Раиса Сорокина - Сразить наповал. #Резюме. Как получить приглашение на собеседование?

Главные принципы создания результатов заключаются в следующем:

• Объективно – свести к минимум оценочные суждения

• Лаконично – выбросить из текста лишние слова

• Конкретно – меньше слов – больше дела.

Используйте для описания результатов KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности.

Давайте попробуем добавить в результаты цифры. Комментарии к примерам:

Было – примеры без цифр (не имеют количественной оценки) – не пишите так.

Стало — примеры с цифрами (имеют количественную оценку).

Было

Своей личной профессиональной заслугой считаю следующие аспекты деятельности: полное руководство и курирование информационных ресурсов с полной личной ответственностью, разработка стратегии и ее воплощение, что в дальнейшем значительно уменьшило издержки и привело к рентабельности и прибыли.

Стало

Увеличила рентабельность на 15%, прибыль на 3%.

Было

Выявил и устранил сложные технические проблемы, что позволило улучшить работу сети.

Стало

Увеличил время безотказной работы сети с 89% до 99,5%.

Было

Помогла компании продать больше продукции и получить прибыль.

Стало

Увеличила чистую прибыль компании на 15%.

Было

Я профессионал с опытом работы в продажах.

Стало

Увеличил продажи на 40%за счет успешного внедрения новой системы CRM.

Было

Посещаемость сайта выросла.

Стало

Увеличил посещаемость сайта на 30%.

Было

На протяжении трех лет салоны, находящиеся в подчинении, оперативно выполняют поставленные задачи, стабильно развиваются и показывают высокие финансовые результаты.

Стало

Рост РТО в среднем составляет 20%-25%ежегодно (2015—2018).

N. B.

Не для каждой сферы и позиции результаты деятельности поддаются точному измерению. В таком случае можно представить результаты в качественном выражении. Это могут быть: успешные проекты, положительные отзывы, награды, рейтинги, дипломы.

Примеры достижений без цифр:

– Вхожу в топ-лист руководителей по рейтингу эффективности.

– Победитель мотивационных конкурсов от партнеров по продажам брендов: «X» (2018), «Y» (2017), «Z» (2016).

– Диплом за успехи в области розничной торговли за вклад в развитие бизнеса в России в номинации «Лучшая работа с персоналом» (2017).

Следующая глава содержит список KPI и результатов по сферам. Вы можете выбрать для себя наиболее подходящие примеры и/или по аналогии составить свои результаты.

Основные показатели эффективности отдела маркетинга

Индикаторы роста продаж:

– Динамика продаж в денежном выражении по отношению к аналогичному периоду.

– Динамика доли рынка, занимаемой товаром компании в ключевых сегментах.

Индикаторы эффективности инвестиций:

– ROI (Return on Investment) – показатель, характеризующий эффективность потраченных денег. Отношение полученной прибыли к вложенным инвестициям.

– Динамика показателя «прибыль – рекламный бюджет».

– A/S (Advertising to sales) – % вложений на рекламу от общей выручки компании.

Индикаторы качества работы с потребителями:

– Динамика общей базы потребителей: увеличение охвата целевой аудитории, привлечение новых покупателей, рост клиентской базы.

– Динамика лояльности аудитории или степени удовлетворенности продуктом: повышение лояльности, рост количества повторных приобретений, % конверсии.

– Динамика отрицательных отзывов о продукте.

– Динамика положительных отзывов и рекомендаций.

Индикаторы качества рекламной кампании:

– Динамика знания или осведомленности о товаре компании на рынке.

– Динамика пробных покупок среди целевой аудитории.

– Повышение узнаваемости и уровня доверия к бренду.

– % конвертации контактов с аудиторией в реальные действия или покупки.

Индикаторы интернет-маркетинга:

– Трафик

– Коэффициент конверсии (Conversion Rate) – CTR

– Показатель отказов (Bounce Rate)

– Средний чек (AOV)

– CPC (Cost Per Click)

– CPO (Cost Per Order)

– ROI (Return Of Investments)

– Пожизненная ценность клиента (LTV)

– Показатель завершенности задачи (TCR)

– Показатель возвратов (Return Visitor Ratio)

– Стоимость лида (Cost Per Lead)

– ARPV (Average Revenue Per Visit)

Примеры результатов

– Увеличил показатель узнаваемости бренда в 2 раза.

– Рост продаж по ключевым клиентам составил в среднем от 25% до 40%.

– Увеличил продажи 50% за счет привлечения 5 новых партнеров и вывода на рынок новой услуги.

– Разработал маркетинговую стратегию продвижения. Рост прибыли компании составил 25%.

– При выходе на новый рынок «Х» изучил целевые показатели компании и определил их запросы, создал сети взаимодействия с лицами, принимающими решения. За счет правильной стратегии добился 10% рынка.

– Увеличил рост клиентской базы на 35% за счет настройки контекстной рекламы, email-маркетинга.

– Увеличил прибыль компании на 10% за счет разработки программы лояльности для клиентов.

– Вывел компанию за 3 года в топ-5 ведущих в отрасли.

– Вывел на российский рынок новую марку «Х».

– Увеличил продажи бренда «Х» на 30%.

– Увеличил представленность бренда «Х» в онлайн-ритейлерах на 90%.

– Увеличил целевой трафик на сайт на 20%, сократил отказы на 16%.

– Повысил конверсию трафик-обращение на 5%, конверсию обращение-продажа услуг на 45%, количество первичных обращений на 20%.

– Увеличил количество клиентов категории А на 20% за первые 3 месяца работы.

– Перевыполнил план на 150% за 4 месяца.

– Заключил 15 договоров с крупными игроками на рынке. Перевыполнил план на 150% за 4 месяца.

– Создал отдел маркетинга и рекламы с «0», оптимизировал работу call-центра.

– Получил награду в номинации «Лучший проект – 2018».

– Вошел в топ-5 лучших event-менеджеров России по итогам 2017 года.

– Победитель конкурса «Лучший по профессии» (2018).

Ключевые проекты

– Реализовал проекты по представлению компании «Х» (страна) и повышению имиджа компании на российском рынке.

– Управление репутацией компании: формирование положительного образа бренда.

– Повышение уровня известности бренда.

– Активное продвижение в регионах: развитие региональной сети продаж, привлечение агентств-партнеров, разработка специальных программ лояльности для региональных покупателей и партнеров.

Основные показатели эффективности отдела продаж

– Объем продаж

– Рост продаж

– Рост активной клиентской базы

– Рыночная доля

– Выручка

– Маржа

– Чистая прибыль