Дженнифер Бергер - Меняемся на работе. Мышление и развитие лидера в сложном мире

Для простоты пусть будет:

«Бывает ли, что вы думаете: Кэти заблуждается насчет всего этого? Как вы пришли к такому мнению?»

Ответ Аарона:

«Да, конечно. Поэтому-то я и разрываюсь на части. Иногда мне кажется, что она очень многое упускает в своем настойчивом желании работать постоянно. У Кэти нет детей, и она не понимает, насколько важно, чтобы рядом с детьми были оба родителя. Но в то же время я никогда не был на ее уровне в компании. Кэти много знает о том, как добиться успеха. Поэтому иногда я думаю: она права, на ее стороне опыт. А в следующий момент проскальзывает мысль: она ошибается, ведь у нее нет детей. И тогда я чувствую, что застрял. Я должен быть способен принять решение самостоятельно, не полагаясь только на ее мнение. На самом деле это одна из причин ее раздражения. Я слишком к ней прислушиваюсь и недостаточно отстаиваю свою позицию. Но ведь Кэти, в конце концов, босс для большинства в компании, включая меня. Она знает едва ли не все о длительной и успешной карьере».

Если вы приложили достаточно усилий, чтобы помочь человеку распознать элементы разлада, в какой-то момент его аргументы и речь станут нерешительными. В конце концов, это и есть конфликт. В нашем случае Аарон и попал в замкнутый круг. Он видит: и родительские обязанности, и работа одинаково важны для него. Но может положиться только на мнение тех, у кого есть и то и другое. В его жизни есть только люди, преуспевшие в работе или в семейной жизни. Поэтому мужчина не может полностью доверять им, чтобы принять сбалансированное решение. Поэтому Аарон одновременно и привязан к их точкам зрения, и понимает, насколько они однобокие. Это распространенное явление. Можно легко представить себе человека с любой формой сознания, ищущего людей в похожей ситуации, чтобы принять решение. Но если вы посмотрите на структуру его потребности найти кого-то похожего, то не увидите каких-либо элементов или нюансов. Человек должен быть не просто родителем и работником, но и находиться в организации на том же самом уровне , что и Кэти. Отсюда можно предположить, что Аарон не способен создавать связи, которые позволяют совмещать знания из разных сфер жизни. Эта неспособность переносить информацию из одного контекста в другой распространена среди людей с социализированной формой сознания. Но можно в качестве игры поискать альтернативную гипотезу. Возможно, Аарон понял нечто важное о фундаментальной разнице в сложности между задачами на его уровне и на позиции Кэти. И его нежелание доверять кому-либо, лишенному такого опыта, больше связано с глубоким и комплексным пониманием ее работы, чем с недостатком способностей к обобщению.

Есть еще один камень преткновения. Аарон полностью доверяет мнению Кэти. При этом они оба считают, что мужчина должен больше полагаться на себя. Тем не менее он не может руководствоваться лишь своим мнением, потому что слишком сильно верит в ее опыт и роль в компании. Это тоже больше указывает на социализированное сознание, нежели на самоавторствующее. Опять же, необходимо в точности понять, что он имеет в виду.

Когда вы обнаруживаете, что разговор зашел в тупик, первым импульсом будет немного отступить и не пытаться выуживать информацию дальше. Это естественная реакция людей в такой ситуации. Но если вам необходимо понять форму сознания человека, лучше всего спросить нечто, позволяющее еще чуть-чуть продвинуться. Такие вопросы выявляют границы. Они предлагают определить приоритеты. Какой результат лучший ? Что хуже всего в этой ситуации? В чем наибольший риск для вас?

Подталкивающие к границам вопросы ключевые в исследовании структуры производства смысла собеседника. Когда мы видим, что человек застрял, то понимаем: в эти моменты он не может продуцировать смысл. То есть находится на границе одного мира, который он знает и понимает, и другого, который пока ему недоступен. Человек достиг момента, когда ему необходимо расти дальше. Когда вы продолжаете интервью на этом этапе, то предполагаете, пойдет ли Аарон при ответе на более глубокий вопрос в социализированном или в самоавторствующем направлении. То есть будет искать опору вовне или сосредоточится на внутреннем мире. Вы знаете, что голос Кэти имеет ключевое значение. Поэтому нужно выяснить, кто на противоположном полюсе. Другой «внешний» голос или сам Аарон конфликтует с Кэти?

Вы спрашиваете:

«Если вы проигнорируете точку зрения Кэти, то что случится? Какой ваш самый большой страх?»

Ответ Аарона:

«Хороший вопрос. Хм. Чего бы я стал бояться? Скорее всего, того, что она окажется права и я застряну на одном месте в своей карьере. Стану одним из тех парней, которые постоянно смотрят на часы в ожидании пенсии. А еще что все вокруг будут думать: вот идет человек, который мог добиться большего, но упустил свой шанс».

Теперь мы видим страх, который лежит в основе дилеммы Аарона. А именно что он может получить репутацию человека, застрявшего на одном уровне. Боязнь плохо выглядеть в глазах других — хорошее доказательство социализированной формы сознания. Практически все волнуются, как их воспринимают окружающие. Но если ваш наибольший страх связан с репутацией, то, скорее всего, голоса других людей в вашей голове звучат громче собственного. Тем не менее есть единственный способ убедиться в этом и исключить любую возможность, что сознание Аарона частично самоавторствующее. Он важный, хотя в это трудно поверить ввиду его кажущейся нелогичности. Нужно задать тот же самый вопрос еще раз, только в слегка измененном виде.

В данном случае вы можете повторить часть сказанного Аароном и снова спросить:

«Итак, для вас хуже всего получить репутацию того, кто считает часы до пенсии, или человека с высоким потенциалом, который его растратил впустую? Я могу представить разные причины, почему это может быть реально тяжело и страшно. Интересно, за какой аспект репутации вы больше всего боитесь?»

Ответ Аарона:

«Я думаю… Ну, если вы ставите вопрос именно так, то придется… Хорошо, я знаю, как я думаю про тех парней, которые постоянно смотрят на часы. И мне известно, что все о них говорят и как на них смотрят… Думаю, я никогда не хотел бы, чтобы так ко мне относились. Но важнее, что не только они будут думать обо мне таким образом, но и я сам. То есть я не смогу смотреть на себя в зеркало, если буду считать, что убиваю время на работе. Кажется, я тогда поверю во все, что говорят и думают обо мне люди. И все это окажется правдой. Не так ли?»

Здесь мы перешли к сути проблемы. Все вопросы крутятся вокруг других людей и того, как их мнения создают самоощущение Аарона. Возможно, это указывает на появление элементов самоавторствующего разума. Но его коллегам очень помогло бы понять, что подавляющее значение в его случае имеют голоса других. Аарон выразил ясно и безоговорочно одну мысль: если у других людей сложится мнение о нем, он разделит эту точку зрения. И не будет знать, как уйти от этого. Итак, Аарон принимает решения больше с социализированной перспективы, чем с самоавторствующей. Он развивается в сторону самоавторствующего разума, но еще не достиг его. Это очень полезно понимать людям, которые работают с мужчиной.