Майкл Холл - Полный курс НЛП

Начальная ориентация

Как правило, я (М. X.) осуществляю пер­воначальный сбор информации одним из двух способов: я начинаю с обзора литерату­ры по данной области, сфере или дисциплине и/или с опроса и интервьюирования челове­ка, обладающего высокопрофессиональным опытом в данной области. В большинстве случаев это помогает мне сформировать список некоторых, а возможно и всех клю­чевых тем, составляющих и переменных, относящихся к данной области. В обоих случаях я спрашиваю:

• Какие ключевые элементы присутст­вуют в этом образце мастерства?

• Какие другие факторы участвуют здесь в качестве переменных, которые нужно принять во внимание?

• Какие из перечисленных элементов являются необходимыми, а какие вто­ростепенными?

Затем, все еще оставаясь на подготови­тельной стадии, я выбираю эксперта или нескольких экспертов, которых хочу смо­делировать, и определяюсь со следующими контролирующими воздействиями:

А. Контекст, в котором будет произво­диться моделирование. Какую обстановку мы должны задать, как предварительно фреймировать оборудование или человека, в какие наилучшие и адекватные состояния его

ввести и т. д.? Если мы собираемся работать с экспертом непосредственно, вживую, когда и где мы должны встретиться, при каких обстоя­тельствах? Как мы можем структурировать нашу встречу, чтобы позволить эксперту по­чувствовать себя непринужденно, почувство­вать себя уважаемым и находиться в лучшей форме? Каковы наши взаимоотношения с экспертом? Личные они или профессионалы ные? Какова наша договоренность с ним с точки зрения таких условий, как материалы, конфиденциальность, личное доверие?

Б. Состояния. Какие состояния наиболее адекватны как для моделирующего, так и для моделируемого человека с точки зрения сбора наиболее высококачественной инфор­мации?

В. Материалы. Если эксперт недоступен или его уже нет в живых, какие материалы мы можем использовать? Будем ли мы полагать­ся на книги, статьи, фильмы, лично знакомых с ним коллег, журналы, на что-то еще?

Г. Прояснение цели и структурымоделиро- вания. Какой навык, профессиональный опыт или форму поведения я хочу смоделировать? Каково назначение этой формализованной модели? Почему я хочу создать эту модель? Что это даст эксперту? Собираюсь я лишь копировать его неосознанное мастерство, улучшать его или проектировать новое? Кого я собираюсь моделировать? Как я найду лица или организации, которые хочу смоделиро­вать, и как я свяжусь и встречусь с ними? Какие критерии я использую при выборе модели? Для кого будет предназначена эта модель?

На первой стадии моделирования мы также захотим провести различия между типами опыта, которые мы моделируем. Мо­делируем ли мы поведение, состояние бытия, динамическую функцию или что-то еще? В соответствии с этим мы захотим сделать следующее:

• Во-первых, идентифицировать общую структуру моделируемого опыта. Это означает установить наши С-Р-пара- метры (стимул-реакция). С чего начи­нается данное поведение, состояние или навык? Чем оно заканчивается?

• Задать временные рамки опыта. Сколь­ко времени занимает стратегия или опыт от начала до конца? Говорим ли мы о микроповедении, длящемся счи­танные секунды (например, стратегия правописания) или занимающем целые дни и недели (например, делегирование, управление, лидерство) или, возможно, даже годы (например, внедрение но­вого продукта, маркетинг, культурные изменения).

• Создать предварительную модель, вы­строив последовательность имеющихся в наличии материалов от начала к кон­цу. Затем определить шаги или стадии в рамках этой конструкции. Каковы основные компоненты, стадии или ас­пекты моделируемых процессов?

Стадия неосознанного понимания пред­полагает занятие второй позиции по от­ношению к человеку, что необходимо для формирования первоначальной интуиции, касающейся навыков этого человека. Здесь мы также можем использовать отзеркалива- ние и подражание (если это уместно), чтобы выработать приблизительное ощущение на­выка. Вместо того чтобы пытаться «понять», мы пытаемся «пережить в опыте». Используя фрейм «ничего не знаю», абстрагируйтесь от своих предположений и используйте макси­мально непредвзятую установку, насколько это возможно. Войдите в роль эксперта и по­пытайтесь воспроизвести его навыки, «как если бы» вы были этим человеком.

Первоначальная «ментальная модель»

Затем мы формируем предварительный формат, модель или представление и начи­наем тестировать его, сопоставляя с литера­турой, прецедентами, интервью и другими материалами. Установка моделирующего лица на этом этапе должна быть тестирую­щей и стремящейся опровергнуть первона­чальную модель, чтобы удостовериться в том, что она выдерживает проверку и является работоспособной:

• Что я упустил?

• Что еще присутствует в опыте?

• Чего эта модель не объясняет?

• Как еще мы можем сформулировать данное понимание?

• Каковы мои слепые зоны? Каковы сле­пые зоны данной парадигмы?

Стадия множественного описания — это стадия, на которой мы пытаемся создать не­сколько различных описаний навыка, пове­дения или состояния. Здесь мы используем описания, сделанные из первой, второй и третьей позиции. Мы пытаемся получить двойное и тройное описание, что позволит нам полнее понять данный паттерн. Это даст возможность сделать окончательную модель более богатой и гибкой.

Искусство разложения процесса на со- ставляющие—это стадия моделирования, на которой мы раскладываем образец мастерс­тва и выявляем высшие уровни. Мы делаем это для того, чтобы выработать понимание мотивации, программы действий, динамики эксперта и т. д.

• Какие формы микро-поведения здесь участвуют?

• Какие контекстуальные и относящиеся к окружению якоря присутствуют в этом опыте?

• Какие процессы обратной связи здесь участвуют или должны участвовать?

• Какие инструменты калибровки, моде­ли и т. д. мне понадобятся?

3. Форматирование

и воспроизведение

Определив структуру, мы можем начать тестировать ее на себе и на других, чтобы удостовериться в том, что обладаем доста­точной информацией, позволяющей воспро­извести опыт на том же уровне мастерства с другим человеком.

Какие другие переменные или характе­ристики могут присутствовать в этом опыте и влиять на его результат? Процесс вычита­ния наступает в моделировании, когда мы начинаем отсортировывать то, что абсолютно необходимо для работы модели, от излишне­го или второстепенного для воспроизведения навыка или поведения. На этом этапе мы пытаемся устранить все лишнее, так чтобы мы могли выделить ядро структуры. Это позволяет нам прояснить и определить кон­кретные шаги, абсолютно обязательные для достижения желаемого результата в данных контекстах. Систематическим образом по­следовательно убирайте различные элементы и смотрите, каков будет результат. Продол­жайте вычитание, уменьшая число шагов до тех пор, пока вы не получите простейшую и наиболее элегантную форму, все еще поз­воляющую воспроизводить моделируемое поведение.