Геннадий Муромцев - Маркетинг для стоматологии на 100%. Настольная книга коммерческого директора стоматологии

Практическое задание:

Если ваши вебмастера не схалтурили, – то наверняка на вашем сайте уже установлена система независимой статистики и аналитики Яндекс Метрика. Попросите дать доступ к этой статистике, (если у вас его нет), и посмотрите на какие страницы чаще всего заходят пользователи. Во-первых, так вы поймете на какую информацию чаще всего обращают внимание посетители, чтобы принять решение. А во-вторых вы сами увидите, что из (к примеру) мега-сто-страничного сайта, люди посещают лишь несколько ключевых страниц.

Именно поэтому лендинги и обладают конверсией в 10 – 30%. Просто на них расположена только та информация, которая на самом деле интересует ваших потенциальных пациентов.

При профессиональном подходе интернет может дать для вашего бизнеса огромные возможности. И я хочу, что бы вместе с прочтением этой книги вы научились рассматривать возможности выполнения планов продаж вашей стоматологии именно как пошаговое внедрение комплекса маркетинговых решений.

Даже если запись в вашей клинике заполнена уже наперед, даже если цены в вашей клинике выше чем у ваших конкурентов, – даже в этом случае вам стоит прямо сейчас начать инвестировать в свой интернет маркетинг. Под маркетингом стоматологии я под-разумеваю наличие продающего сайта стоматологии, а также сети лендингов для продажи каждой конкретной стоматологической услуги с настроенной контекстной рекламой. Высший пилотаж, для настоящих профес-сионалов подразумевает также наличие имиджевого сайта (многостраничный корпоративный ресурс), настроенный и e-mail маркетинг.

Но давайте разберемся по порядку, и начнем с того, что раз и навсегда проясним как именно сегодня внедряют контекстную рекламу (реклама в интернете направленная на вашу целевую аудиторию).

Прямо сейчас десятки стоматологий, в том числе и ваши конкуренты бешено инвестируют в свой интернет маркетинг и вот почему. У новых игроков на рынке с рекламой все плохо, – «сарафанки» нет, на имидж с отзывами не сослаться, вот и приходиться им гораздо быстрее чем «корифеям» адаптироваться к новым рекламным стратегиям. Пока мастодонты бизнеса пишут тексты для своего супер сайта, – непременно самос-тоятельно и обязательно месяцами, новые игроки за месяц ваяют себе пару лендингов (под разный тип услуг и пациентов, например терапия + ортопедия с импланта-цией) и запускают в тестовом режиме парочку рекламных компаний.

После этого, уже с полученной прибыли от первого десятка пациентов, новая стоматология продолжает увеличивать количество продающих лендингов, – в итоге через каких-то полгода вся поисковая выдача может быть забита предложениями таких конкурентов.

И тут вступает в силу очень важный момент, – рекламные компании на Яндексе, если ими грамотно управлять, все время дешевеют. Не пройдет и полгода как спохватившиеся «опоздуны», будут переплачивать в десятки раз больше за те же самые позиции. И это уже серьезная проблема. Дело в том, что пока конкуренция небольшая, – рекламного бюджета в двадцать тысяч с лихвой хватит на настройку рекламной компании, снижение цены клика до конкурентного уровня и получение первой прибыли. При наличии большего количества рекламных компаний, система контекстной рекламы Яндекс Директ взвинчивает цены за клик для всех новоприбывших в десятки раз. Я до сих пор помню ситуацию с одной стоматологией у которой средняя цена клика была 8 рублей, и о том, какого было удивление директора, когда спустя несколько месяцев простоя для возобновления работы рекламной компании стартовая цена клика по большинству объявлений составляла больше тысячи рублей. Отсутствие действий с вашей стороны прямо сейчас увеличивает рекламные бюджеты в десятки раз, – ну допустим не сегодня, а тогда когда вам это понадобиться.

И когда такой момент придет, поверьте мне, – вы будете этому не очень рады.

Переверните ситуацию в свою пользу. Поймите, у половины ваших конкурентов вполне себе понятные мотивы для ничегонеделания. Они уже делали сайт (году этак в 2010) и ничего хорошего из этого не получилось, они могут прямо сейчас делать сайт и затягивать его публикацию по миллиону причин (нет качественных фото персонала или директор не написал обещанную статью про имплантологию). И это не считая обычного человеческого фактора – администратор наплевательски относится к сайту, потому что по его словам это дополнительный источник проблем, то есть тьпфу!, – пациентов. У кого-то переезд или рождение ребенка, кто-то в отпуске. А в это время оставшиеся пять из десяти – тестируют себе спокойно лендинги, повышают кликабельность рекламных объявлений и спокойно занимают место под маркетинговым интернет солнцем у которого только одно правило.

«Каждая реклама в интернете работает, каждый маркетинговый инструмент приносит прибыль, – но только при условии, что их используют и совершенствуют».

Все. Вот такой вот маркетинговый секрет.

Резюме:

Прямо сейчас в интернете конкурируют между собой десятки рекламных компаний. Но правда состоит в том, что большинство из них реализовано с большим количеством грубейших ошибок. Кто то «повесил» на одно рекламное объявление сто ключевых слов. Кто-то написал разные объявления, но использует в качестве страницы приземления для потенциального клиента, ни разу не продающую главную страницу многостраничного сайта. Ну и почти все после запуска рекламной компании перестают заниматься ее ведением, а это приводит к тому – что эффективность такой рекламы все время падает и ее стоимость все время увеличивается. Для того, что бы этого не происходило – за рекламной компанией должен приглядывать профессиональный «директолог» (специалист по контекстной рекламе). Его зарплата для вас многократно окупится за счет сэкономленных им десятков и сотен тысяч рублей, которые ваш бизнес будет терять в противном случае до тех пор, пока возросшая цена за клик вас не разорит.