Алексей Захаров - Superjob. Как найти работу в кризис и сделать карьеру

Не очень смешно, когда даже профессиональный кадровик так описывает свой опыт.

«Контроль, учет, хранение и заполнение трудовых книжек, подсчет трудового стажа, выдача справок о трудовой деятельности работников и т. п. Мониторинг и анализ заработных плат на рынке труда. Формирование и предоставление руководству отчетности».

Ну вот снова. Информации – ноль. Описание стандартных единых для всех компаний процессов. Все хранят и заполняют трудовые книжки, выдают справки, мониторят зарплаты на рынке… А полезная информация где? Нет ее.

«Подбор персонала: поиск, найм и адаптация персонала – топ-менеджеры, менеджеры, IT, линейный, торговый персонал, водители-экспедиторы и др., в т. ч. для заводов-партнеров».

Ну и сколько и каких топ-менеджеров мы подобрали? Сколько торгового персонала? Сколько водителей? Опять никакой полезной информации нет. И не может потенциальный работодатель сделать никаких вменяемых выводов об уровне специалиста.

«Полный цикл – от создания профиля вакансии, размещения, анализа резюме, проведения интервью (телефонное и личное), организации и координации собеседований с руководителями до выхода сотрудника на работу. Закрытие вакансий при большой текучке».

И какая текучка у нас была?

В российском ритейле текучка в 100 % в год (то есть весь персонал магазина полностью меняется за год) – норма. Не редкость и текучка в 200 % и даже 300 %. На подбор и замещение персонала и на его обучение ритейлеры тратят огромные средства. Снижение текучки – одна из главных задач. Снижение текучки даже на 10 процентов в крупной торговой сети дает экономию в десятки миллионов рублей в год.

У нас текучка была выше или ниже, чем в отрасли? Ниже? Ура! Надо же писать об этом.

«В работе от 12 вакансий одновременно. Успешный опыт в поиске персонала для открытия новой розничной сети магазинов (Москва и МО).

Управление: осуществление контроля состояния трудовой дисциплины в подразделениях организации и соблюдения работниками ПВТР».

Каким образом? Может, внедрили новую пропускную систему? Или камеры поставили на складах?

«Взаимодействие внутри компании на уровне всех подразделений, консультирование по вопросам, входящим в компетенцию управления персоналом».

И какой результат консультаций? Никакого? Так, может, не стоит об этом писать?

«Оперативное решение административно-управленческих вопросов. Решение конфликтных ситуаций, трудовых споров. Сложные увольнения, сокращения».

Ох… и сколько же судов мы выиграли? Сколько трудовых споров не довели до суда и решили миром?

«Организация и проведение корпоративных мероприятий».

Пьянка в офисе? Или поход в Большой театр сотрудников с семьями? Что мы называем «корпоративным мероприятием»?

Видите, сколько вопросов? А ответов-то на них и нет:(

Теперь давайте представим, как вот это вот все могло бы выглядеть в «возможной реальности».

«Заместитель генерального директора по персоналу торгового дома, Москва.

Компания – один из крупнейших дистрибьюторов продуктов питания в Москве и Московской области:

доля на рынке мясной продукции – 4 процента;

молочной продукции – 6,2 процента;

бакалея – 3,7 процента.

(Мы сразу понимаем масштаб компании. 4 % московского рынка мясной продукции – это очень много!)

Штат компании – более 250 чел. Вырос с 50 сотрудников в одном подразделении до 250 сотрудников в десяти подразделениях за последние два года. Весь новый персонал подобран при моем непосредственном участии. Для подбора персонала использовались следующие процессы:

✓ размещение информации о вакансиях в интернете (Superjob, профессиональные группы в Фейсбуке и во Вконтакте, а также самостоятельный поиск в Linkedin);

✓ взаимодействие с рекрутинговыми агентствами: «Анкор», «Выбор», NewHr и другими;

✓ размещение наружной рекламы в районах со складами компании.

Организация процессов кадрового делопроизводства одиннадцати юридических лиц на платформе «1С: Зарплата и Кадры».

Проведение кадрового аудита по всем юр. лицам (более 10-ти) в ноябре-декабре 2017 года. Своими силами, внешние консультанты не привлекались.

В пяти юридических лицах обнаружены недостатки в кадровом учете и частично отсутствие необходимых документов. Кадровый учет полностью восстановлен. По результатам работы повышена с должности менеджера по персоналу до заместителя генерального директора по персоналу.

На должности заместителя директора по персоналу моей основной задачей было снижение текучки со ста сорока пяти процентов в год до семидесяти процентов в год через три года.

За первые два года удалось снизить уровень текучки до восьмидесяти процентов за счет:

1. Более качественного подхода к подбору персонала: тестирование на входе, поиск людей, проживающих близко к месту работы.

2. Построения системы обучения продавцов, что позволило более качественно обслуживать клиентов, повысило средний чек и привело к повышению премиальных выплат продавцам, сделав их доходы на 15–20 процентов выше, чем в компаниях-конкурентах на аналогичных позициях.

3. Получили статус «Привлекательный работодатель Superjob».

4. В результате организации корпоративных мероприятий для детей сотрудников, таких как «День детей» 1 июня и новогодних утренников для детей от двух до одиннадцати лет, а также серии профориентационных мероприятий «Ты решаешь, кем быть», проведенных для подростков совместно со специалистами по профориентации портала Superjob, значительно повысилась лояльность сотрудников, имеющих детей.

Ежемесячно в работе от 12 вакансий одновременно. Успешный опыт в поиске персонала для открытия новой розничной сети магазинов (Москва и МО). Подобрано 4 новых директора магазинов. Шесть сотрудников, которые работали в компании ранее, успешно прошли обучение по курсу «Директор магазина» у внешнего провайдера.

В 2018 году внедрена электронная пропускная система на предприятии с автоматическим заполнением табеля учета рабочего времени, что сократило на 20 % время отсутствия персонала на рабочих местах за счет сокращения времени на перекуры, чаепития и т. п.

В 2017–2019 годах выиграно три трудовых спора в суде. Ни одного трудового спора не проиграно».

Вот как-то так могло бы выглядеть описание опыта работы в правильно составленном резюме.

Все встало на свои места. Вместо описания процессов «я делал, я копал, я подбирал…» описываем результат «я сделал столько-то единиц продукции, я выкопал яму глубиной два метра за два часа, я подобрал и обучил сорок продавцов».