Ниже в книге есть подробное описание действий для роста продаж с 52 млн до 104 млн, и роста с 380 тысяч в месяц до 3,1 млн за два месяца работы. Да, это было в обычных рыночных условиях, сейчас все изменилось. Для многих сейчас встает вопрос – как хотя бы удержать продажи, как выстоять, как пройти через кризис с минимальными потерями. Ответ – нужно трансформироваться.