Алексей Захаров - Superjob. Как найти работу в кризис и сделать карьеру

5. Контакт!

Самое важное – это контакт. Главный секрет поддержания тесного контакта с аудиторией в том, что… никакой «аудитории» не существует!

Сюрприз! Еще никому не удалось наладить «контакт с аудиторией».

В зале всегда сидят конкретные живые люди. Искусство заключается в налаживании персонального контакта с каждым из них.

Есть выражение «держать аудиторию». Некоторые спикеры могут удерживать внимание десяти человек в течение десяти минут. А некоторые могут держать в напряжении толпу из тысяч людей часами! Фидель Кастро произносил свою речь в ООН 29 сентября 1960 года четыре часа и двадцать девять минут! И это не самая длинная его речь. Посмотрите кадры хроники, послушайте интонации. Даже без знания испанского языка каждый скажет: перед нами великий оратор!

Как!?! Как они это делают?

Мы тоже так можем! Легко.

Внимание: мы никогда ничего не должны рассказывать «аудитории», мы всегда общаемся с конкретным человеком.

Общение с «аудиторией» подобно общению со стеной. Обычной бетонной стеной. Стена не проявляет эмоций. У стены не будет к нам вопросов. Стена – она и есть стена: серая, бездушная, равнодушная…

Мы начинаем выступление. Наша первая задача – найти в аудитории людей (конкретного человека), который смотрит на нас с интересом.

Такие люди есть всегда. Возможно, им интересна тема доклада. Возможно, это наши старые хорошие знакомые. Может быть, кого-то просто заинтересовала наша блузка, прическа, цвет помады или узор на галстуке.

Увидели такого? Супер! Начинаем рассказывать то, что хотели, персонально этому человеку, обязательно глядя ему в глаза.

Включаем боковое зрение и ищем еще одного заинтересованного в другой части зала. Если первый заинтересованный сидел на первом ряду справа, то следующего ищем в центре зала слева. Переключаем внимание на него и продолжаем рассказывать…

Видим, что в зале кто-то кивнул (знак одобрения), – переключаем внимание на него. Стена начинает рушиться, все больше и больше людей подключаются к единому «потоку» обмена энергией, эмоциями.

В идеале – вся аудитория включается в «игру взглядов»: кто-то согласен с тем, что мы говорим, кто-то готов спорить… Главное – нет равнодушных.

Чувствуем, что внимание теряется? Все труднее поймать взгляд человека, внимательно нас слушающего? Ок.

Время для истории

Медицинский институт. Лекция по остеологии. Первая пара. Пожилой профессор монотонно что-то рассказывает. Студенты откровенно начинают засыпать…

– Чтобы не было детей, нужно… – произносит лектор… Студенты резко взбадриваются и начинают подробно конспектировать все, что говорит профессор…

Через некоторое время в аудитории снова слышится сонное посапывание и преподаватель снова произносит:

– Итак, чтобы не было детей, нужно…

Все снова просыпаются и начинают конспектировать. Так происходит несколько раз за лекцию.

По окончании лекции одна из отличниц подходит к профессору и говорит:

– Простите, Иван Петрович! Я очень внимательно слушала вашу замечательную лекцию, но как-то умудрилась пропустить важную информацию. Не могли бы вы еще раз уточнить, что же все-таки нужно делать, чтобы не было детей. Как правильно предохраняться?

– А, милая моя, – отвечает профессор, – все проще простого. Нужно пить кефир!

– Ой, как интересно! А как его пить? До «того»? Или после «того»?

– Девушка, – отвечает профессор, – кефир нужно пить не до «того», не после «того», а вместо «того».

6. Я, ты, он, она, мы, вы

И теперь – главный секрет успешного публичного выступления.

Никогда не обращаемся к аудитории на «вы».

Просто, правда? На самом деле это и есть самое сложное. Это главный секрет тех, кто умеет отлично говорить публично и может удержать аудиторию практически любого размера. Они очень редко используют местоимение «вы». Они никогда не выступают «для вас»…

Мы же уже догадались, что имеется в виду?:-)

Какие же МЫ все молодцы!

Да. Вместо «вы» мы всегда стараемся использовать «мы». Это возможно почти всегда, за редким исключением.

Когда спикер произносит «вы» (ВЫ можете сделать то, то и вот это; сейчас я ВАМ расскажу, как правильно родину любить; как ВЫ неправильно могли подумать…), он воздвигает стену между собой и слушателями. «Вы» противопоставляет выступающего и всех остальных: вот есть «я», такой весь умный в белом фраке, и есть «вы» – радуйтесь, что я тут перед «вами» танцую.

Даже если спикер говорит действительно интересные вещи, но при этом, обращаясь к аудитории, постоянно использует «вы», то высокой оценки выступления он не получит никогда. Нет контакта! Умник отгородился стеной и проповедует. Каждое произнесенное «вы» все дальше и дальше отталкивает аудиторию. И к концу выступления она вся скапливается где-то «на задних рядах» и занимается своими делами.

А есть волшебное местоимение «мы», работающее совершенно обратным образом.

«МЫ» объединяет профессионального спикера и аудиторию. Делает всех нас единым целым. Мы начинаем лучше понимать, что нам хочет сказать выступающий. Ведь он – один из наc. Он такой же как мы. Это здорово.

А если так?

Если спикер обращается к вам на «вы», вы начинаете лучше понимать, что хочет сказать выступающий. Ведь он не такой как вы. Это здорово.

Есть разница?:)

Лучшие рекрутеры обычно получаются из профильных специалистов. Программисту проще подбирать программистов, финансисту – финансистов, фармацевту – фармацевтов…

Работа в рекрутинговом агентстве поможет обзавестись огромным количеством новых знакомств. Рекрутинг подразумевает большое количество общения как с заказчиками-работодателями, так и с соискателями. Рекрутинг учит разбираться в людях, задавать вопросы и отлично прокачивает коммуникационные навыки.

Но и это еще не все. Умение подбирать персонал, формировать команду, разбираться в людях – необходимые компетенции выдающегося (да любого на самом деле) руководителя. Если мы нацелены на вертикальную карьеру, то проработать годик в хорошем рекрутинговом агентстве – это то, что нам безусловно пригодится в дальнейшем.

Кстати, как отличить хорошее рекрутинговое (кадровое) агентство от обычного?

Несколько признаков.

1. Хорошее агентство никогда не берет денег с соискателей.

2. В хорошем агентстве обязательно обучают рекрутеров. Поинтересуйтесь, чему и каким образом вас будут учить и кто это будет делать.

3. Хорошее агентство берет предоплату с заказчика.

4. Хорошее агентство платит рекрутеру небольшую (треть дохода или больше) фиксированную зарплату. В «обычных» часто предлагают работать только за премиальные от выполненных заказов.