Майкл Холл - Полный курс НЛП

• «Смысл вашей коммуникации заключа­ется в полученном ответе, а не в том, что вы намеревались сообщить».

• Ниже мы приводим список из пяти наибо­лее значительных индикаторов состояния, с которых вы можете начать свои ежедневные тренировки.

• Наблюдайте за:

1) дыханием;

2) изменениями цвета лица;

3) малейшими изменениями мышечного тонуса;

4) изменениями формы нижней губы;

5) звучанием/тоном голоса.

Дыхание.Паттерны дыхания могут многое рассказать о человеке. Изменение дыхания обычно указывает на изменение внутрен­него состояния. Когда вы начнете наблю­дать за дыхательными паттернами, обра­тите внимание на то, в какой части тела наиболее заметны дыхательные движения, то есть грудью или животом дышит чело­век. Вы также можете отмечать изменения частоты, глубины и равномерности дыха­ния. Если во время беседы дыхание чело­века изменяется, попытайтесь определить, какие мысли/чувства изменились вместе с ним. Вы можете считать, что изменения паттерна дыхания почти всегда являются сигналами изменения внутреннего состо­яния. Когда вы научитесь калибровать эти изменения, вы будете иметь ответы на ваши вопросы еще до того, как собеседник ответит вам вербально. Калибровка состо­яния означает, что вы можете распознать определенные состояния человека по его невербальным сигналам.

• Калибровка — настройка на со­стояние человека и его внутренние операции по обработке сенсорной ин­формации на основе предварительного наблюдения за внешними невербальны­ми сигналами.

• Иногда следить за дыханием человека оказывается трудно из-за одежды, осо­бенно если оно неглубокое. Кроме того, нередко пристально разглядывая грудь собеседника, вы можете навлечь на себя неприятности (!). Поэтому наблюдайте за плечами. Как правило, можно проследить паттерны дыхания человека по движениям его плеч. Это удобно еще и потому, что позволяет вам наблюдать за лицом вашего «объекта». Для дальнейшего улучшения полученных навыков выключите звук телевизора и наблюдайте за дыханием актеров. Когда вы разовьете этот навык, начинайте отслеживать частоту пульса. Это можно сделать, наблюдая за биениями сонной артерии на шее или височной — на висках.

Изменения цвета лица.Сначала это может показаться невозможным. Однако по мере того, как вы будете осознавать степень мастерства, которое уже имеете в данной области, вы поймете, что ваше подсозна­ние улавливает эти изменения. Когда вы потренируетесь, вы перенесете этот навык в область осознаваемой компетентности. Во-первых, думайте в терминах сравнения. Это поможет вам отмечать изменения цвета лица. Обратите внимание на то, что цвет лица человека не вполне однороден. Разные участки лица могут иметь розо­вый, кремовый, коричневый, серый, зеле­ный, голубой, бледно-лиловый и желтый оттенки. Цвет лица постоянно изменяется в процессе разговора. Обычно он отражает внутреннее состояние человека. Напри­мер, обратите внимание на то, что кожа подглазий и верхних участков щек имеет различный цвет. Во-вторых, отметьте, как цвет кожи на этих участках изменяется при изменении темы разговора. Я часто намеренно меняю предмет обсуждения для того, чтобы человек выразил проти­воположную эмоцию. Это позволяет мне провести калибровку реакций человека на различные эмоциональные состояния.

Малейшие изменения мышечного тонуса. При изменении внутреннего состояния че­ловека меняется как цвет лица, так и тонус лицевых мышц. Отражая внутреннее со­стояние, лицевые мышцы то напрягаются, то расслабляются. Особенно внимательно наблюдайте за небольшими мышцами вокруг рта, вдоль линии рта и у внешних углов глаз. Когда человек чувствует на­пряженность, часто его лоб напрягается, а вокруг глаз образуются морщины. Фраза «напряженная головная боль» описывает этот процесс буквально. Имейте в виду, что эти изменения будут индивидуальными. Каждый человек будет реагировать на свое внутреннее состояние своим собственным способом. Слушая то, что говорит человек, и наблюдая за неосознанными сигналами его тела, вы можете откалибровать значе­ния мышечных изменений в системе этого человека. По мере развития навыков вы будете приобретать все больший опыт в наблюдении за напряжением и расслаб­лением мышц других частей тела.

Изменения формы нижней губы.Мы сом­неваемся, что найдется человек, который сознательно контролирует форму своей нижней губы. Да, пожалуй, это просто невозможно сделать. Следовательно, на­блюдая за нижней губой нашего партнера по коммуникации, мы получим от него прямые неосознанные сигналы. Когда вы начнете свои наблюдения, позаботьтесь о том, чтобы не нажить проблем! Просто обращайте внимание на изменения раз­мера, цвета, формы, очертаний, текстуры, движения, натяжения и наполнения.

Не пытайтесь их интерпретировать. Только когда вы научитесь четко заме­чать различия, начинайте калибровать внутренние состояния, на которые указы­вают изменения. Калибровка становится возможной, когда мы сделаем мысленные фотографии изменений этого индикатора для каждого внутреннего состояния у данного человека. Затем мы просто сравниваем то, что видим, с этими мыс­ленными картинами и определяем, какому состоянию соответствуют наблюдаемые изменения.

5. Звучание/тон голоса.Несомненно, тон голоса играет значительную роль в ком­муникации. Необходимо научиться слу­шать звучание голоса человека, если вы хотите стать хорошим коммуникатором. Опять-таки, изменения голоса человека символизируют изменения внутреннего состояния. Начните с распознавания изменений громкости, высоты, ритма, темпа, четкости и резонанса. Хороший способ тренировки — прослушивание ра­дио- и телепередач. При этом вы можете не беспокоиться о содержании программ. Начните обращать внимание на изменения тональности, высоты и т. д. Каждое из этих изменений отражает то или иное внутрен­нее состояние человека. Когда вы станете специалистом в этой области, вы заметите, насколько более настроенными вы стали на настоящее слушание, понимание и вхождение в мир другого человека.

Когда вы разовьете сенсорную остроту, начните соединять изменения голоса с паттернами дыхания, движениями мышц, формой нижней губы и изменениями цвета лица. Помните о разделении этого процесса на поддающиеся изучению элементы. Когда вы разовьете навык в одной области, перехо­дите к следующей. Со временем они бессо­знательно сольются в одно целое. Вот секрет: тренировка, тренировка, тренировка.

Указания по работе в группе

Большинство упражнений следует про­водить в группах из трех человек. Каждый участник выбирает роль, обозначенную буквой: «А», «Б» или «В».