Николай Химич - Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху

4. Страх что-то делать.В любом случае, все пойдет не так, как предполагаешь и если не будешь ничего делать, то не вольешься в систему, а значит, и не сможешь ее понять. Не бойся, делай то, что запланировал!

5. Существенно корректировать стратегиюв процессе ее реализации. Если вдруг в процессе реализации вы увидели, что дело пошло наперекосяк, то не надо поддаваться панике, конкуренты только этого и ждут.

6. Заниматься маркетингом ради маркетинга.Наливая кофе в чашку, Вы ведь собираетесь его пить, а не просто наливаете ради того, чтобы наливать.

7. Использовать исключительно ценовые факторы.Если все время снижать цены – Вы разорите компанию и распишетесь в собственном бессилии!

8. Соотношение затрат и результата!Ошибка не просчитывать это заранее. Вы ведь не полезете в драку, если перед вами Валуев и братья Кличко?

9. Маркетинг находится в подчинении отдела продаж.Вы где-нибудь видели, чтобы колеса крутил двигатель автомобиля? В бизнесе ситуация аналогичная – маркетинг задает движение, а продажи определяют направление этого движения, т. е. маркетинг – двигатель, а продажи – это колеса.

10. Отсутствие маркетинга.Другими словами – производить товар, услугу просто так. Не зная для кого, не зная где продавать или кому продавать. Что будет в итоге – вы прекрасно понимаете.

И, наверное, список можно продолжить, но все-таки это – основное!

Как не допустить ошибок при проведении маркетингового исследования?

Маркетинговые исследования являются основой для анализа внешней и внутренней среды предприятия: оценка сильных и слабых сторон предприятия, открывающиеся возможности и возникающие опасности в условиях рынка (это так называемый SWOT-анализ.

Рассмотрим, что представляет собой SWOT-анализ:

√ strength – сила;

√ weakness – слабость;

√ opportunities – возможности;

√ threats – опасности.

Для маркетингового анализа необходим сбор первичных или вторичных данных. Получение первичных данных подразумевает сбор данных о состоянии рынка и его элементов из первоисточников (методы сбора: анкетирование, непосредственный контакт, телефонный разговор с субъектами рынка и т. д.).

Наиболее существенные ошибки при сборе первичных данных следующие:

√ фирма нечётко сформулировала цели и задачи;

√ ошибка в выборе метода его проведения (телефонный опрос, анкетирование и т. д.);

√ фирма ошиблась в выборе объекта исследования;

√ ошибка при составлении выборки (то есть количества исследуемых/опрашиваемых объектов);

√ вопросы, предложенные респондентам, не всегда были либо корректны, либо просты для понимания;

√ фирма ошиблась в подборе интервьюеров (опрашивающих) с точки зрения их квалификации, коммуникабельности и т. д.

Сбор вторичных данных подразумеваетнакопление информации, собранной ранее для целей, не связанных с решением исследуемой проблемы (статистические справочники, периодические издания, теле– и радиопередачи, внутрифирменная документация: данные о сбыте, о товарных запасах и т. д.). При этом вторичная информация обладает рядом недостатков: может быть устаревшей, противоречивой.

Продвижение в социальных сетях на наших глазах превращается в одно из самых востребованных направлений интернет-маркетинга. Фаворитами становятся продвижение в форумах, в том числе скрытое, работа с сетями ВКонтакте и Facebook и др.

Мы наблюдаем рост цен на продвижение в Facebook и Вконтакте: популярность площадок растет, а специалистов по ним все ещё очень мало.

Порог вхождения в мир интернет-маркетинга очень низкий, что объясняет присутствие на рынке большого количества исполнителей: от SEO-специалистов и веб-дизайнеров до экспертов по продвижению Вконтакте. Для накрутки подписчиков и фанов используются специальные скрипты, описание которых легко найти с помощью Яндекса. В группу нагоняются лжеподписчики, которые в нее не заходят, обновления не читают и никакой активности не проявляют. Таким образом, формируется очередной «летучий голландец», который никому не нужен.

Продвижением в социальных сетях должен заниматься профессиональный веб-маркетолог. Он умеет не только привлечь фанов, но и хорошо знает, что такое продажи, какие факторы на них влияют.

В SMM-кампаниях надо продвигать не сайты, а бренд, товар, услугу или человека. Это еще одна ошибка маркетологов, которые начинают пытаться продвигать фирму в интернете, а не выгоду и интерес для клиента.

Разница здесь тонкая и заключается в подходе: либо мы усиленно привлекаем трафик на сайт, либо создаем интересный ресурс на базе социальной сети и освещаем все те выгоды, которые можно получить от общения с компанией и ее продуктами / услугами.

Обязательно приветствуйте негатив. Активность в интернете неизбежно притягивает к себе недоброжелателей: от бывших клиентов до конкурирующих организаций. А подчас просто молодых людей, которым просто нечего делать вечерами, а желание выделиться из толпы у них зашкаливает. Ошибкой здесь будет удалять негатив, превращая группу в безликий корпоративный листок, или отвечать на любую критику гордым молчанием.Желательно не оставлять без ответа ни один вопрос и ни один содержательный комментарий, особенно если он содержит негатив в адрес компании. Если вы заметили, что у клиентов есть много вопросов или претензий, помните: они рождаются из-за недостатка информации или негативного опыта общения с компанией. Создавайте обсуждения, которые позволят разъяснить ситуацию, помогут клиентам лучше понять позицию фирмы.

Нужно учесть, что будущее для Вас и Вашей фирмы будет все сложнее и сложнее. Борьба за платежеспособность клиента станет еще яростнее. Помните слова Альберта Эйнштейна: «Самая большая глупость – это делать тоже самое и надеяться на другой результат».

Мы уверены, что будут выигрывать те компании, которые могут сделать так, чтобы бизнес с ними для клиента был меньшим стрессом по сравнению с конкурентом. В первом приближении это означает:

√ доходчивая реклама;

√ понятные правила;

√ простые тарифы;

√ понятные и удобные условия поставки и сервиса.

Вам как родителю и создателю своего бизнеса нужно быть готовым к тому, что потребуется «простой маркетинг».

Покупатели будут стремиться туда, где бизнес проще, понятнее и прозрачнее. Поэтому вы должны будете сделать маркетинг проще для партнеров и коллег.