Касия Везовски - Я понимаю тебя без слов [Как читать людей по жестам и мимике] [litres]

НЕГАТИВНАЯ И АГРЕССИВНАЯ ПОЗИЦИЯ, ГОТОВНОСТЬ К АТАКЕ

Если собеседник уже стоит со скрещенными руками и в процессе разговора сжимает кулаки, это означает, что его негатив усиливается. В этом случае следует быть настороже: возможна невербальная или даже физическая агрессия. Сжатые кулаки (зачастую вкупе с поджатыми губами и нахмуренными бровями) – это всегда сигнал агрессии; они в буквальном смысле говорят о том, что на вас готовы напасть. Если вы увидели этот жест, необходимо изменить стратегию и попытаться успокоить собеседника. Например, можно спросить его мнения («Ну хорошо, а как бы вы решили эту проблему?») или дать ему возможность выговориться. Если вы решаете задать вопрос, старайтесь выбрать такой, на который можно ожидать позитивного ответа. Спрашивайте не о проблемах, а о решениях.

НЕГАТИВНАЯ, НАПРЯЖЕННАЯ ПОЗА

Порой негативное послание, которое несут скрещенные руки, усиливается тем, что пальцы одной руки вцепляются в предплечье другой. Это знак растущего напряжения; он подчеркивает изоляцию и решимость противостоять всем попыткам разомкнуть руки, открыть тело и развязать разговор. Иногда пальцы вцепляются так сильно, что белеют костяшки. В то же время подобное «самообъятие» придает человеку храбрости.

Скрещивание рук также можно трактовать как знак непреклонности и нежелания что-либо делать. Это невербальный и твердый отказ от действия по причине того, что человек либо чем-то обеспокоен, либо чему-то противится. Так человек со страхом высоты реагирует на искренние уговоры друзей покататься на тарзанке, а человек, не умеющий плавать, – на предложение запрыгнуть в бассейн на глубине. В деловом контексте эта поза может означать, что собеседник ни при каких условиях не намерен принимать мнение собеседника или выполнять какое-либо задание. Поза показывает, что человек в любом случае будет упорствовать в своем нежелании. Единственный способ переубедить его – это долгий и спокойный разговор.

НЕРВОЗНОСТЬ, НЕУВЕРЕННОСТЬ

В некоторых ситуациях перекрестить руки невозможно или неудобно. В этом случае люди прибегают к вспомогательным жестам и позам, несущим то же значение. Один из таких жестов – сложенные в замок руки (внизу перед собой или на столе). Он означает некоторую нервозность, неуверенность и потребность в защите. Еще в 1986 году Рабэк и Хоппер утверждали, что этот жест может сослужить плохую службу претендентам на вакансии, так как он похож на те, к которым часто прибегают лжецы. Такой жест иногда используют неопытные организаторы конференций (которые лучше справляются с организаторскими, нежели с представительскими функциями), нервно представляя своих спикеров. Дети принимают такую позу, когда им стыдно или когда они отвечают у доски.

СТРЕМЛЕНИЕ ЗАЩИТИТЬСЯ, СТЕСНЕНИЕ

Еще одна разновидность частичного барьера – когда одна кисть вцепляется в другую. Это облегченная версия жеста «руки в замке». Такой жест придает ощущение эмоциональной защищенности – совсем как в детстве, когда в трудную или тревожную минуту родители брали нас за руку. Так мы придаем себе смелости и создаем почти незримый барьер между собой и окружающими. Такой жест часто встречается на групповых фотографиях и означает стеснение. Также его используют те, кому нужно произносить речь или принимать награду перед огромным скоплением людей.

Впрочем, еще раз напомним, что трактовка может быть различной. Если на групповой фотографии в такой позе стоит сразу несколько человек, это не означает, что все они нервничают и стесняются. Скорее, они автоматически копируют жесты друг друга из чувства групповой солидарности. Если же человек смущается и нервничает больше обычного, то он не только сцепляет кисти, но и в некоторых случаях обхватывает запястье или предплечье.

Если люди по каким-то причинам не могут создать видимый барьер с помощью кистей и рук (в частности, это относится к публичным персонам, которые осознают негативное влияние подобных жестов), они все равно выражают свою потребность в защищенности и безопасности, но менее очевидными способами. Например, держатся за рукав, дотрагиваются до украшений или нервно смотрят на часы. Женщины также поигрывают платком или шарфиком. Вообще, у женщин в этом смысле больше возможностей, чем у мужчин, поскольку они почти всегда имеют при себе сумочку, которую можно легко и незаметно превратить в щит и в которой всегда можно порыться, что также служит в качестве защитного механизма. При повышении уровня тревоги эти движения и жесты зачастую используются неосознанно. Но в некоторых случаях они выполняются вполне сознательно.

Хотя мы живем в эпоху миниатюрных микрофонов, которые крепятся к лацкану пиджака, многие спикеры по-прежнему предпочитают традиционные ручные или даже стационарные микрофоны, поскольку они представляют собой барьер, за которым можно спрятаться. В те времена, когда еще были модны запонки, многие мужчины любили поигрывать ими, оказавшись в местах скопления народа (например, в оживленном танцзале). Сегодня, чтобы скрыть свою нервозность, мужчинам приходится возиться с телефоном или держать в руке бокал. Например, на нетворк-сессиях почти все держат в руках бокал или любой другой предмет – чтобы было не так страшно заговорить с незнакомым человеком.

ПОДДЕРЖАНИЕ ДИСТАНЦИИ, НЕУВЕРЕННОСТЬ

В ситуациях, когда полностью скрестить руки неприемлемо (поскольку другие подумают, что вы не справляетесь с ситуацией), можно использовать более мягкий вариант жеста: кисть одной руки обхватывает локоть второй руки. Когда человек, сидящий в такой позе, начинает раздражаться, он будет то сжимать, то расслаблять вторую (не согнутую) руку.

Такой частичный барьер часто используются на первой встрече, когда люди нервничают и смущаются. Сигнал тонкий, но четкий. Жест часто встречается у тех, кто постоянно взаимодействует с людьми и начинает чувствовать эмоциональный перегруз. Частичный барьер дает им больше контроля над личным пространством. По той же причине этот жест часто встречается у звезд, политиков, дикторов телевидения и продавцов.