Никита Аронов - Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю

Но на IPO вывели только ту часть бизнеса, которая относилась к «Пятерочке». А когда ее продали, вместе с покупкой «Пятерочки» «Альфа-Групп» получила и опцион на приобретение «Карусели». И в 2008 году реализовала это право. Сеть из двадцати двух гипермаркетов в Петербурге купили за один миллиард долларов.

– Это была безумная цена, два-три года спустя такая сделка была бы невозможна, – уверен Кирилл Терещенко.

Да что там годы, уже осенью 2008-го до России докатился финансовый кризис, который изменил и курс доллара, и расстановку сил в ретейле.

– Мы долго думали, покупать ли нам «Карусель» или нет. И, конечно, есть такая поговорка о том, что задним умом все крепки, – рассказывает Лев Хасис. – Я думаю, что желание выкупить «Карусель» у нас было в большей степени эмоциональным, чем рациональным. И теперь, зная будущее, я понимаю, что это была ошибка. Нам нужно было еще больше внимания уделять росту именно дискаунтеров, вместо того чтобы идти в большие форматы.

Но картинка сложилась эффектная. К концу 2008 года в российском ретейле появился один сверхкрупный игрок, торгующий сразу во всех трех возможных форматах. Этой сделкой был окончательно задан вектор развития X5 на годы вперед. Компания теперь будет расширяться путем поглощений. В том же году руководство корпорации покинули Александр Косьяненко, Андрей Рыбаков и Павел Мусял. Оппозиции не осталось, и никто не мешал двигаться заданным курсом.

Но зато на юге России поднимал голову главный соперник – «Магнит». Выбрав один-единственный формат, он очень скоро бросит X5 самый серьезный вызов в ее истории.

Эта глава о том, как X5 развивалась, скупая все на своем пути. Из нее вы узнаете, как Алексей Комаров принес в родной город закон, порядок и «Пятерочку», как одной сделкой увеличить компанию на треть и как под боком у Х5 вырос человек – главная угроза, который придумал продавать не продукты, а калории.

Лев Хасис очень внимательно относился к корпоративной символике.

– Если он встречал в коридоре сотрудника без фирменного значка X5 на одежде, то мог отвести его к себе в кабинет и предложить купить такой значок за тысячу рублей! – вспоминает директор по поддержке бизнеса Светлана Воликова. – С одной стороны, это, конечно, авторитарность. С другой – Лев всегда был за сплочение команды.

В 2006–2011 годах X5 неотделима от личности главного исполнительного директора (именно так называлась верховная позиция в организации). Поэтому, чтобы лучше понять жизнь компании, стоит присмотреться к самому Хасису.

– В некоторые вещи он очень глубоко погружался, для нас это было даже удивительно, – признается бывший закупщик «Перекрестка», а ныне – коммерческий директор «Пятерочки» Виталий Вальков. – Например, шел один из тех вечных споров, как выставлять соки на полке: по брендам или по вкусам. И последнее слово в этом споре было за Хасисом. Я, кстати, не помню, какой вариант он утвердил. Одно скажу: сейчас соки у нас стоят по брендам.

Главный исполнительный директор придумал и отличный механизм борьбы с коррупцией в закупках. В каждом договоре поставки был прописан штраф в 2,7 миллиона рублей за подкуп, это было 100 тысяч долларов по тогдашнему курсу. Причем штраф грозил обеим сторонам: если поставщик пытается коррумпировать сотрудника X5, или если закупщик вымогает деньги.

– Хасис тогда написал приказ, что, если ты сдаешь коррупционера-поставщика, то получаешь в виде премии 10 % его штрафа, причем даже НДФЛ с этой суммы не платишь, – рассказывает Вальков. – Поставщик однажды передал мне через мою сотрудницу какой-то шоколад. Начинаю при ней открывать, а там Ipad. Вернуть уже было нельзя. Я пошел к руководителю, доложил. Так поставщик «заработал» 2,7 миллиона штрафа, а мне заплатили 270 тысяч.

Многие, кто работал в X5 в те годы, вспоминают, что решения принимались довольно авторитарно.

– Хасис мог сказать «будет по-моему». И многие вещи, с моей точки зрения, мы делали не по логике бизнеса, а исходя из слов, сказанных им, – уверена Светлана Воликова. – Со мной был случай, который я до сих пор вспоминаю. Вообще не поняла, как оказалась в эпицентре событий. Я тогда только родила ребенка, но у меня были очень хорошая фигура и шикарный кожаный костюм. Один раз Хасис увидел меня на совещании и запретил в компании кожаную одежду и многое другое «вольное».

Под запрет тогда попала, например, любая женская обувь с открытыми носами.

– Помню, появился жесткий дресс-код, которому сначала многие сопротивлялись. Запрещали даже с пиджаком носить водолазку. Только блузку, – рассказывает бывшая на тот момент одним из региональных директоров Елена Гуляева. – Но мы держались – в конце концов, отрицательные переживания объединяют людей не хуже, чем положительные.

Зато вместе с дресс-кодом были учреждены и корпоративные награды. Но безо всяких «золотых грифонов», как в «Пятерочке», тайных обществ и красивых ритуалов.

– Нет, у нас была достойная система корпоративных наград, – объясняет Лев Хасис. Он говорит уверенно и негромко, как человек, привыкший, что его внимательно слушают.

Имелись, например, ордена «За заслуги перед компанией» трех степеней. Еще один – «За самоотверженный труд». А за особые и выдающиеся достижения можно было заслужить звезду «Героя компании». Правда, никаких льгот вроде обслуживания без очереди в корпоративном буфете героям не полагалось.

У Светланы Воликовой до сих пор где-то хранится пара орденов. Но она даже вспомнить не может, за что их получила. У Елены Гуляевой таковых четыре.

– Тебе выдавали орден, когда всем было понятно, что ты что-то важное сделала для компании, – объясняет она. – Нам это нововведение очень понравилось. Так же, как и паспорта X5, которые учредил Лев Аронович.

Тут уже, конечно, идея была откровенно заимствована у «Пятерочки» с ее паспортами. Только обложка теперь была не красная, а оранжевая – в новых фирменных цветах.

Естественно, был орден X5 и у самого Льва Хасиса. Сейчас он – первый заместитель председателя правления Сбербанка. Но в его просторном кабинете на двадцать пятом этаже центрального офиса орденская грамота X5 занимает почетное место. А еще висит большой черно-белый портрет Сэма Уолтона – это уже награда крупнейшего американского ретейлера Walmart, где Хасис успел поработать позднее.

– Корпоративная культура в том же Walmart настолько сильна, что некоторые также считают их религиозной сектой. Но разного рода награды существуют и у них. Это делает работу людей более осмысленной, придает дополнительную радость жизни. Они понимают, что не просто пришли в офис, чтобы отсидеть с утра до вечера, а что они пользу приносят. Я считаю, что это важно и правильно для любой организации, – рассуждает Лев Хасис.