Анна Моносова - Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство

2) Происходят выборы мирового лидера и ваш голос – решающий. Краткие характеристики кандидатов:

А. Связан с политиками, уличенными в мошенничестве, постоянно консультируется с астрологом, имеет двух любовниц, курит трубку и выпивает каждый день 8—10 мартини.

Б. Дважды вышибали со службы, имеет привычку спать до полудня, в институте был уличен в употреблении опиума, каждый вечер выпивает бутылку виски.

В. Герой войны, вегетарианец, изредка пьет пиво, не курит, ни в каких матримониальных связях не замечен.

Кого же вы выбираете? Ответили?

Тогда еще два слова о кандидатах.

А. Уинстон Черчилль.

Б. Франклин Д. Рузвельт.

В. Адольф Гитлер.

Вот теперь вы готовы ответить на самый первый вопрос. Если вы посоветовали сделать аборт – вы только что убили Людвига ван Бетховена.

Потрясающий пример! Это все правда?

Специально не проверяла. Похоже на то, многие факты известны.

Интересно, это такая современная тенденция – бороться с негативом, предлагать «думать о хорошем»?

О, нет! Вот, например, я с детства помню один рассказ Антона Павловича Чехова. Начинается он исключительно жизненным утверждением о том, что для счастья мало выиграть миллион, получить Белого Орла и жениться на хорошенькой. Все эти блага тленны и поддаются привычке. Для того чтобы испытывать постоянное немеркнущее ощущение счастья, необходимо твердо усвоить правило: что бы с тобой ни случилось, радуйся, что не произошло худшего.

А дальше идут полезные рекомендации такого рода:

если тебе в палец попала заноза, радуйся, что она попала тебе не в глаз;

если к тебе на дачу нагрянули бедные родственники, радуйся, что не городовые;

если тебе изменила жена, радуйся, что она изменила тебе, а не Отечеству.

Как видишь, все просто и ничто не ново.

Я видел некоторые попытки ведущих разнообразных шоу и презентаций заинтересовать свою аудиторию, которые напоминали мне анекдот о рыбаке.

Рыбак долго менял самые разные наживки – от червя до каши, но поплавок оставался неподвижным, – рыба никак не хотела клевать. Наконец, разозлившись, он вынул из кармана деньги, швырнул их в воду и закричал: «Возьмите и купите сами, что захотите».

Бедный рыбак! Он не читал Карнеги, а то бы вспомнил его слова: «Я очень люблю землянику со сливками. Но когда я иду удить рыбу, я не предлагаю рыбе землянику со сливками, а предлагаю ей червяков, которых я лично терпеть не могу».

Ты раньше, кажется, не любила Карнеги?

И сейчас не поклонница. Дейл Карнеги был актуален во времена отхода от жестких способов взаимодействия – в переговорах, управлении. Но все-таки следование его рекомендациям затягивало в манипулятивное взаимодействие – что не полезно ни манипулятору, ни объекту манипуляции. Это ярко описано Эвереттом Шостромом в книге «Анти-Карнеги» или человек-манипулятор». А вот фраза про землянику со сливками мне кажется очень точной. Если предлагать рыбе и другим живым существам то, что любят они, шансы на привлечение существенно повышаются.

Но в тренинге невозможно предлагать участникам то, что любят они. Есть тема, заказчик, требования рабочего процесса, наконец!

Верно. А еще методологические особенности усвоения, не всегда легкие и приятные. Ты говоришь о том, что зачастую существует разрыв или даже противоречие между тем, что хотят и любят участники, и тем, что тренер должен им преподносить?

Да.

Тогда еще вопрос: будет ли человек учиться, да и вообще делать что-либо, если его действия не будут связаны с каким-либо его реальным желанием?

Ну, можно заставить. Привлечь «административный ресурс».

Хорошо, тогда ответь – почему человек, которого заставили прийти на тренинг, а сам он никакого смысла в этом не видит, придет и будет учиться.

Жизнь вынуждает человека многое делать добровольно.

Станислав Ежи Лец

Его уволят, если не пойдет. Или не повысят, или премию не дадут.

То есть, он пришел на тренинг, потому что хочетпродолжать работать, хочетполучить премию, хочетповышения в должности. Видишь, даже вынужденные действия – результат актуализации какого-то желания, потребности. Возможно, это негативная мотивация – желание избежать чего-либо, возможно, позитивная – желание достичь чего-либо.

Кстати, с этим связан еще один аспект позитивного мышления. Если человек делает что-то, понимая, что он вынужден, его действия, естественно, сопровождаются негативными эмоциями, сам он очень устает, чувствует себя беспомощным и т. д. Если переформулировать это в желаемое действие, ситуация меняется. Например, можно сидеть на тренинге с мыслью: « Я вынужденсидеть тут, потому что пригнали. Трачу выходной, а попробуй не приди – уволят». А можно собраться с силами и подумать: « Я хочусохранить за собой это рабочее место, которое мне нравится, приносит неплохой доход и позволяет реализовывать профессиональные устремления, поэтому я сижу тут в свой выходной». Сравнив ощущения, можно сделать выводы.

Конечно, настоящие желания не всегда очевидны. Бывает, что скрытые причины не видны, но они существуют и определяют поведение, намерения, действия и видимые стремления человека. Истинные желания называют мотивами, видимые (показываемые) – мотивировками.

Связи между ними порой бывают парадоксальны. Мой любимый пример – это случай на тренинге по маркетингу. На вопрос о своем желании (разбирались с темой потребностей человека) участник ответил, что его главное желание – хорошие, теплые отношения в семье. Поскольку внешне он производил впечатление человека жесткого и эгоистичного, то слова о теплых отношениях создали диссонанс. Поэтому ведущий спросил, зачем ему это. Участник был удивлен его непонятливостью и ответил: «Как зачем? Чтобы семья не мешала работать, зачем же еще?»

Говоря другими словами, мотивация – это некая система актуализации мотивов. Сам термин «мотив» (происходящий от латинского movere – приводить в движение, толкать) применяется для определения того, что вызывает действия.

Теорий мотивации множество, уже более полувека эта тема волнует психологов, управленцев, даже экономистов. Каждая из моделей имеет свои плюсы и минусы, свои преимущества и недостатки, свои области применения и ограничения. Общее для всех этих теорий заключается в том, что для того, чтобы человек выполнил какое-либо действие, необходимо обратиться к реально существующим и значимым для него психологическим механизмам.

Задачи, которые тренер решает – как на тренинге, так и задолго до того, как участники переступили порог тренинговой комнаты, – это мотивация участников на обучение вообще и на этом тренинге в частности, на участие в ролевых играх и видеозаписи, на выполнение конкретных упражнений.