Дженнифер Бергер - Меняемся на работе. Мышление и развитие лидера в сложном мире

Вам, вероятно, уже интересно, какая форма сознания у начальника. А у партнера? И у вас самих? Эта глава даст представление о техниках, которые используют исследователи и ученые для определения формы сознания. При желании можно посмотреть через эту призму на себя, а также на тех, с кем мы тесно взаимодействуем. Возможно, вам хотелось бы сосредоточиться на конкретных методиках, а не на тонкостях выяснения того, как именно вы и окружающие воспринимаете мир. Тогда смело пропускайте эту главу и переходите к практическому материалу в следующих двух частях.

Напомню. Эта теория не из разряда «чем больше, тем лучше». Наша концепция из категории «больше — это просто больше». Разница между этими видами важна. Более сложные формы сознания дают много преимуществ, но они приводят и к потерям. Важно, чтобы было соответствие между тем, что жизнь от нас требует, и нашими возможностями. Например, люди, подготовленные к тушению пожара, необязательно лучше остальных. Но никто не отрицает, что у них есть способности, которых нет у большинства. Они обладают набором знаний, умением и способом восприятия мира и рисков, которые недоступны обычным людям вроде меня. Проводимое различие не важно в супермаркете или офисе. Но если вы боретесь с огнем, то это вопрос жизни или смерти [20]. Именно контекст задачи делает разницу важной.

Так же и с развитием. Если условия жизни не требуют от вас развития комплексного восприятия мира, то, скорее всего, не будет никаких преимуществ в обладании более сложной формой сознания. В некоторых обстоятельствах широкий взгляд становится преимуществом. В других — бо́льшая перспектива может затормозить развитие, осложнить жизнь и подорвать отношения с близкими. Но случается, что ситуация требует от нас сложного осмысления. Один из способов соответствовать этим требованиям следующий. Изучить особенности вашего мировосприятия на нынешнем этапе. И получить некоторую поддержку для перехода на уровень, который лучше согласуется с запросами вашей жизни. Этот разговор о пожаре и контексте здесь для того, чтобы напомнить: прежде чем применять к окружающим мерило теории развития, нужно приобрести правильный настрой. Наша концепция основана на «обширности» перспективы. Если цель — показать, что вы очень сложны и высокоразвиты, в отличие от остальных, то это занятие, вероятно, пользы не принесет. Если задача — по-новому посмотреть на себя и свои реальные ограничения, вас ждет мощное прозрение.

Есть множество способов измерения комплексности сознания. На данный момент я предпочитаю субъектно-объектное интервью (СОИ) — метод определения ступени развития взрослого человека Роберта Кигана [21]. Мне нравится этот способ, поскольку он дает больше информации, чем «баллы», соответствующие определенному этапу и подсчитанные наиболее целесообразным способом. Он приоткрывает окно в систему придания миру смысла, причем как для внешнего наблюдателя, так и для самого человека, проходящего интервью, который благодаря этому может перейти на новый уровень самопознания.

Я применяю СОИ, а также учу других использовать этот метод последние десять лет. За это время утвердилась во мнении, что прелесть и логичность есть в истории каждого человека. И эти достоинства не зависят от широты его перспективы. Я проводила интервью, чтобы понять, как человек придает миру осмысленность. И в результате стала лучше слушать, продумывать вопросы и сильнее сочувствовать. Когда вы относитесь к чужим словам с вниманием и заинтересованно и не стремитесь убедить, научить или изменить собеседника, а лишь понять его взгляд на мир, то ваше отношение к нему меняется, равно как и вы сами.

В этой главе представлены некоторые из основных практических техник и установок, необходимых, чтобы начать понимать логику чьей-либо формы сознания. Для того чтобы реально проводить интервью, из которых они были выведены, требуются месяцы обучения, практики и бесед. Если цель — использовать СОИ для определения ступени развития либо чтобы помочь кому-то составить план самосовершенствования, необходимо или учиться дополнительно, или пригласить эксперта [22]. Для большинства читателей практических методов этой книги будет достаточно. Вы сможете в общих чертах понять, как сами придаете осмысленность миру. Нау́читесь слушать и задавать вопросы так, чтобы открывать новые идеи и возможности для других. Более того, если начать экспериментировать с этими установками и техниками, для вас откроются новые перспективы. Причем как в ежедневном общении, так и в случаях, когда особенно полезно знать больше о мировосприятии других.

Есть как минимум четыре взаимосвязанных навыка, которые требуются, чтобы начать понимать форму сознания, собственную или чью-то еще. Вы должны:

1) быть в состоянии объяснить разницу между структурой разума человека на данном этапе и содержанием разговора с ним;

2) задавать вопросы таким образом, чтобы помочь себе или другому наткнуться на границы понимания;

3) слушать участливо и внимательно. Но нужно убедиться, что вы не вкладываете свой смысл в слова другого, а вместо этого пытаетесь разобраться, что он имеет в виду;

4) оставлять разум открытым для разных гипотез, которые можно извлекать из информации по мере раскрытия собеседником.

Обычно, слушая о взаимодействии людей, мы остаемся на уровне рассказа . Кто что кому сделал? Что было дальше? Бармен и правда это сделал? Теория развития взрослого человека опирается на смысл , а не на рассказ. Поэтому ее так трудно понять. Придется пройти сквозь рассказ, чтобы добраться до сути в его основе. Эта история будто обертка для формы сознания. Вы можете увидеть очертания смысла сквозь оболочку рассказа. Но его тщательное изучение не поможет добраться до структуры под ним. Это как пойти к доктору с подозрением на перелом ноги и заставить его изучать под микроскопом ткань брюк. По этой причине так полезно задавать вопросы. Это позволяет заглянуть под покров рассказа и понять форму сознания другого человека и — часто — помочь ему лучше понять себя. Не каждый вопрос подойдет для этого. Спрашивать следует так, чтобы ответы позволяли нащупать смысл. Нужна особая установка для восприятия значения услышанного.

Для того чтобы начать понимать картину мира другого человека, задавайте вопросы, которые приведут его к пределам понимания. Ищите самую широкую перспективу, которую он способен принять. Таким образом вы поможете ему достичь высшей из возможных ступеней развития личности. Для этого нужно задавать вопросы, которые будут слегка отличаться от обычных для повседневных разговоров. Настоящий интерес не в рассказе, поэтому по большей части необходимо игнорировать продолжение вроде «а что случилось потом?». Вы увидите, что общение стало другим по духу и ощущениям. Опрашиваемые люди будут считать эти разговоры чрезвычайно полезными для себя. Ведь так можно под разными углами рассмотреть старую проблему. Значит, методы интервью полезны и в других ситуациях. У вас может не быть практического интереса узнать форму сознания собеседника. Но разговор, скорее всего, поднимет его понимание на новый уровень (и он подумает, что вы гений!).