Тони Шварц - Эмоциональный интеллект. Общение с трудными людьми

Марк Герзон— президент Mediators Foundation (Фонда медиаторов), автор книги Leading Through Conflict: How Successful Leaders Transform Differences into Opportunities (Harvard Business School Press, 2006).

Манфред Кетс де Врис— коуч, психоаналитик и эксперт по менеджменту. Заслуженный профессор кафедры лидерского развития и организационных преобразований Школы бизнеса INSEAD во Франции, Сингапуре и Абу-Даби. Автор книги Riding the Leadership Rollercoaster: An Observer’s Guide.

Лиз Кисликсотрудничает с организациями из списка Fortune 500, а также некоммерческими компаниями и семейными предприятиями, такими как American Express, Американский Красный Крест, Staples, Highlights for Children и др., помогая им решать проблемы с производительностью, управлением талантами, лидерским развитием и при этом повышать результативность работы. Лиз Кислик преподавала в Университете Хофстра и Нью-Йоркском университете, часто выступает на тему сотрудничества, управления командами, развития лидеров и повышения лояльности клиентов.

Ребекка Найт— бостонский журналист-фрилансер и лектор Уэслианского университета. Ее статьи печатаются в New York Times, USA Today и Financial Times.

Холли Уикс— преподаватель и консультант по теме коммуникационных проблем, автор книги Failure to Communicate: How Conversations Go Wrong and What You Can Do to Right Them (Harvard Business Review Press, 2008), читает лекции по общественной политике в Школе управления им. Джона Кеннеди Гарвардского университета.

Тони Шварц— президент и генеральный директор компании Energy Project и автор книги Be Excellent at Anything (Free-Press, 2011). На Energy Project можно подписаться через Facebook, а связаться с Тони через Twitter — @TonySchwartzи @Energy_Project.

Все книги по саморазвитию на одной странице: mif.to/samorazvitie

Узнавай первым о новых книгах, скидках и подарках из нашей рассылки mif.to/letter

• #mifbooks

• #mifbooks

• #mifbooks

• #mifbooks

Руководитель редакции Артем Степанов

Шеф-редактор Ренат Шагабутдинов

Ответственный редактор Наталья Довнар

Редактор Елена Никитина

Арт-директор Алексей Богомолов

Верстка обложки Наталия Майкова

Верстка Елена Бреге

Корректоры Анна Угрюмова, Юлия Молокова

ООО «Манн, Иванов и Фербер»

mann-ivanov-ferber.ru

Электронная версия книги подготовлена компанией Webkniga.ru, 2020a

Букв.: «Хулиганы, придурки и прочие неприятности: выявляйте и обезвреживайте трудных людей на работе». Прим. ред.

Букв.: Институт буллинга на рабочем месте. Находится в Беллингхеме. Прим. ред.

N. J. Fast and S. Chen, «When the Boss Feels Inadequate: Power, Incompetence, and Aggression», Psychological Science 20, no. 11 (November 2009): 1406–1413; «A Simple ‘Thanks’ Can Tame the Barking Boss», Psychological Science , October 30, 2013, http://www.psychologicalscience.org/index.php/news/minds-business/a-simple-thanks-can-tame-the-barking-boss.html.

G. Namie, «2014 WBI U. S. Workplace Bullying Survey», Workplace Bullying Institute, February 2014, http://www.workplacebullying.org/wbiresearch/wbi-2014-us-survey/.

Muriel Maignan Wilkins, «Signs You’re Being Passive-Aggressive», hbr.org, June 20, 2014, https://hbr.org/2014/06/signs-youre-being-passive-aggressive/.

State of the Global Workplace Report 2013, Gallup, http://www.gallup.com/services/178517/state-global-workplace.aspx.

J. G. Allen, E. Bleiberg, and T. Haslam-Hopwood, «Understanding Mentalizing: Mentalizing as a Compass for Treatment», Menninger Clinic website, 2003, http://www.menningerclinic.com/education/clinical-resources/mentalizing.