Эрик Баркер - Лаять не на то дерево

И прогресс необязательно должен быть большим. Преподаватель Гарвардской школы бизнеса Тереза Амабайл говорит: «Результаты наших исследований показали, что лучший способ ежедневной мотивации сотрудников — способствовать их успехам, пусть даже небольшим». Согласно полученным данным, маленькие, но регулярные победы улучшают настроение сильнее, чем грандиозные, но редкие триумфы: «Люди с постоянным потоком небольших достижений на 22 процента чаще испытывают удовлетворенность жизнью, чем те, кто видит смысл только в крупных победах».

Наполеон однажды сказал: «Солдат готов ринуться в долгий и трудный бой ради куска цветной ленты». Наградой в игре часто бывает какой-то забавный значок или простейшая анимация. Но эти глупые мелочи мотивируют нас на продолжение игры.

Как и история из примера Виктора Франкла, результат даже необязательно должен быть реальным. В ходе эксперимента ученые раздавали двум группам потребителей карты лояльности одного кафе. Первая группа получила карты, обещавшие одну бесплатную порцию кофе за каждые десять купленных. Вторая — карты, обещавшие бесплатную порцию кофе за 12 купленных, но первые две уже были отмечены. Итог тот же, верно? Неверно. Иллюзия прогресса мотивировала вторую группу быстрее купить оставшиеся 10 порций и получить свой приз. Для этого достаточно было лишь ощущения прогресса.

Людей, стойко переживших суровые жизненные испытания, объединяет способность радоваться своим маленьким победам. И это одна из причин успеха программы «Анонимных алкоголиков». Каждый день трезвости — это маленькая победа. И, как было написано в статье журнала American Psychologist, «после первой маленькой победы приходят в движение механизмы, способствующие следующей победе».

Итак, хорошая игра мотивирует игрока благодаря постоянной и быстрой обратной связи. А на работе? Оценка результатов сотрудника проводится раз в год. Видите, в чем проблема? Да, это не очень хорошая игра. Как пишет в своей книге Джейн Макгонигал, данные исследований показывают, что многие руководители высшего звена на работе играют в компьютерные игры. Почему? «Чтобы почувствовать себя более продуктивными…» Иронично, не правда ли?

Так что вам нужен более эффективный способ отслеживать свои результаты в игре под названием работа. Амабайл рекомендует в конце каждого дня спрашивать себя: «Что я могу сделать, чтобы завтра добиться прогресса в важном вопросе?» Так у вас появится конкретная цель. Придумайте конкретный способ ее достижения или измерения результата (подобно 20 минутам Джо Симпсона) и создадите собственную систему мотивации.

Если ваша цель — повышение или прибавка к зарплате, старайтесь получать обратную связь. Регулярно разговаривайте с начальником и узнавайте, что он думает по поводу ваших успехов. Как мы знаем из главы 2, подхалимство окупается. А вам ничто не мешает быть искренним и завоевывать расположение босса, регулярно интересуясь его мнением о том, как вы выполняете свои обязанности и что можете улучшить. Многие ли сотрудники записываются на встречу со своим начальником, чтобы спросить его: «Как мне повысить свою результативность? Что я могу сделать, чтобы облегчить вам жизнь?» Как бы вы отреагировали на месте начальника?

Превратить работу в игру довольно просто, потому что в своих действиях практически ничего менять не нужно, нужно лишь изменить точку зрения. Но как раз по этой причине многие из нас так не поступают — из-за кажущейся глуповатости затеи.

К играм принято относиться как к чему-то простому и детскому. Но если вы внимательно присмотритесь и поймете, что во многих видах увлекающей вас деятельности уже скрыт элемент игры, то поймете, что эффект игрового подхода вполне реален и серьезен. Сколько людей начало больше ходить пешком благодаря фитнес-трекерам? Почему виртуальная игра Fantasy Football становится любимым развлечением для такого количества людей? Один мой друг специально летел домой из Японии в Калифорнию окружным путем. Зачем? Ему очень хотелось набрать мили и заработать платиновый статус постоянного клиента авиакомпании.

Игры вызывают зависимость. И если вы превратите свою работу в игру, то благодаря петле положительной обратной связи найдете и успех, и счастье. Как говорит Макгонигал, «безусловно, в этой игре вы побеждаете, даже если проигрываете». С помощью игрового подхода можно добиться прогресса и перехода «на новый уровень» и в других сферах своей жизни. Отношения в браке, с детьми, с друзьями и соседями — все это может улучшиться, если вы гарантируете наличие четырех факторов: шансов на победу, целей, новизны и обратной связи. И еще. Играть вместе с кем-то намного интереснее, чем одному.

Джо Симпсон совершил невозможное. Во время своих злоключений в горах он столкнулся с невероятными трудностями и к тому моменту, когда добрался до лагеря, потерял треть своего веса. Но через два года и после шести операций он снова совершил восхождение. Вот это и есть упорство. Игровой подход к работе позволит вам стать хозяином своей жизни. Хотите превращать что-либо в увлекательную и стимулирующую игру только тогда, когда кто-то другой дергает за веревочки? Когда авиакомпания предлагает бонус за набранные мили? Нет? Тогда придумайте собственные задания и следуйте туда, куда хотите. Запомните: шансы на победу, новизна, цели, обратная связь. Теперь идите и играйте…

Итак, секрет упорства — истории, для чего бы они ни создавались: поверить в будущее, придать смысл жизни или превратить трудности в игру. И все же прежде, чем закрыть дело об упорстве, мы должны изучить оборотную сторону медали.

У. К. Филдс однажды сказал: «Если первая попытка не будет успешной, пробуйте, пробуйте еще раз. а потом бросьте эту затею. Нет смысла себя обманывать».

Мы видели преимущества упорства. Теперь давайте посмотрим, почему иногда лучше перестать что-либо делать.

Спенсер Глендой — потрясающий человек. Он был участником программы Фулбрайта, получил степень доктора философии по экономике в Гарвардском университете, помогал благотворительным организациям в Южном Чикаго и в настоящее время является партнером в одном из крупнейших фондов по управлению активами в Массачусетсе. Но больше всего в нем поражает не это.

Самое удивительное в истории этого человека — то, что все достижения он совершил, несмотря на крайне слабое здоровье. В старших классах у Спенсера диагностировали хронический язвенный колит. Болезнь привела к серьезным проблемам с печенью. В конечном итоге понадобилась трансплантация, и, к счастью, на помощь пришел один близкий друг. Но трансплантация органа подразумевает иммунодепрессивную терапию. У Спенсера, по сути, нет иммунной системы. Обычная простуда, при которой мы с вами отделались бы заложенным носом, на неделю приковывает его к постели.