Александр Остренко - Синдром самозванца. Путь преодоления. Часть 2. Практика

Желательно, чтобы критика включала в себя акцент на плюсы работы. Всегда можно найти положительные моменты, которые стоит выделить, перед тем как сказать о необходимости изменения отрицательных.

Примеры конструктивной критики:

У вас проблема с выполнением плана продаж в этом месяце. Вы отличный специалист, и я уверен, что вы способны его выполнить, давайте вместе подумаем, что необходимо для этого сделать дополнительно.

К сожалению, заказчик остался недоволен результатом, так как он не отвечает требованиям, которые указаны в разделе 2 технического задания. Вы использовали последнюю версию ТЗ при выполнении работы?

Вы не позвонили позавчера клиенту, и я не прошу оправдываться, но скажите мне теперь, каким образом мы будем действовать дальше для разрешения сложившейся ситуации?

По части содержания докладной записки, которую вы мне прислали, у меня претензий нет, всё хорошо, Но, пожалуйста, будьте внимательнее в следующий раз, я нашёл в ней несколько грамматических ошибок.

Правила неконструктивной критики:

Несвоевременная критика, когда уже прошли допустимые сроки изменения ситуации или исправления результата.

Неконкретная критика, в том числе та, которая говорит о несоответствии результата требованиям в целом в случае, если расхождение есть только в частностях.

Непрофессиональная критика, полученная от человека, не являющегося экспертом в вопросе.

Критика с навязыванием субъективного мнения, которое не влияет на применимость результата.

Критика без запроса со стороны критикуемого и без полномочий критикующего на неё.

Примеры неконструктивной критики:

Дизайн этой страницы надо переделать, он мне не нравится.

Отчёт неверный, необходимо всё переделать сейчас же!

Надо было сразу делать правильно, ещё на прошлой неделе. Тогда не пришлось бы сейчас работать сверхурочно.

Вы делаете это неправильно, я читал статьи специалистов, которые говорят, что надо использовать другие инструменты.

Правила деструктивной критики:

Деструктивная критика не имеет каких-то чётких правил, потому что с точки зрения здравого смысла она будет сильно выходить за пределы любых правил. В первую очередь она направлена на указание недостатков критикуемого, даже не относящихся к его рабочим обязанностям. Акцент на подобном подходе делается с целью достижения каких-либо скрытых целей критикующего, зачастую не осознаваемых им самим. Подобная критика может находиться ближе к хамству и оскорблениям, чем к конструктивному высказыванию. И она уж точно не направлена на то, чтобы помочь критикуемому в достижении каких-то целей и результатов либо развить его навыки и способности. Давление на оппонента, его прилюдное унижение, манипуляция под видом критики, формирование чувства вины и стыда, повышение и укрепление собственного эго за счёт унижения оппонента, компенсация зависти к нему – всё это может являться истинными целями деструктивной критики.

Примеры деструктивной критики:

Вы даже пишете с ошибками, как вы можете разбираться в этом вопросе?

Ты болван, вообще непонятно, как тебя приняли на эту должность!

В следующий раз я отдам проект другому сотруднику, тебе вообще ничего доверить нельзя.

Ознакомившись с примерами, мы теперь будем учиться анализировать и классифицировать критику, с которой сталкиваемся в своей жизни. Данный навык необходим «самозванцам» для дальнейшей работы над собственной реакцией на критику в свой адрес.

Итого:Необходимо вспомнить и записать по несколько примеров из жизни с критикой каждого вида, высказываемой ранее в ваш адрес. Определить, почему именно каждый из примеров относится к какому-либо виду, и каким правилам из перечисленных выше они соответствуют. Какими ещё свойствами, не упомянутыми в этом упражнении, можно охарактеризовать примеры критики из вашей жизни? Упражнение само по себе довольно небольшое, но после его выполнения стоит обращать внимание на все последующие примеры критики, которые вы встречаете в своей жизни. Может быть, и той, которая направлена не в ваш адрес, но вы стали её свидетелем. Опыт анализа критики поможет нам подходить к ней с точки зрения логики, а не эмоций и в дальнейшем вырабатывать правильную реакцию.

Предположим, что вы действительно не тот, за кого себя выдаёте, то есть настоящий самозванец. Допустим, вы попали на текущее место благодаря везению, невольному обману, покровительству других людей и по какой угодно ещё причине, но не с помощью собственных знаний и способностей. И ваше руководство этого почему-то не осознаёт. Может быть, вы действительно не справляетесь с задачами, а не увольняют вас из жалости или просто потому, что руководству стало на вас наплевать. То есть представим себе, что все ваши страхи и сомнения реальны. Задайте себе один простой вопрос: «И что дальше?» Какие последствия, не теоретически, а на самом деле, могут быть у этой ситуации? Допустим, вас скоро разоблачат, и что дальше? Действительно ли сразу за этим наступят какие-то негативные последствия или такое развитие событий существует только в вашем воображении?

«Самозванец» внутри вас любит впадать в панику, используя различные когнитивные искажения, которые мы приводили в пример ранее, он всё сильнее маскирует изначальный смысл страхов, накладывая на них множество слоёв нелогичных убеждений и верований. Как снежный ком, состоящий из ошибочных выводов, в котором снег слоями накладывается на другой снег. Последовательно задавая каждому из налипших слоёв подобный провокационный вопрос, мы продвигаемся к центру в поисках изначального и самого основного страха, с которого всё и началось. Но вполне может оказаться так, что у нашего снежного кома даже не будет какой-то крепкой основы, а силу ему придают именно налипшие слои. Да, допустим, вас действительно разоблачат, и что дальше? В самом ужасном случае вы потеряете работу, и что дальше? А по факту ничего особенного страшного дальше не произойдёт, пойдёте и найдёте себе новую, которая, скорее всего, будет даже лучше нынешней. Терять работу страшно только в первый раз (как и многое остальное в этой жизни страшно делать только первый раз), а в последующие уже есть понимание, что работы вокруг достаточно и любой адекватный человек, у которого есть желание работать, эту работу всегда найдёт. Но страх попадания в такую ситуацию, сила которого превышает разумный уровень, становится основой для наслоения большого количества других страхов и сомнений в себе. Все вместе они уже могут оказаться весьма тяжёлым снежным комом и представлять собой неподъёмную ношу для человека, формируя, таким образом, синдром самозванца.