Майкл Холл - Полный курс НЛП

• изменения, отображается в другой образ, она является ключевым механизмом вызова из­менений в личности человека. При изменении переживания с использованием субмодаль­ного отображения использование управляю­щих субмодальностей дает ключ к пониманию того, как помочь человеку.

• Хотя мы не можем изменить факты (на­пример, сделать так, чтобы они никогда не происходили), мы можем изменить на­ши внутренние репрезентации этих собы­тий. Когда мы изменяем внутренние репре­зентации, мы подаем мозгу и телу различ­ные сигналы о том, как они должны это чувст­вовать. Изменяя свои чувства, мы изменяем свои реакции. Это — суть того, как работают НЛП и его паттерны обновления сознания. Репрезентативные системы, ключи глазного доступа, субмодальности, метасостояния и т. д. являются некоторыми из ключевых элементов способа, каким мы структуриру­ем наш субъективный опыт. Позднее в этой книге вы встретите несколько моделей, опи­сывающих работу непосредственно над суб­модальными сдвигами.

• Другой строительный блок, лежащий в основе субъективного опыта, — то, как мы упорядочиваем эти элементы. Упорядочива­ние функционирования наших репрезента­тивных систем при продуцировании мыслей и поведения мы называем стратегиями.

• Заключение

• Описанная здесь модель субъективности человека и того, как наша нервная система «работает» над созданием нашей уникаль­ной модели мира, которая затем вводит нас в конкретное Нейролингвистическое состояние осознания, является моделью понимания особенностей субъективности человека и работы над ними. Более того, она дает нам специфические методы, которые мы можем использовать для того, чтобы на­лаживать контакт с людьми, устанавливать раппорт и понимать их реальность с их точки зрения.

• Вопросы для размышления

Используя полученные знания о репре­зентативных системах и ключах глазного доступа, определите предпочитаемые ре­презентативные системы пятерых близ­ких друзей или членов семьи.

Что вы узнали из этой главы о том, как вы обрабатываете информацию?

Как вы будете использовать эти знания для улучшения ваших стратегий обуче­ния?

Разыщите какие-нибудь старые письма, дневники или доклады, которые вы напи­сали, и подчеркните или выделите цветом все предикаты и слова, описывающие процессы.

Посмотрите телевизионные ток-шоу, де­ржа перед собой схему ключей глазного доступа и листы чистой бумаги. Следите одновременно за движениями глаз и за словами, используемыми людьми. Что вы можете сказать о «ведущей» репрезента­тивной системе и о системе, используемой для репрезентации информации?

Объясните своими словами, как более высокие лингвистические уровни орга­низуют более низкие лингвистические уровни.

•

• 2

• глава

• Основы

• Налаживание контакта с людьми: установление и поддержание раппорта

• Что можно узнать из этой главы:

• Что означает состояние «аптайм» (сенсорная острота)

• Как использовать репрезентативную систему для немедленного установления раппорта

• Как «подстраиваться» (присоединяться) к людям для установления рап­порта

• Как использовать предикаты при подстройке

• Как подстраиваться к невербальным аспектам опыта

• Сенсорная острота

• Сенсорной остротой называется способ­ность замечать внешние поведенческие признаки других людей, следить за ними и наделять их смыслом.

• В НЛП мы используем понятие сенсорной остроты при тренировке нашей способности более эффективно и сознательно отслеживать проявления невербальной коммуникации. Сенсорной остротой называется способность замечать внешние поведенческие признаки других людей, следить за ними и понимать их. Человек постоянно и неизбежно неосоз­нанно посылает различные сигналы, свиде­тельствующие о его состоянии и внутренних процессах обработки информации. Развитие наших собственных навыков сенсорной ост­роты позволяет нам «читать» эти сигналы. Поскольку к нам поступает такое множество невербальных сообщений, развитие навыков сенсорной остроты позволяет существенно улучшить коммуникативные навыки. Раз­витие навыков сенсорной остроты позволяет нам распознавать и оценивать невербальные сигналы другого человека в терминах их кон­груэнтности и неконгруэнтности.

• Развивая сенсорную остроту, мы делаем доступными для себя множество невербальных аспектов коммуникативного процесса. Эта не­вербальная коммуникация позволяет получить более полную картину текущего взаимодейс­твия. Знание и использование невербальных ключей позволяет нам устанавливать и под­держивать раппорт на тех уровнях, которые обычно не осознает отправитель сообщений. Более того, используя эти невербальные ключи, мы можем оценить уровень, глубину и качество установленного раппорта.

• Ежедневная тренировка

• Развитие навыков сенсорной остроты требует определенного времени и усилий. Однако, по мере ежедневных тренировок, вы с удивлением обнаружите, что можете видеть, слышать и чувствовать такие детали ком­муникативного процесса, которые раньше оставались для вас незамеченными. Чтобы добиться этого, «разукрупните» процесс взаимодействия, разбейте его на элементы, достаточно небольшие для того, чтобы рабо­тать с ними без ощущения замешательства. Ниже мы познакомим вас с некоторыми параметрами поведения, за которыми сле­дует наблюдать. Мы представим их в виде разукрупненных, доступных для наблюде­ния элементов. Затем начинайте ежедневно наблюдать эти невербальные индикаторы у тех людей, с которыми входите в контакт. Как только овладеете одной областью, переходите к следующей.

• Разукрупнение — понижение уров­ня информации (дедукция); ведет к более конкретным примерам или случаям.

• Жени Лаборде (Laborde, 1984) писала:

• «Внимательно наблюдая и слушая, вы можете натренировать сенсорную остроту, тратя на это по пятнадцать минут в день на протяжении одной или двух недель».

• Она указывала на то, что принятые в нашей культуре нормы поведения (в основном) не позволяют нам пристально смотреть на людей. Как мы можем без пристальных наблюдений достичь мастерства в установлении раппорта? Мы можем делать это ненавязчиво: дома, на работе, в ресторане, во время просмотра теле­визионных ток-шоу, не раздражая людей и не привлекая их внимания к нашей заинтересо­ванности! Когда вы улучшите навыки наблю­дения, ваша сенсорная острота разовьется до такой степени, что вы сможете распознавать, как люди реагируют на то или иное сообщение. Когда вы изучите их реакции на определенные стимулы, вы сможете адаптировать ваши сообщения другим людям таким образом, чтобы получать желаемые реакции. Как- никак: