Джефф Кокс - Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

– Тогда мы опаздываем! – признал Уэйн. – И если такое опоздание происходит постоянно, то корректируем наши графики.

– Но и здесь проблема заключается в том, – не унимался Мерфи, – что вы никогда не знаете, кто из сотрудников в тот или иной день встанет с левой ноги. И если вы будете постоянно делать корректировки в зависимости от временных узких мест, то никто из сотрудников не сможет понять, что же все-таки является нормой.

Уэйн попытался возразить, но быстро признал справедливость этих слов, так как вспомнил о недавнем замешательстве в Оуктоне, когда Курт был вынужден переводить рабочих с одного участка на другой именно по этой причине.

– Я не очень хорошо разбираюсь в производстве, – подключилась к разговору Сара, – но если сбалансированная линия является столь проблематичной, что может стать альтернативой? Не сбалансированная линия?

– Да несбалансированная линия, – ответил Том. – И вы делаете линию несбалансированной за счет использования ограничения.

– Теперь я понимаю, к чему вы клоните – к теории ограничений, – понимающе кивнул Уэйн. – Я читал о ней, но… не знаю. Для меня все это звучит неубедительно.

– Хорошо, я вас понял, – сказал Том. – Но все же давайте попробуем.

Так они и поступили. Правила остались теми же, что и в предыдущем раунде. У каждого из игроков, за исключением Эми, было в распоряжении по четыре монеты. Но на сей раз у всех участников, кроме Мерфи, было по два кубика. В этой игре Мерфи выступал в роли «ограничения».

После двадцати бросков, соответствующих календарному месяцу, они смогли довести до финала впечатляющее количество монет, равное восьмидесяти шести. Это было значительно выше цели, составлявшей, как и в прошлый раз, шестьдесят пять монет.

– Избыток готовой продукции! – воскликнул Уэйн в конце раунда.

– Хорошо, Мистер Умник, – усмехнулась Эми. – В таком случае прокомментируй полученный результат! Мы предполагаем наличие значительного спроса и достаточную прибыльность всей производимой нами продукции. В данном случае важно то, что мы не только достигли цели, но и смогли превысить ее. Притом, что в нашей системе было ограничение.

– Да, но кроме этого мы удвоили мощности на каждом этапе! – возразил Уэйн. – Нет, серьезно, посмотрите, за счет каких усилий вам это удалось! Вы удвоили мощности четырех из пяти игроков. В реальном мире это обошлось бы нам слишком дорого!

– С другой стороны, посмотрите на объемы выпуска, – предложил Мерфи. – Они увеличились почти в два раза. Мы продаем все, что изготавливаем. Потребители довольны, так как раз за разом получают все, что заказывают. Я считаю, что повышение выпуска – а в данном случае скорость зарабатывания денег – более чем компенсирует рост запасов на складе и прочих издержек!

– Неужели? – с сомнением спросил Уэйн. – Я в этом не уверен. Посмотрите, сколько монет осталось на столе, особенно перед вами, Мерфи. Сколько их? Тридцать или сорок?

– Но системные буфера находятся в одном и том же месте, – напомнила Эми, – поэтому в зоне ограничения всегда есть чем заняться. На всех остальных этапах объем запасов куда ниже.

– В чем-то Уэйн прав, – отметил Том. – Запасы действительно крайне высоки – шестьдесят одна монета.

– Ну вот! Видите? Подобная система является слишком дорогостоящей! – воскликнул Уэйн.

– Я должна в данном случае согласиться с Уэйном, – вмешалась Элейн. – Как бухгалтер я бы сильно призадумалась над нашими издержками и инвестициями.

– Поэтому давайте в третьем раунде займемся улучшением системы, – предложил Том. – Мы будем делать все по-прежнему и оставим ограничение на своем месте, но введем парочку изменений. Для начала заберем у Эми кубик. Каждый раз, когда Мерфи бросит свой кубик, мы будем забирать у Эми монеты, равные количеству выпавших у него очков, и запускать их в систему.

Далее мы снабдим Мерфи значительным буфером из монет. В результате даже когда у него будет выпадать большое количество очков, он останется с хорошим запасом для производства (то есть для передачи на следующем этапе). Поэтому, Эми, прошу тебя передать Мерфи двадцать монет, а всем остальным – по четыре.

Начался третий раунд – маленький кубик, брошенный рукой Мерфи, показал игрокам верхнюю грань, на которой виднелась жалкая одинокая точка. Эми вытащила из банки одну монетку и положила ее перед Уэйном с выражением лица, напоминавшим о незабвенном Эбенезере Скрудже [38] Персонаж повести Чарльза Диккенса «Рождественская песнь», воплощение скупости и жадности. Прим. ред. . Уэйн, в свою очередь, бросил два кубика и получил четыре очка, поэтому передал Саре весь свой первоначальный запас монет. На столе перед ним осталась единственная монетка, которую он только что получил от Эми и которой мог бы воспользоваться лишь при следующем броске.

Второй ход принес Мерфи целых шесть очков, и Эми достала из банки шесть монет. Уэйн выбросил шесть очков, но у него была всего лишь одна монета – и он передал ее Саре.

Игра продолжилась круг за кругом. К концу периода, состоявшего из двадцати кругов, результаты оказались вполне ясными: запасы значительно сократились благодаря более активной работе ограничения, однако выпуск так и остался высоким. Монеты одна за другой пересекали финишную черту.

В конце игры Элейн насчитала целых семьдесят четыре монеты. Но запасы в незавершенном производстве оказались примерно такими же, что и на старте: если в начале игры было двадцать восемь монет, то в конце – всего тридцать одна.

– Посмотрите, что произошло, – подвел итоги раунда Том. – Мы превысили наши ожидания на целых девять монет. Что это значит? Более десяти процентов.

– Около четырнадцати процентов, – уточнила Элейн.

– К тому же вы удержали запасы на вполне управляемом уровне, – сказал Том. – На конец периода они оказались такими же, как и в начале. Кроме того, ваши запасы сейчас значительно ниже, чем в двух предыдущих раундах. Все двигалось быстро как до ограничения, так и после него вплоть до финишной линии. И если вы, Уэйн, серьезно подумаете об этом, то поймете, что принципы бережливого производства находят лучшее применение при наличии ограничения, чем при условии сбалансированной линии.

Уэйн кивнул, но промолчал. Озарение пока не посетило его, но первые лучи уже забрезжили на горизонте.

– В подобной ситуации, – продолжил Том, – вы получаете стабильную и надежную систему. Скорость производства будет достаточно высокой даже в случаях, когда какой-либо элемент оборудования остановится, то есть его выпуск станет равным нулю. Как только эта проблема будет устранена, вы быстро наверстаете упущенное – и месяц не окажется неудачным.